Inactieve klanten na Corona terughalen

Fitnessindustrie op de proef gesteld. Zonder de mogelijkheid om hun studio’s naar behoren te runnen en vast te zitten tussen lockdowns en beperkingen, begon de industrie te verschuiven om een ​​digitaal aanbod te ontwikkelen.

Een grote uitdaging waar ondernemers nog steeds voor staan, is het onderhouden van langdurige klantrelaties en studioloyaliteit. De vraag naar fitnessapparatuur voor thuis heeft bijvoorbeeld een complementaire toename gezien in Video-On-Demand en livestreaming, omdat leden hierdoor niet worden beperkt door fysieke afstanden.

In dit artikel geven we wat advies om je in stijl voor te bereiden op het nieuwe jaar!

Omgaan met klanten tijdens de pandemie

Consumenten worden meer dan ooit gedreven door belangrijke gebeurtenissen in de wereld. Door authentiek, nauwkeurig en transparant te zijn in jouw communicatie, kan je de waarden laten zien die je vertegenwoordigt. Tijdens de pandemie is één van de beste manieren om contact te maken met potentiële leden via hun persoonlijke waarden. Om vertrouwen bij jouw leden op te bouwen, moet je van jouw studiomerk een levensstijl maken.

Door een bedrijfsplan op te stellen door jouw leden te verdelen in een groep mensen die bereid zijn om persoonlijke lessen bij te wonen en degenen die liever livestreaming hebben, kan je een planning voor het nieuwe jaar opstellen. Het versturen van online-enquêtes met gerelateerde vragen kan helpen om je voor te bereiden op het volgende jaar op het gebied van studio-opstelling en om te verduidelijken welk aanbod online moet plaatsvinden.

Jouw bedrijfsdoelstellingen moeten worden ondersteund door duidelijke marketingdoelstellingen en -inspanningen. Of het nu gaat om het vergroten van het klantenbehoud of het vergroten van het klantbewustzijn, de boutique- en fitnessindustrie moet innoveren om een ​​concurrentievoordeel te behalen. Een onbuigzame en sterke marketingstrategie verbindt jouw studio met jouw leden. Om dit te doen, is het bepalen van jouw doelgroep essentieel. Door verschillende variabelen toe te passen, zoals consumentengedrag en psychografische gegevens, krijg je een duidelijk beeld van je doelgroep. Door met hen in contact te komen door middel van online-enquêtes die zijn afgestemd op hun zorgen en behoeften, en door het aanbod van de stimuleringsregeling te introduceren die jouw studio heeft om de effecten van de pandemie aan te pakken zal dit een positieve impact hebben op jouw studio.

Door een goede timing te combineren met relevante berichten, is de kans groter dat jouw doelgroep oplet en reageert op je berichten.

Digitale hulpmiddelen implementeren

Opvallen in een zee van lawaai is moeilijk. Sociale media worden daarom meer dan ooit verwacht door klanten. Het is een belangrijk onderdeel van succes binnen de boutique- en fitnessindustrie. Hier zullen potentiële leden controleren of jouw aanpak en studio sfeer goed bij hen aansluit. Investering in online aanwezigheid zal de reputatie van jouw studio opbouwen. Het plaatsen van recensies, succesverhalen, waardevolle en nuttige inhoud kan je allemaal helpen een toonaangevende studio in jouw niche te worden.

Video's zijn ideaal om de aandacht van jouw doelgroep te trekken en nieuwe leden aan te trekken. Video-inhoud helpt ook om vertrouwen bij kijkers op te bouwen en een onderwerp in meer detail uit te leggen. Een video waarin bijgewerkte COVID-19-protocollen worden uitgelegd, is bijvoorbeeld een effectieve maar eenvoudige manier om nieuwe en bestaande leden gerust te stellen.

Strategische advertenties opzetten via jouw online kanalen

elp je leden aan de slag te gaan hun thuis-workouts door hen te helpen bij het bepalen van hun doelen, het samenstellen van trainingsruimte, het kiezen van hun apparatuur en het kiezen van hun online les. Aangezien de salarissen van veel mensen tijdens de pandemie een klap hebben gekregen, kunnen leden hun lidmaatschap opzeggen om geld te besparen en het op andere gebieden van hun leven toe te passen. Desondanks zou het uitdelen van gratis e-giftcards en kortingen op artikelen op de webshop van jouw studio jouw leden aanzetten om jouw diensten in overweging te nemen. Begin ten allereerste met reclame te maken voor jouw hoogvolume/lage prijs-model.

Probeer voor prijsgevoelige klanten een freemium-model te creëren. Om er zeker van te zijn dat niet alleen jouw leden maar ook de studio van deze stimulering profiteren, kan je deze koppelen aan een verwijzingsprogramma om nieuwe leden voor je studio te werven voor het nieuwe jaar. Verwijzingsmarketing is een van de krachtigste manieren om nieuwe leden aan te trekken en heeft een grotere kans dat leden blijven. Je kan leden belonen met gratis lessen, lidmaatschappen met korting en cadeaubonnen.

Start wekelijkse uitdagingen

Daag je leden uit met een 'Mini Uitdading'. Mini-uitdagingen zijn interactief, snel, leuk en zeer boeiend. Ten eerste zorgen ze ervoor dat mensen online berichten plaatsen en zichzelf gezond houden. Deze uitdagingen creëren ook een community buiten je studio, vooral als je een unieke hashtag hebt die mensen delen om je uitdaging-deelnemers buiten je community een boost te geven.

Video-On-Demand

Optimaliseer je inkomsten met online inhoud door gebruik te maken van onze technologie om tijd te besparen en meer aan je leden te bieden. Aangezien leden sporten wanneer zij dat willen en erop gericht zijn geld te besparen door online lidmaatschappen te kopen, kan je tijdens deze periode van opsluiting livestreams en video-on-demand gebruiken om je lessen en activiteiten uit te voeren. Betalende leden hebben dan toegang tot jouw online aanbod en voltooien de training op een tijdstip dat hen uitkomt. Onze technologie verbetert de gebruikerservaring en stelt consumenten in staat hun gezondheid in eigen hand te nemen.

Succes verhalen

Gegenereerde inhoud gemaakt door gebruikers bouwt loyaliteit op tussen leden en de studio. Dit type inhoud is authentiek en voegt geloofwaardigheid toe, omdat het is gebaseerd op iemand die jouw services heeft gebruikt. Door middel van succesverhalen kun je laten zien waar jouw lid is begonnen en waar jouw lid nu staat. Het is belangrijk dat succesverhalen zeer herkenbaar zijn. Een potentiële klant kan zich dan in die positie zien.

Succesverhalen zijn cruciale onderdelen van het vergroten van online bekendheid en vertrouwen, en zal uiteindelijk helpen met en het binnenhalen en betrekken van potentiële klanten.

Samengevat

Het benutten van technologie tijdens de pandemie kan helpen alle inkomstenstromen te maximaliseren en inkomensverliezen als gevolg van COVID te beperken. Het investeren in de bovengenoemde gebieden verduidelijkt het pad dat jouw studio moet volgen en zal je helpen met de voorbereidingen op het nieuwe jaar. Met het implementeren van een digitaal betrokkenheidplan is het cruciaal om een ​​platform te hebben die de voortgang en impact van uw online aanwezigheid versterkt. Je opties zijn eindeloos op het gebied van softwarekeuzes, maar het is gemakkelijker om een een oplossing die al deze activiteiten kan beherem, monitoren en rapporteren, zoals BSPORT.