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[juin 2020] un nouveau système de liste d’attente voit le jour

Le mois de juin s’est avéré être un véritable marathon pour nos développeurs, qui n’ont cessé de redoubler d’efforts et d’inventivité pour continuer à rendre notre plateforme encore plus performante. Les studios avec lesquels nous travaillons ne se sont pas montrés insensibles à ces améliorations, puisqu’elles leur offrent la garantie de pouvoir compter sur un compagnon fiable, qui les accompagnera tout au long de la sortie de crise et au-delà.

Réorganisation du menu principal

Le menu de la plateforme de backoffice a été entièrement refondu. Sa nouvelle configuration permet une meilleure compréhension de l’information, en offrant un découpage des informations plus intuitif. Cette réorganisation a procédé du constat que l’association de certaines fonctionnalités manquait parfois de cohérence.

  • L’action de nos développeurs a alors naturellement consisté à renforcer la cohérence du contenu des onglets du menu, en rangeant les éléments d’achat au sein de la catégorie “Produits” et les éléments liés aux ressources concernant la vie du club au sein de la catégorie “Mon Club”.

Crédits

Avec la généralisation du confinement dans la plupart des pays d’Europe et du monde, nous avons été confrontés à l’augmentation de l’utilisation des cours en ligne. Cette nouvelle donne nous a poussé à perfectionner notre système de carte de cours, afin de faciliter la conversion entre les crédits consommés pour les mêmes activités réalisées en ligne ou en présentiel.

  • Cette situation nous a amenés à inventer un nouveau système de multiplication/division des crédits qui permet de convertir facilement le nombre de crédits présents sur une carte de cours lors de la consommation d’un cours en ligne.
  • Il a également été décidé de faciliter le remboursement des crédits des cartes de cours. Comme il arrive que le manager doive rembourser un certain nombre de crédits à ses étudiants, soit parce qu’il a commis une erreur de facturation, soit parce qu’il souhaite offrir des crédits à un client, il a désormais la main libre pour ajuster le nombre de crédits présents sur la carte de cours d’un étudiant, ce dernier étant bien entendu informé des modifications opérées.


Liste d’attente

Tout frais, tout neuf ! Nous sommes heureux de vous présenter notre nouveau système de liste d’attente. Les préférences des managers de studios étant extrêmement variées en la matière, nous avons décidé de satisfaire le plus grand nombre en mettant sur pied un système modulable, capable de s’adapter au mieux aux besoins des clients. Ainsi, 3 modes de listes d’attente sont proposés au manager.

  • Celui-ci a tout d’abord le choix entre rendre disponibles les places libérées à tout étudiant qui souhaite s’y inscrire et, a contrario, les réserver aux membres de la liste d’attente.
  • Si le manager choisit de réserver les places disponibles aux personnes inscrites sur la liste d’attente, deux possibilités s’offrent à lui.
    • Il peut premièrement choisir de baser le fonctionnement de la liste d’attente sur un mode “chacun à son tour”. Dans ce cas, dès qu’une place se libère, le premier membre sur la liste d’attente peut s’inscrire et dispose d’un temps limité pour le faire.
    • Soit le manager choisit d’ouvrir les places disponibles aux membres de la liste d’attente selon le principe du “premier arrivé, premier servi”.
  • Enfin, le gestionnaire a le choix entre définir une date limite d’inscription fixe et définir une date limite d’inscription intelligente qui varie en fonction du temps restant avant la session.


Rendez-vous

Afin de laisser au manager une totale autonomie dans la gestion des rendez-vous pris depuis la plateforme, deux améliorations ont été instaurées.

  • Désormais, pour chaque rendez-vous créé sans professeur attribué, le manager du studio reçoit automatiquement une notification l’informant sur cette situation.
  • Dans le cas où aucun professeur n’est officiellement assigné avant le début de la session, le manager a désormais la possibilité d’ajouter le professeur manuellement après la session. Cette option permet de garder un suivi clair de l’organisation des sessions ainsi que de conserver le maximum de données au sein de la plateforme.

 

Relation client

Pour des raisons qui leur sont propres, certains clubs souhaitent éviter que les clients aient la possibilité de régler leur dette via leur interface client et préfèrent s’en occuper sur place.

  • C’est pourquoi nous avons créé une option permettant de bloquer le paiement des dettes des clients en ligne et d’inviter les étudiants à régler leurs comptes directement sur place lorsque le studio le souhaite.


Listes de diffusion

Notre outil de smartlists est l’un des atouts décisifs de notre solution. Il nous permet de segmenter et de cibler certaines audiences le plus finement possible, en utilisant des filtres, et de leur envoyer un contenu commercial adapté à leurs particularités.

  • Pour cette raison, nous avons développé de nouveaux filtres, tels que la date de la dernière session réservée ou encore le nombre de produits achetés.
  • Nous avons également ajouté à nos filtres un bouton “Sélectionner tout “ qui, lorsqu’il est activé, permet de sélectionner tous les éléments du filtre (par exemple, l’élève a suivi au moins 3 cours avec tous les professeurs d’un studio)


La tablette de check-in

La tablette de check-in fait partie des détails qui rendent bsport solution si particulier. Située à l’entrée de la plupart des studios avec lesquels nous travaillons, la tablette d’enregistrement permet à chaque étudiant de confirmer lui-même sa présence au cours en scannant sa carte de cours ou bien en utilisation notre outil d’authenfication faciale (Face-ID).

  • Dorénavant, il sera possible pour le responsable d’un studio qui compte plusieurs salles ou plusieurs établissements de filtrer la présence des étudiants en fonction de l’établissement précis ou de la salle précise dont il souhaite vérifier les présences


Contrats

Il arrive parfois qu’un étudiant souhaite modifier ses coordonnées bancaires. Un cas pour le moins commun mais qui peut toutefois s’avérer problématique en matière d’abonnements. En raison de difficultés techniques, il est en général impossible de modifier les coordonnées bancaires pour un abonnement en cours. Plus avec bsport !

  • Nous avons en effet développé une fonctionnalité qui permet à l’étudiant, et même au manager, de modifier ses coordonnées bancaires pour un abonnement en cours.


Carte de rendez-vous

Bonne nouvelle !

  • Il est désormais possible pour un manager d’étendre la validité d’une carte de rendez-vous. De la flexibilité, encore de flexibilité, toujours de la flexibilité.


Paiement

Afin de garantir au manager une bonne visibilité sur sa situation financière à venir, en particulier dans la période d’incertitude que nous traversons actuellement, nous avons décidé d’afficher la liste des prochains prélèvements au sein de la catégorie “Prélèvements.

  • Ainsi, le manager peut désormais consulter tous les virements bancaires à venir pour son studio.


Ventes

Comme il est parfois très utile de pouvoir inclure un lien vers une page d’achat dans un article, un post de blog ou une page web, nous avons décidé de créer deux liens exportables pour les catégories suivantes.

  • Les abonnements. Cette implémentation sera particulièrement utile pour tout manager souhaitant inciter aux abonnements dans le cadre de ses communications.
  • La carte de rendez-vous. Il s’agit, là encore, de permettre au gestionnaire d’insérer plus facilement le lien dans toute communication commerciale.


Réservation d’activités

C’est, enfin, au cours du mois de juin que nous avons revu certains aspects de notre système de réservation, de sorte à le rendre encore davantage personnalisable.

  • Avec bsport solution, les managers peuvent désormais bloquer les réservations effectuées dans un futur trop lointain qui viennent parfois perturber inutilement l’organisation d’un studio.
  • bsport solution offre également aux managers la liberté de bannir les doubles réservations. Nous savons que certains studios ne souhaitent pas ouvrir cette possibilité à leurs étudiants, c’est pourquoi nous avons, encore une fois, misé sur l’écoute et la flexibilité qui imprègnent le développement de notre plateforme depuis son lancement en septembre 2019.

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