Automatisations d'emails

L'automatisation des emails est devenue un moyen efficace de communiquer avec les clients existants et potentiels, car elle rend le marketing rapide et sans effort. L'automatisation vous permet d'économiser des heures de travail administratif et vous aide à gérer votre entreprise plus efficacement. Bien qu'il soit judicieux de personnaliser certains emails et de les envoyer séparément, la plupart des emails promotionnels peuvent être préparés et envoyés automatiquement sur la base de caractéristiques prédéterminées et suivies, telles que le comportement du client, les interactions précédentes, etc. Le principal avantage de l'automatisation des emails réside dans la possibilité d'envoyer des messages hautement personnalisés et pertinents aux bons prospects, à un moment précis où les chances de clic et de conversion sont les plus élevées.

Il existe plusieurs raisons d'automatiser votre correspondance par email :

1. Gagner du temps

Il va sans dire que l'envoi d'e-mails automatisés à un grand nombre de prospects à la fois permet de gagner du temps. Ainsi, il n'est pas nécessaire de répéter des tâches identiques pour chaque client spécifique. Le plus intéressant est que vous pouvez toujours personnaliser le contenu de votre campagne et l'adapter aux caractéristiques du client.

2. Réduire la charge de travail

Créez des flux d'emails automatiques pour communiquer avec autant de prospects que vous le souhaitez, quand vous le souhaitez. Cela réduit le temps et les coûts administratifs liés à la gestion de campagnes marketing individuelles. En quelques clics, vous pouvez mettre en place des flux de travail pour personnaliser vos e-mails et les envoyer en masse à des milliers de prospects.

3. Renforcer la fidélité des clients

L'automatisation de l'envoi d'emails est une excellente méthode pour raviver les liens avec les clients qui n'ont pas été en contact avec vous ou qui n'ont pas acheté chez vous depuis un certain temps. Cela peut être mis en place en automatisant les emails de ré-acquisition de clients, des campagnes destinées à récupérer et à engager les clients passifs dans le pipeline.

4. Établir de bonnes relations avec les clients

Pour mieux attirer les clients, il est important de rendre les emails aussi pertinents que possible pour eux. L'envoi d'emails spécifiquement ciblés, tels que des codes promotionnels individuels, augmente l'engagement des clients et les incite à dépenser de manière récurrente.

##POURQUOI ET QUELS EMAILS DEVEZ-VOUS AUTOMATISER> Pour optimiser votre effort marketing, il est important de combiner et d'entrelacer l'utilisation d'e-mails au niveau de la campagne promotionnelle et d'emails automatisés. Alors, quels emails devez-vous automatiser ?

1. Emails de bienvenue

Faire une bonne première impression est important dans toutes les sphères de la vie, en particulier dans le monde des affaires où les consommateurs sont sursaturés d'autres alternatives. Veillez à les accueillir chaleureusement et à présenter votre entreprise de manière appropriée pour attirer l'attention. Comme près de 48 % des e-mails de bienvenue donnent lieu à des conversions, il est essentiel de faire une impression favorable avec le premier email.

Les bonnes choses à inclure dans l'email de bienvenue :

• Votre marque et ses offres
• Votre dynamisme et votre passion
• Ce qu'ils peuvent attendre de vos cours/services
• Comment s'inscrire et accéder aux détails de leur compte
• Où et quand les cours ont lieu
• Remises promotionnelles ou articles de bienvenue pour les nouveaux clients.

2. Abandon de panier

Le deuxième taux de conversion le plus élevé donne lieu à l'automatisation des e-mails d'abandon de panier. Lorsque les clients ajoutent un produit à leur panier mais ne l'achètent jamais, nous pouvons leur rappeler et les motiver à terminer leur commande. C'est un excellent moyen de déplacer l'attention sur le produit et de fournir plus d'informations à son sujet. Les consommateurs seront encore plus enclins à l'acheter si un code promotionnel ou une réduction est inclus. Près de 26 % des e-mails d'abandon de panier aboutissent à la conclusion d'une commande

3. Joyeux anniversaire

Les petits gestes de gentillesse peuvent faire une grande différence. En souhaitant un joyeux anniversaire à vos abonnés, vous leur donnez l'impression d'être uniques et vous démontrez votre souci du détail. Ils apprécieront cette attention, surtout si vous leur offrez une réduction ou un cadeau d'anniversaire. C'est un moyen facile de stimuler les ventes et de fidéliser les clients. Les emails automatiques d'anniversaire n'ont peut-être pas les taux de conversion les plus élevés, mais ils ont cependant les taux de clics les plus importants. Faites en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux !

4. Abandon de produit

Le suivi des recherches de produits sur le site Web est un bon moyen de mieux connaître vos clients et de les cibler correctement. Lorsque les visiteurs du site Web consultent certains produits ou certaines catégories de produits mais ne les achètent pas, nous pouvons les cibler pour qu'ils regardent à nouveau les produits qui les intéressaient initialement et leur fournir d'autres recommandations. Les emails d'abandon de produit ont le taux d'ouverture le plus élevé, soit 51 %.

5. Confirmation de commande et d'expédition

Il n'a jamais été aussi facile d'automatiser les reçus de commande et les confirmations d'expédition. Afin de susciter l'enthousiasme après l'achat et d'établir une relation client à long terme, il est important d'automatiser ce type d'e-mails pour que les clients obtiennent des informations en temps voulu et de manière organisée.

6. Rappels de listes d'attente

Les listes d'attente sont un bon moyen d'assurer l'optimisation des ressources tout en gardant les clients heureux. Lorsqu'un cours qu'ils souhaitent suivre se libère, le client reçoit un message de rappel.

Pour résumer, l'automatisation des emails est un moyen efficace de tenir vos clients et prospects informés et engagés. S'ils sont correctement mis en œuvre, les emails automatisés mais personnalisés obtiennent environ 300 % de clics en plus que les campagnes promotionnelles génériques ; 34 % des utilisateurs qui cliquent sur un email automatisé passent à l'acte d'achat, contre 7 % des personnes qui cliquent sur un email de campagne. Les emails automatisés sont un moyen d'augmenter les ventes avec un minimum d'effort d'entrée. Les emails à forte intention, tels que les emails de bienvenue, les emails de joyeux anniversaire, les emails de panier et les emails d'abandon de navigation, produisent des taux d'ouverture et de clic plus élevés, ce qui entraîne des taux de conversion supérieurs.

Dernier conseil : Assurez-vous que les séquences d'automatisation sont cohérentes et qu'elles s'excluent mutuellement afin d'éviter les messages contradictoires, comme l'envoi d'emails à un nouveau client suite à un achat récurrent à un client existant.