Post-Covid : impliquez davantage vos clients

Les deux dernières années ont mis l'industrie du fitness à rude épreuve en affectant gravement de nombreuses entreprises de tous les secteurs. N'ayant pas la possibilité de gérer correctement leur entreprise et étant coincés entre les fermetures et les restrictions, le secteur a commencé à inciter les propriétaires de salles de sport et de studios à développer des offres numériques.

Les deux dernières années ont mis l'industrie du fitness à rude épreuve en affectant gravement de nombreuses entreprises de tous les secteurs. N'ayant pas la possibilité de gérer correctement leur entreprise et étant coincés entre les fermetures et les restrictions, le secteur a commencé à inciter les propriétaires de salles de sport et de studios à développer des offres numériques.

Un grand défi auquel les propriétaires d'entreprises sont toujours confrontés est de maintenir des relations à long terme avec les clients et la fidélité à la marque. À titre d'exemple, la demande d'équipements de fitness à domicile a connu une augmentation gratuite de la vidéo à la demande et du streaming en direct, ce qui permet aux clients de faire du shopping puisqu'ils ne sont pas limités par les distances physiques.

Dans cet article, nous allons énumérer quelques conseils sur la façon de préparer la nouvelle année avec style !

S'engager auprès des clients pendant la pandémie

Plus que jamais, les consommateurs sont motivés par les événements clés du monde. Le fait de mettre l'accent sur les différents obstacles que présente la pandémie et d'inscrire la sécurité parmi vos valeurs fondamentales aura un impact significatif sur la façon dont vos clients perçoivent votre entreprise. En étant authentique, précis et transparent dans votre communication, vous pouvez afficher les valeurs que vous représentez. Pendant la pandémie, l'un des meilleurs moyens d'entrer en contact avec des clients potentiels est de s'appuyer sur leurs valeurs personnelles. Afin d'établir la confiance avec vos clients, vous devez faire de votre marque un style de vie.

Les mesures d'hygiène et d'assainissement font partie des éléments clés qui pourraient être remis en question par vos membres. La mise en place d'un plan d'affaires en divisant vos membres en un groupe de personnes qui sont prêtes à assister à des cours en personne et celles qui préfèrent le streaming en direct peut vous aider à préparer un calendrier pour la nouvelle année. L'envoi d'enquêtes en ligne avec des questions connexes peut vous aider à préparer l'année prochaine en termes d'installation de studio et à clarifier les offres qui doivent être proposées en ligne.

Vos objectifs commerciaux doivent être soutenus par des objectifs et des efforts marketing clairs. Qu'il s'agisse d'accroître la fidélisation des clients ou de les sensibiliser, le secteur du fitness doit innover afin d'obtenir un avantage concurrentiel. Une stratégie cohérente et solide

La stratégie de marketing permet de relier votre entreprise à vos clients.

Pour ce faire, il est essentiel de définir votre public. En appliquant diverses mesures telles que le comportement des consommateurs et les données psychographiques, vous obtiendrez une compréhension claire de votre public cible. En vous engageant auprès d'eux par le biais d'enquêtes en ligne, en les adaptant à leurs préoccupations et à leurs besoins, en leur présentant les offres du programme d'incitation que votre entreprise met en place pour faire face aux effets de la pandémie et pour réconforter vos membres, vous aurez un impact sur votre entreprise, ce qui facilitera l'engagement de vos consommateurs.

En combinant un bon timing et un message pertinent, votre public est plus susceptible de prêter attention et de répondre à votre communication.

Mise en œuvre des actifs numériques

Il est difficile de se distinguer dans une mer de bruit. C'est pourquoi, plus que jamais, les médias sociaux sont attendus par les clients. C'est un élément clé de la réussite dans le secteur du fitness. C'est là que les membres potentiels vérifieront si votre culture et votre activité leur conviennent. En investissant dans votre présence en ligne, vous construirez la réputation de votre marque. La publication d'avis, d'histoires de réussite, de contenu utile et précieux peut vous aider à devenir un leader dans votre niche.

Les vidéos sont idéales pour capter l'attention de votre public et attirer de nouveaux membres. Le contenu vidéo permet également de renforcer la confiance des internautes et d'expliquer un sujet plus en détail. Par exemple, une vidéo expliquant la mise à jour de vos protocoles COVID-19 est un moyen efficace et simple de rassurer les membres actuels et nouveaux.

Mise en place d'une publicité stratégique sur vos réseaux sociaux

Aidez vos clients à commencer et à poursuivre leurs séances d'entraînement à domicile en les aidant à définir leurs objectifs, à aménager leur espace d'entraînement, à choisir leur équipement et à choisir leur cours en ligne en conséquence. Étant donné que les salaires de beaucoup de personnes ont été touchés par la pandémie, les membres pourraient annuler leur adhésion pour économiser de l'argent et l'appliquer à d'autres domaines de leur vie. Néanmoins, l'octroi de cartes-cadeaux électroniques gratuites et de remises sur les articles de votre boutique en ligne inciterait vos clients à considérer vos services. Commencez par créer une vidéo "Get started with us" et envoyez-la à vos clients pour faire la publicité de votre modèle à fort volume et à bas prix.

À l'approche des vacances, pour les clients sensibles aux prix, essayez un modèle freemium. Pour vous assurer que le système d'incitation ne profite pas seulement à vos membres mais aussi à votre entreprise, associez-le à un programme de parrainage afin d'attirer de nouveaux membres dans votre studio pour la nouvelle année. Le marketing de recommandation est l'un des moyens les plus efficaces d'attirer de nouveaux clients et la probabilité que vos membres restent est plus grande. Vous pouvez récompenser vos membres en leur offrant des cours gratuits, des abonnements mensuels gratuits, des abonnements à prix réduit et des cartes-cadeaux.

Mettez vos membres au défi avec un "mini-défi". Les mini-défis sont interactifs, rapides, amusants et très engageants. Tout d'abord, ils incitent les gens à poster en ligne et à se maintenir en bonne santé. Ces défis créent également une communauté en dehors de votre studio, surtout si vous avez un hashtag unique que les gens partagent pour stimuler les participants à votre défi en dehors de votre communauté de clients.

Video à la Demande

Optimisez vos revenus en monétisant votre contenu en ligne en profitant de la technologie pour aller plus loin et gagner du temps. Puisque les clients s'entraînent quand ils le veulent et qu'ils cherchent à économiser de l'argent en achetant des abonnements en ligne et en évitant de se rendre au studio, pendant cette période de confinement, utilisez la vidéoconférence et la vidéo à la demande pour mener à bien votre activité. Les membres payants auront alors accès à votre contenu et pourront effectuer la séance d'entraînement au moment qui leur convient. La technologie améliore l'expérience utilisateur et permet aux consommateurs de prendre en main leur santé.

Des Success Stories

Le contenu généré par les utilisateurs renforce la confiance entre les clients et les marques. Ce type de contenu est authentique et ajoute de la crédibilité car il est basé sur une personne qui a utilisé vos services. Grâce aux histoires de réussite, vous pouvez montrer comment une personne a commencé et où elle en est aujourd'hui. Il est important que vos histoires de réussite soient très parlantes.

Un client potentiel peut alors se voir dans cette situation. Le message marketing montre au client que c'est là où il se trouve maintenant et que c'est là où il peut se trouver en utilisant ces services. Les histoires de réussite sont des éléments cruciaux pour augmenter la preuve sociale et attirer et engager des clients potentiels.

En Résumé

Tirer parti de la technologie après la pandémie peut aider à maximiser toutes les sources de revenus et à atténuer les pertes de revenus dues au COVID. Investir dans les domaines énumérés ci-dessus clarifiera la véritable voie que votre entreprise doit suivre et vous aidera à vous préparer pour la nouvelle année. Lors de la mise en œuvre d'un plan d'engagement numérique, il est crucial de disposer d'une suite logicielle permettant de suivre les progrès et l'impact de votre présence en ligne. Vos options sont infinies en termes de choix de logiciels, mais il est plus facile de mettre à l'échelle et de découvrir des modèles dans une solution qui peut surveiller et rendre compte de toutes ces activités, comme Bsport.