Hoe Humble Haven zijn omzet met 46% zag stijgen na de overstap naar bsport

In Richmond, Virginia, VS, vind je een veilige plek om yoga te beoefenen, ongeacht wie je bent of wat je niveau is. Humble Haven opende zijn fysieke vestiging in 2016 en werd in 2014 opgericht door Suzanne Burns.

Sinds de overstap: een omzetstijging van 46% in het eerste jaar na de toetreding tot bsport

De studio is qua oppervlakte verdubbeld, heeft het wekelijkse aanbod uitgebreid tot meer dan 60 lessen – waaronder lessen voor mensen met verschillende beperkingen – en is sterker dan ooit tevoren.

Hun uitdagingen

Humble Haven maakte gebruik van MindBody-software. Suzanne raakte echter gefrustreerd omdat de software niet voldeed aan de behoeften van haar studio.

Klantenservice

De software die ze gebruikten, ondersteunde hun bedrijfsvoering niet, maar zorgde er juist voor dat er tijd werd verspild aan operationele taken. Wanneer Suzanne of medewerkers van haar studio hulp nodig hadden bij het oplossen van deze problemen, konden ze niet gemakkelijk iemand bij MindBody bereiken om hen te helpen.

Hoge prijs

“Eerlijk gezegd was de prijs de belangrijkste factor. Ik had het gevoel dat ik veel geld betaalde voor MindBody en dat de voordelen niet opwogen tegen de kosten.”

De bsport

Na een demo in 2022 met bsport heeft Suzanne de overstap gemaakt. Sindsdien heeft Humble Haven de omzet kunnen verhogen, moeiteloos kunnen uitbreiden en een intuïtief platform kunnen bieden dat hun leden gemakkelijk kunnen gebruiken.

Uitstekende klantenservice

Het gebrek aan ondersteuning bij het uitvoeren van zakelijke taken kan frustrerend zijn. bsport sterk de nadruk op persoonlijke klantenservice met een toegewijde accountmanager.

“Wat mij betreft bsport het voor mij bsport omdat jullie zo bereid zijn om updates door te voeren en openstaan voor feedback; de klantenservice is super soepel.”

Hogere inkomsten

Humble Haven heeft zijn ledenaantal gestaag kunnen uitbreiden dankzij de innovatieve tools bsport, waardoor ze met minimale inspanning nieuwe inkomstenbronnen hebben aangeboord en studioleden naar het ideale prijsniveau hebben geleid.

Online boekingsprocedure

Het team heeft de omzet opgedreven met de slimme afrekenfunctie bsport, waarbij abonnementen en aanbiedingen extra onder de aandacht werden gebracht om klanten aan te moedigen langere termijncontracten af te sluiten.

Incheckprocedure voor klantenbinding en omzet

Dankzij de studiobeheerfuncties bsportkan het team leden naadloos inchecken en tegelijkertijd nieuwe aankopen voor hen toevoegen, allemaal op één scherm.

“Waarschijnlijk is de belangrijkste factor dat, wanneer een klant iets wil kopen, de abonnementen op dezelfde plek staan als de lespakketten.”

Video op aanvraag

Humble Haven heeft kunnen profiteren van de video-on-demand-functie binnen de bsport , wat hen een continu, passief inkomen oplevert waar ze geen omkijken meer naar hebben!

“Ik weet niet eens of on-demand nog steeds een inkomstenbron voor ons zou zijn als bsport er niet was, juist bsport de on-demand-video’s aan onze app zijn gekoppeld.”

Waar voor je geld

Een groot nadeel van de vorige software was voor Suzanne dat ze er niet genoeg waar voor haar geld kreeg. Sinds ze met bsport samenwerkt, profiteert Suzanne van een eerlijke prijs, terwijl ze toch de hoogwaardige ervaring en innovatieve functies behoudt die nodig zijn om haar studio succesvol te runnen.

Tijdbesparende automatisering

De grootste tijdbespaarder? Dat je geen uren meer hoeft te verspillen aan handmatige marketingcommunicatie. Dankzij Audience, de omnichannel-automatiseringstool bsport, wordt de communicatie van Humble Haven nu consistent, snel en zonder gedoe naar de juiste groepen gestuurd.

“We bereiken mensen sneller.”

Het leven na de overstap

We weten hoe groot de impact kan zijn van een krachtig beheerplatform. Voor een studio als Humble Haven was het een stap in de goede richting. Met de enorme tijdwinst, de uitstekende ondersteuning en de intuïtieve tools die de omzet verhogen – en dat alles voor een scherpe prijs – kan de samenwerking tussen bsport Humble Haven maar één ding blijven opleveren: magie!

“Ik vond het beheersysteem veel intuïtiever. We zijn tevreden!”