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[février 2020] un outil d’emailing sensiblement amélioré

En février, nos équipes ont consacré d’importants efforts à l’amélioration de notre outil de marketing automation intégré à la plateforme. Ces améliorations sont cruciales pour l’activité de nos clients. En effet, un outil marketing sophistiqué, permettant de cibler finement les audiences que les studios souhaitent atteindre, constitue un levier de croissance sur lequel il est désormais délicat de faire l’impasse.

Emailing

Jusqu’à présent, notre outil d’envoi d’emails intégré à la plate-forme ne disposait que de fonctionnalités standards. Nous avons décidé d’accélérer son développement en offrant à nos utilisateurs les options de paramétrage les plus exhaustives possibles afin de leur permettre d’améliorer significativement la conversion et la rétention de leurs élèves, tout en restant en contact permanent avec les professeurs.

  • Nous avons tout d’abord mis au point la possibilité d’envoyer un email de confirmation au manager lors de son inscription sur la plateforme pour la première fois, afin de garantir une communication transparente dès la prise en main.
  • Deuxièmement, nous avons développé la configuration des emails transactionnels que nos clients envoient à leurs élèves. Réservations, listes d’attente, rendez-vous, inscriptions, création de comptes étudiants, modifications de sessions : désormais, nos clients peuvent facilement construire les emails qu’ils adressent à leurs étudiants, grâce à notre outil intégré de “drag-and-drop”. Une fois les templates créés, le manager peut automatiser leur envoi en les associant, dans les paramètres, aux différents scénarios élaborés.

 

  • Un outil de tag a ensuite été intégré au coeur de notre éditeur d’email. L’intérêt ? Permettre aux studios avec lesquels nous travaillons de créer des emails transactionnels contenant différentes variables (établissement, professeur, nom de l’activité, prix d’un cours) dont la valeur évolue en fonction des modifications apportées dans le backoffice par le manager.

 

  • Enfin, loin d’être anecdotique, la possibilité de modifier librement le nom des smartlists est venue accroître les possibilités offertes à nos utilisateurs. Ces smartlists regroupent au sein d’une même liste de diffusion un ensemble de comptes (étudiants ou enseignants) possédant des caractéristiques ou des modes de consommation similaires. Vous pouvez désormais renommer ces listes en fonction du trait qui vous semble le plus pertinent dans chaque situation, en créant par exemple une liste “Abandonnistes COVID” pour le cas des étudiants n’ayant plus réservé de cours depuis la fermeture des studios, ou encore une liste “Professeurs de Yoga”.

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