Club d'autodéfense : gérer efficacement un studio tout en exerçant un emploi à temps plein

À propos du studio

Le club d'autodéfense est situé à Blankenfelde-Mahlow, une ville située juste au sud de Berlin. Il est dirigé par Marcus, qui l'a créé tout en exerçant son métier de soldat à temps plein. Depuis plus de huit ans, il enseigne l'autodéfense, le Krav Maga, le MMA et la boxe avec un objectif clair : privilégier une ambiance conviviale plutôt que la pression de la compétition.

Le studio attire un public étonnamment varié. Outre les adultes, de nombreux enfants et adolescents s'entraînent dans des groupes adaptés à leur âge. Il existe également un cours réservé aux femmes, conçu pour leur permettre de se lancer plus en douceur.

Les défis auxquels bsport doit faire face

Au départ, Marcus gérait tout manuellement, jusqu'à ce que la pandémie rende obligatoire la consignation des présences.

« Ça me prenait du temps sur l'entraînement. Je savais qu'il me fallait un système permettant aux gens de prendre rendez-vous eux-mêmes. »

Après avoir utilisé Fitogram pendant quelque temps, il s'est rapidement heurté à certaines limites : manque de flexibilité, absence de développement et absence d'assistance. Il est vite devenu évident qu'il avait besoin d'une nouvelle solution. Cette recherche l'a finalement conduit vers bsport.

« Je voulais plus de flexibilité, par exemple pour créer des cours ou choisir les modes de paiement. À un moment donné, je me suis tout simplement heurté à un mur. »

Comment bsport permet de gagner du temps au quotidien

Pour Marcus, qui gère le club d'autodéfense en plus de son emploi à temps plein, l'efficacité est primordiale. bsport lui permet de rationaliser ses tâches essentielles et d'en garantir la fiabilité.

Gestion numérique des adhésions et des réservations

C'est avec Marcus que l'on gagne le plus de temps en matière de gestion des abonnements. Les nouveaux clients choisissent l'abonnement qui leur convient, s'inscrivent en ligne et sont opérationnels en quelques minutes.

Les réservations s'effectuent également entièrement via l'application. Les membres s'inscrivent eux-mêmes aux séances, consultent le programme d'entraînement et trouvent facilement les cours qui correspondent à leurs besoins.

« Les clients peuvent choisir et souscrire eux-mêmes leur abonnement. Ça m'évite d'avoir à m'en occuper. »

Communiquer facilement les changements de cours

Dans un studio très fréquenté, chaque minute compte. C'est pourquoi il est essentiel que les changements de dernière minute, comme le remplacement d'un coach, se déroulent sans accroc. Si Marcus ne peut pas animer un cours lui-même, il lui suffit de choisir un remplaçant et d'activer la notification. Tous les participants en sont automatiquement informés. Pour lui, ce n'est pas seulement pratique, c'est indispensable pour assurer un fonctionnement professionnel sans surcharge de travail.

Des sessions d'essai qui génèrent vraiment des conversions

Le processus automatisé de réservation d'essai permet aux nouveaux arrivants de s'inscrire facilement et de commencer immédiatement. En quelques clics seulement, ils peuvent s'inscrire, créer leur compte et réserver leur première séance. Cette expérience simplifiée a considérablement amélioré les taux de conversion et contribué à l'augmentation du nombre d'adhérents du studio.

Perspectives d'avenir

Marcus a une vision claire de l'avenir : « Mon objectif est d'augmenter le nombre de places disponibles et de continuer à améliorer la qualité de nos cours. »

Pour y parvenir, il investit régulièrement dans la formation continue, tant pour lui-même que pour ses entraîneurs, et s'appuie sur des outils numériques pour soutenir son développement.

bsport joue un rôle actif pour l'aider à aller de l'avant. De nombreux processus ont déjà été simplifiés, ce qui lui permet de se concentrer sur l'essentiel : dispenser des formations de qualité.

« Avec bsport, nous sommes vraiment sur la bonne voie : tout se passe bien et nous pouvons enfin nous concentrer à nouveau sur l'entraînement lui-même. »