Cómo los estudios están mejorando su proceso de bienvenida con facilidad: Control de accesos

Cómo los estudios están mejorando su proceso de bienvenida con facilidad: Control de accesos

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A menudo, la primera conversación en la recepción de tu centro marca el tono de la siguiente hora de clase de tus socios y influye en su decisión a la hora de reservar la siguiente. La experiencia de llegada y bienvenida a tu centro es la primera interacción que los socios tienen con él al entrar, por lo que es el momento más importante para causar una buena impresión. 

Cada gimnasio tiene su propio proceso de entrada y registro. Ya sea que los socios se registren ellos mismos en una tableta para ahorrar tiempo, que haya varios empleados esperando para darles la bienvenida o que una sola persona se encargue del registro manual. Sea cual sea el método, los miembros del equipo coinciden en que, aunque el registro de los socios es el momento de conectar y charlar de forma personal, también debe ser fácil de realizar y eficiente, para evitar momentos de estrés y prisas cuando todo el mundo entra en el gimnasio a la vez y la prioridad pasa a ser que todos lleguen a clase a tiempo y sin problemas.

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¿Qué es la supervisión de accesos y cómo funciona?

Te presentamos Access Monitoring. Esta herramienta ha sido diseñada para que los gimnasios mejoren su proceso de bienvenida, validando a los socios e identificando el estado de su suscripción mediante la «autorización» de los mismos. Así es como funciona con la función de bsport: los clientes muestran al personal de recepción el código de barras único y de fácil acceso que aparece en la aplicación del gimnasio. Mediante un sencillo lector de códigos QR, se escanea el código y la información del perfil del socio aparece inmediatamente en la pantalla. 

El resultado se ve fácilmente en recepción: ¡Válido, Advertencia o No válido! Gracias a estos indicadores rápidos, tu equipo podrá tomar las medidas necesarias para regularizar la situación del socio antes de permitirle el acceso a la clase o a la zona del gimnasio.

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¿Cómo puede ayudar a mi estudio el control de accesos?

La implantación de un sistema de control de accesos en tu estudio puede suponer un complemento esencial para tu proceso de bienvenida, algo de lo que quizá no te habías dado cuenta. Sigue leyendo para descubrir las ventajas que puede ofrecerte.

Automatizar las operaciones

Las tareas administrativas en recepción pueden resultar laboriosas y tediosas, sobre todo cuando tu gimnasio cuenta con una amplia lista de socios repartidos en numerosas clases. Con Access Monitoring, se eliminan los cuellos de botella administrativos. Al poder consultar la información relevante de los socios de un solo vistazo, el personal puede identificar y señalar fácilmente las suscripciones no válidas sin dificultad.

Mejorar la productividad del personal

Gracias a su sistema de «escanear, comprobar y listo», esta herramienta elimina la necesidad de realizar largas búsquedas y procesos de verificación para cada miembro. Las recepcionistas realizan sus tareas con mayor rapidez y eficacia, y pueden dedicar su tiempo a aspectos que requieren un mayor esfuerzo intelectual.

Añade un toque humano

Cuanta más información tenga tu personal sobre los socios, más personalizada será la atención que puedas ofrecer. Access Monitoring brinda al personal de recepción la oportunidad ideal para hablar con los socios sobre sus suscripciones, ya sea para confirmar que todo está en orden y que quizá quieran adquirir otra clase, o para avisarles de que es necesario revisar su cuenta debido a un saldo pendiente. Es mucho mejor averiguarlo mediante una conversación amistosa que a través de un correo electrónico unos días después, lo cual puede parecer menos personalizado. 

Gracias al tiempo que se ahorra en las tareas diarias de recepción, el personal de recepción tiene la oportunidad de dedicar esos minutos extra a mantener conversaciones sinceras y charlar con caras conocidas, ¡en lugar de estar pegado al ordenador!

Reducir al mínimo los errores de procesamiento

Meep Se acabó la incertidumbre sobre si un socio está autorizado a entrar en el gimnasio. La autorización de acceso automática elimina los pasos necesarios para la verificación de los socios. Esto ofrece al personal un método eficaz y sin estrés para verificar el acceso y garantizar que las suscripciones estén al día. El sistema de códigos de colores para los niveles de autorización hace que sea prácticamente imposible pasar por alto a un socio no autorizado, ya que indica al instante las medidas adecuadas que deben tomarse con cada socio a su llegada.

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¿Cuál es el resultado?

Dar la bienvenida a tus socios es un ritual imprescindible en cualquier gimnasio. ¿Y si incorporaras una herramienta que hiciera ese proceso mucho más seguro, sencillo y rápido? El control de accesos facilita la experiencia de bienvenida tanto para tu personal como para los socios, creando un proceso ágil y eficaz para ambas partes. Con solo escanear un código de barras, se eliminan los contratiempos operativos y tus socios están listos para dirigirse a su clase favorita.