Por qué The New Me bsport para impulsar su expansión internacional

En el sector del bienestar —y más aún en el Pilates Reformer— cada detalle cuenta a la hora de ofrecer una experiencia impecable al cliente. Pero una gestión fluida y optimizada es igual de esencial para garantizar que tanto el equipo como los socios puedan disfrutar cada día de la experiencia en el estudio con total tranquilidad.

The New Me, una franquicia de Pilates Reformer de gama alta, líder ya en Francia y ahora lista para conquistar el mercado internacional, buscaba una herramienta capaz de centralizar sus operaciones, optimizar la experiencia del cliente y respaldar su crecimiento.

Tras analizar varias soluciones, se decidieron por bsport. A continuación te explicamos por qué.

Asistencia personalizada y migración sin complicaciones

Cambiar de software puede parecer complicado, sobre todo cuando ya gestionas más de 35 gimnasios y atiendes a más de 110 000 socios. Sin embargo, con bsport, cada paso —desde la primera llamada hasta la asistencia diaria, pasando por el proceso de migración— está pensado para ser totalmente personalizado y sin complicaciones.

¿Cómo? Asignando una gestora de cuentas dedicada —Clémence— que conoce a la perfección el estudio, sus retos y sus objetivos, y que garantiza un seguimiento periódico para que la transición sea lo más fluida posible.

Y todo ello gracias a un equipo especializado en migraciones que conoce el proceso a la perfección y que trabaja a diario para que lo que puede ser un momento estresante para los estudios se desarrolle de la forma más fluida posible. Se reúnen con los clientes para explicarles cómo funcionará todo y se adaptan al calendario de cada estudio.

Si te preguntas cómo podría funcionar esta transición en tu caso, puedes concertar una llamada con un miembro de nuestro equipo para conocer nuestro proceso paso a paso.

Una gestión de franquicias clara y eficaz

The New Me no The New Me limita a un único centro. Al tener que gestionar varios centros, la gestión de la franquicia se convierte en un reto estratégico. Esto implica contar con varios responsables, cada uno con su propio equipo y sus propios miembros, que hablan idiomas diferentes, todo ello sin dejar de mantener la coherencia en las operaciones y la identidad de marca.

Para lograrlo, necesitas un software potente, estable y diseñado para satisfacer las necesidades específicas de las redes de franquicias.

Gracias a bsport, The New Me » ahora The New Me :

Esta visión de 360° les permite tomar decisiones estratégicas bien fundamentadas sin perder la flexibilidad que necesita cada estudio.

Si gestionas varios sitios web, podemos mostrarte cómo gestionar tu red de forma eficiente durante una demostración de nuestra herramienta.

Un proceso de reserva que convierte a los visitantes en clientes fieles

La experiencia del cliente comienza mucho antes de que un socio cruce la puerta del gimnasio, y The New Me lo The New Me . En el mundo actual, donde lo digital es lo primero, un gimnasio debe ofrecer una experiencia fluida que se mantenga fiel a su marca, captando clientes potenciales más rápidamente y ampliando la experiencia más allá de las paredes del gimnasio.

Con bsport, The New Me implementado un proceso de reserva totalmente personalizable:

• Integración perfecta en su sitio web;
• Reserva en solo unos clics desde un smartphone a través de la aplicación;
• Una interfaz con la imagen de marca que se adapta a los colores y al estilo del estudio, lo que refuerza la identidad de marca.

Este tipo de configuración personalizada y fácil de implementar está disponible para todos nuestros clientes.

Atraer y fidelizar: el poder del marketing integrado

El crecimiento es fundamental en el sector del bienestar, pero mantener una relación sólida con los socios es igual de importante. Tus clientes invierten tiempo y dinero en tu centro y valoran que se les haga sentir importantes.

Gracias a su migración a bsport, The New Me cuenta The New Me con una suite de marketing 360° totalmente integrada que vincula el comportamiento de los clientes con campañas de comunicación y fidelización personalizadas. Esto permite al estudio mantener relaciones altamente personalizadas, al tiempo que ahorra tiempo para centrarse en el desarrollo de nuevas clases, colaboraciones, eventos, talleres o retiros —todas ellas áreas en las que destacan—.

Para impulsar su crecimiento, The New Me aprovecha The New Me la gama completa de soluciones de marketing de bsport:

• Campañas de correo electrónico dirigidas a fidelizar y volver a captar a los clientes;
• Segmentación avanzada para hacer llegar el mensaje adecuado al público adecuado;
• Seguimiento detallado del rendimiento para medir el impacto de cada acción.

¿Cuál es la gran ventaja? Todo está centralizado en una sola plataforma, lo que elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas y te permite ahorrar un tiempo valioso cada día. Descubre cómo puedes beneficiarte de esta suite de marketing concertando una llamada con nuestro equipo aquí.

Características de crecimiento que convierten a los clientes en embajadores

Además de la gestión y el marketing, The New Me cuenta con funciones que fomentan el crecimiento orgánico:

• Programa de recomendación: los miembros actuales pueden invitar a sus amigos y ganar recompensas;
• Trae a un invitado: los socios pueden traer a un amigo a una clase, lo que fomenta el descubrimiento del estudio y la captación de nuevos clientes.

Estas herramientas convierten a los miembros actuales en auténticos embajadores, al tiempo que refuerzan el sentido de comunidad.

Con bsport, The New Me encontró mucho más que un simple software:

• Un socio tecnológico ágil y escalable;
• Una herramienta completa que abarca la gestión, el marketing, las operaciones de franquicia y el crecimiento de la comunidad;
• Un equipo de atención al cliente comprometido y atento.

Tú también puedes simplificar la gestión y acelerar tu crecimiento. Ponte en contacto con nosotros para reservar una demostración personalizada y descubrir lo que bsport puede hacer por tu estudio o red.