Recompensar a los que ya están aquí

Aunque no te lo creas, puede que no tengas que buscar muy lejos para encontrar socios que se fidelicen a tu gimnasio. Es muy probable que ya sean socios actuales de tu gimnasio, algunos de ellos asistentes habituales a las clases estrella, con sus colchonetas siempre en primera fila, o aquellos que parecen haber probado todas y cada una de las clases que ofreces.

La verdad es que los socios actuales también quieren motivos para seguir en tu gimnasio, ya que solo pueden beneficiarse del descuento para nuevos socios una vez. Entonces, ¿por qué no recompensar a esas personas especiales con ventajas y recompensas pensadas especialmente para ellos? Recompensar a los socios fieles del gimnasio les demostrará que valoras que vengan una y otra vez, que ves sus esfuerzos y que no te has olvidado de ellos, incluso cuando consigues nuevos socios. Aplicar estos consejos en tu gimnasio no solo generará entusiasmo, sino que mantendrá una base de clientes fieles que consideran tu gimnasio como su hogar.

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Oferta: lleva a un invitado

Todo el mundo sabe que hacer ejercicio con amigos es más divertido que hacerlo solo. La mejor forma de mantener esta dinámica es crear una función de invitados en tu gimnasio. Con esta función, los socios pueden traer a alguien cercano al gimnasio para probar una clase juntos. La ventaja es que consigues publicidad directamente a través de tus socios, personas que ya forman parte de tu comunidad. Estos socios pueden «captar» fácilmente nuevos socios para ti que encajarían perfectamente en la cultura de tu gimnasio. Tu iniciativa de traer invitados puede incluso llevarte directamente al siguiente paso mediante el programa de recomendación de socios.

Con bsport, puedes configurarlo de varias maneras:

• Cada socio del estudio recibe una cantidad determinada de pases gratuitos para traer a un invitado al mes
• Pueden ganárselos como recompensa
• Solo para miembros VIP

Los socios también pueden pagar las cuotas de sus invitados con sus propios créditos, así que los pagos son fáciles y sin complicaciones. Además, si un amigo se inscribe, eso hará que ambos socios sean más propensos a seguir viniendo a tu gimnasio, ¡ya que no querrán dejar solo a su compañero de entrenamiento!

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Pon en marcha un programa de recomendaciones

No hay nada mejor para que tanto los socios como el propietario salgan ganando que un programa de recomendaciones. Si aún no tienes uno en tu gimnasio, ¡ahora es el momento! Los programas de recomendaciones en tu gimnasio funcionan igual que cualquier otro: un socio recomienda tu gimnasio a un amigo o familiar, y todos se llevan una ventaja. La ventaja para ellos: ahorro tanto para ellos como para su amigo. La ventaja para ti: un nuevo socio sin apenas esfuerzo.

Con la función de recomendación de bsport, puedes personalizar el programa para que se adapte a tus necesidades, ya sea ofreciendo una cantidad fija, un porcentaje u otra recompensa. Esto te ayuda a ahorrar en la captación de nuevos clientes, ampliar tu alcance y fortalecer el vínculo con los miembros actuales. Todos salen ganando: ¡sin duda, algo que merece la pena celebrar!

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Promociones con elementos de juego

Una forma de darle un toque divertido al día a día de tus clases es introducir elementos de gamificación, como retos y tablas de clasificación que den lugar a recompensas. Los retos son una forma estupenda de aumentar la motivación y atraer a la gente. Por ejemplo, puedes organizar un reto de 30 días: si los socios acuden 10 veces en un periodo de 30 días, reciben una clase gratis. O, si prueban 3 clases nuevas, ganan unos créditos.

Asegúrate de dar a conocer estos retos anunciándolos también en las redes sociales; cuantos más sitios los difundas, mejor. Las redes sociales pueden servir como herramienta de gamificación en sí mismas. Organiza sorteos para el afortunado que resulte elegido tras muchos intentos: para ganar, tus seguidores deberán compartir tus historias y etiquetar a otras personas en los comentarios.

Las tablas de clasificación presenciales ofrecen a los socios otra forma de involucrarse con el gimnasio. Les permiten interactuar como comunidad y añaden un toque de competición amistosa. Las tablas de clasificación generan entusiasmo entre los socios y les dan la oportunidad de retarse tanto entre ellos como a sí mismos. Si le das un lugar destacado a la tabla de clasificación, participar en la competición resultará más emocionante. Algunas ideas pueden ser premiar a quienes hayan asistido a un número determinado de clases en dos semanas, u ofrecer descuentos especiales y premios a los que más hayan destacado; así animas a los socios a venir con más frecuencia.

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Crea un perfil de cliente VIP

Es importante llevar un registro de los socios que ya son los más fieles a tu gimnasio, para que puedas reconocer su fidelidad y hacer que se sientan especiales. Es buena idea etiquetarlos con la etiqueta «VIP» en tu CRM para poder hacer un seguimiento de ellos en toda tu plataforma. Una vez que los hayas etiquetado, puedes añadir esa etiqueta a tus campañas de correo electrónico para socios VIP. Usar una herramienta de automatización de marketing como Audience de bsport te permite enviarles esos mensajes personalizados sin pensarlo dos veces.

Los socios VIP, que suelen ser los que tienen los paquetes de suscripción más caros o de mayor nivel, pueden recibir códigos especiales para inscribirse antes que nadie en eventos o talleres, pases adicionales para traer a un amigo o una clase especial organizada solo para ellos. ¡Cualquier cosa que realmente les haga sentir como VIP! Al hacer que tus socios fieles se sientan especiales, se sentirán más valorados y vinculados a tu estudio, lo que a su vez hará que sean menos propensos a marcharse.

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Ventajas personalizadas

A todo el mundo le gusta recibir ese mensaje especial en días importantes, como cumpleaños y aniversarios. ¡Y eso no se queda solo en tu estudio!

• Si les envías correos personalizados en días especiales, como sus cumpleaños, se sentirán parte de tu comunidad y notarán que te esfuerzas por conectar con ellos.
• Lo que les gustará aún más: ofréceles un descuento único que puedan usar en un plazo breve, por ejemplo, un 10 % de descuento en su próximo paquete de clases.
• Si quieres, incluso podrías ofrecerles créditos gratis.

Con bsport, puedes enviar correos electrónicos automáticos en ocasiones importantes, como cumpleaños o aniversarios, para sorprender y recompensar a tus socios de forma regular. Configura notificaciones para que se envíen mensajes de marketing en cuanto lleguen esos días especiales, así nunca te perderás nada.

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Personalizar las recompensas

La clave de estas recompensas es que deben ser relevantes y estar dirigidas al cliente, para que realmente les resulten útiles y las aprovechen. Las ventajas personalizadas y únicas que ofrezcas a tus socios pueden reportarte grandes ingresos y crear un grupo de socios que vuelvan a tu gimnasio una y otra vez gracias a ello. Si lo haces bien, ¡las ventajas (y tu gimnasio) serán todo un éxito!

Recibir descuentos, promociones, códigos, etc., es la forma perfecta de atraer a los socios a nuevas clases, dar a conocer lo que se ofrece en el gimnasio y es una estrategia de marketing con la que a los socios les encanta interactuar y participar. Aprovechando las oportunidades mencionadas anteriormente, te asegurarás de fidelizar y mantener a tu base de clientes.

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