Comment choisir la bonne plateforme de réservation

Regarder vers l'avenir

L'utilisation d'internet fait désormais partie de notre vie quotidienne. Des achats alimentaires aux cours de sport, tout peut être acheté sur internet. La qualité et les capacités des technologies, y compris des logiciels de sport et de bien-être, évoluent avec le temps. Il n'y a pas si longtemps, pour prendre les réservations et gérer les studios, les organisations devaient travailler avec un ensemble de feuilles de calcul, de grands livres et de cahiers et saisir toutes les informations manuellement. Pour récupérer des heures utiles et diminuer la possibilité d'erreurs humaines, des systèmes logiciels ont été développés. Ces systèmes simplifient et automatisent le processus de réservation pour les deux parties, les gestionnaires et les clients. Certains systèmes font plus de mal que de bien, par exemple : doubles réservations, factures manquantes, pannes de serveurs, conception et performances dépassées, etc. C'est pourquoi il est crucial de choisir le bon logiciel partenaire pour votre entreprise.

Considérer ce qui est important

Les plateformes de réservation jouent le rôle d'un portail crucial entre la réservation du client conscient de la technologie et les activités de l'entreprise. Grâce à la mise en œuvre de systèmes modernes, l'entreprise connaîtra des retours sur investissement après adaptation. Il existe de nombreuses plateformes de réservation en ligne, mais il peut être difficile de choisir la bonne, car beaucoup d'entre elles s'adressent à un segment plus large et ne proposent pas de fonctionnalités spécifiques à des activités de niche. Le management sportif est une description large de différents exercices allant du yoga/pilates au fitness/CrossFit. Pour maximiser le potentiel de la plateforme de réservation, il faut trouver la bonne adéquation. Les différentes plates-formes offrent différentes fonctionnalités qui pourraient être potentiellement bénéfiques pour votre entreprise. Il convient donc d'effectuer des recherches approfondies afin de trouver la bonne adéquation. Voici quelques caractéristiques à prendre en compte

TROUVEZ UN LOGICIEL ADAPTÉ À VOTRE ENTREPRISE

Minimiser la charge de travail et le temps

Gagnez beaucoup de temps en offrant au client la possibilité de choisir lui-même ; en sélectionnant le cours souhaité, sa date, son heure et le paiement, le tout sans aucune interaction humaine requise. Le temps est précieux, donc l'automatisation du processus de réservation et de paiement permet de minimiser le temps et la charge de travail, ce qui peut conduire votre gestion vers une efficacité maximale.

Simplification des réservations

Libérez le véritable potentiel de votre entreprise en supprimant tout obstacle inutile et en rendant le processus de réservation aussi transparent et facile que possible pour vos clients. Recherchez des fonctionnalités qui réservent les classes avancées aux classes avancées sur la base de l'approbation du manager ou d'un simple questionnaire. Si vous proposez des cours privés, assurez-vous que le système partage vos cours de groupe, virtuels et privés en conséquence pour éviter les doubles réservations.

Intégration marketing

La rétention et l'acquisition de clients sont devenues vitales dans l'approche moderne de la gestion d'un studio. Les clients d'aujourd'hui trouvent tout ce qu'ils ont besoin de savoir sur Internet, il est donc essentiel de les atteindre sur le bon support. Les campagnes de marketing à cycle complet (marketing 360), les campagnes de goutte-à-goutte, les notifications push, les outils analytiques (google tag management, facebook pixel, etc.) ne sont que quelques-unes des fonctionnalités susceptibles d'améliorer la visibilité de votre marque et de fournir un marketing personnalisé pour le public souhaité afin d'optimiser la communication, la fidélisation et la croissance.

Contenu en ligne et hors ligne

En raison de la récente pandémie, le monde s'est déplacé en ligne et la pratique sportive aussi. Pour maximiser le potentiel, la diffusion de contenu en ligne et hors ligne est devenue d'une importance capitale. Adaptez-vous aux demandes de vos clients et proposez du contenu en ligne sous la forme de cours diffusés en direct et d'une bibliothèque VOD de vidéos individuelles ou de listes de lecture pour offrir un accès et une gratification instantanés.

Options de paiement flexibles

Ne faites plus la chasse aux paiements des clients, rendez votre processus de paiement rapide et facile pour vos membres et votre personnel. Unifiez vos canaux en ligne et hors ligne grâce à des options de paiement flexibles sur différents supports. En facilitant les paiements des clients en votre nom, les plateformes de réservation offrent une solution simple pour la gestion de l'argent et vous fournissent des paiements par virement bancaire pour toutes vos réservations. Ainsi, vous n'avez pas à vous soucier d'un seul centime.

Expérience de marque

Si vous voulez vous démarquer, offrez une expérience haut de gamme à vos membres en leur fournissant une application mobile de marque entièrement personnalisée en fonction des préférences et du look de votre studio. Permettez à vos clients de réserver des cours, des rendez-vous ou des ateliers, d'acheter vos produits et bien plus encore, le tout via une seule application.

Autres éléments à prendre en compte

Aucun système n'est parfait et tous les inconvénients ne sont pas évidents. Le service clientèle, les prix, les frais de traitement des cartes de crédit et les plans de mise à jour des produits sont autant d'éléments à prendre en compte. Parler à d'autres studios qui utilisent actuellement le service vous aidera à mieux comprendre ce à quoi vous devez vous attendre. En fin de compte, toutes les informations sont disponibles, il ne vous reste plus qu'à formuler une stratégie d'achat en fonction de vos besoins spécifiques.