Cómo Onyx London gestiona con facilidad la complejidad de las clases gracias a bsport

Acerca de Onyx London

Onyx Gym, un centro de fitness holístico situado en el norte de Londres, fue fundado en 2019 por tres profesionales del fitness: Jack, Ibi y Christian. Este gimnasio es único porque ofrece clases en grupos reducidos para todo tipo de objetivos de fitness; ya sea para trabajar los músculos con «Build», hacer ejercicio de alta intensidad con «Sweat», mejorar la técnica y el cardio con «Box», o aumentar la movilidad con «Flex» (¿te hemos dicho que también tienen un osteópata?). Tuvimos el placer de que Jack nos contara cómo gestiona más de 35 clases, más de 150 sesiones individuales y un equipo de más de 10 personas cada semana con bsport.

La búsqueda del software perfecto: sus retos

Antes de bsport, en Onyx usaban tanto Mindbody como Zingfit. Sin embargo, pensaban que ninguno de los dos programas se adaptaba realmente a las necesidades de su ajetreado estudio. Esto es lo que más les costaba:

Pasándome las herramientas de un lado a otro

El equipo tenía que estar cambiando constantemente de herramienta porque los programas no estaban lo suficientemente equipados para gestionar todo desde un solo lugar.

“bsport me ayuda a alcanzar mis objetivos porque hace que todo sea más sencillo a nivel operativo”.

Programas poco intuitivos

Según Jack, su software«solía ser bastante torpe y no era precisamente lo más fácil de usar». En cuanto a la aplicación de su estudio, le pareció que «no era una aplicación en condiciones» y que los socios no disfrutaban de una interfaz intuitiva.

Procesos de reserva complicados

Los programas anteriores no permitían a los socios buscar y reservar clases fácilmente, un problema que todos los propietarios de gimnasios conocen;

«Lo más importante es asegurarse de que los clientes puedan reservar con facilidad y disfruten de una experiencia fluida».

Gestionar las tareas administrativas con eficiencia

De horas a minutos

Poder optimizar las tareas administrativas es fundamental a la hora de gestionar un estudio con tantas clases y sesiones como Onyx. El software de bsport agiliza las operaciones diarias, como actualizar horarios, añadir nuevas clases, hacer modificaciones en masa o introducir un evento puntual. La sustitución de profesores se gestiona sin complicaciones. ¿Otra herramienta que les encanta a Jack y a su equipo? Poder programar el envío de correos electrónicos con antelación, para que nunca tengan que dedicar tiempo de su jornada a enviar comunicaciones.

«Es muy fácil. Son tareas que me llevan uno, dos o tres minutos, en lugar de tener que sentarme y pasar horas haciendo algunas cosas».

Facilidad de uso

Experiencia de reserva personalizada para los clientes

Los socios del gimnasio Onyx disfrutan de una experiencia muy intuitiva desde el momento en que se registran en bsport. Les resulta muy fácil encontrar clases, ya que todo está perfectamente integrado en la página web con widgets personalizables y una app en la que pueden «crear una cuenta y ponerse en marcha al instante».

Eficiencia organizada para el personal

Da igual quién del equipo de Onyx se encargue de gestionar el software: todos pueden encontrar fácilmente lo que necesitan sin tener que lidiar con una interfaz complicada. En cuanto a la información empresarial, pueden generar informes para recopilar datos y llevar un control sencillo de los paquetes vendidos, las suscripciones activadas, las renovaciones y mucho más.

Incluso el registro de los invitados se vuelve muy sencillo: los profesores pueden usar sus teléfonos o tabletas para que la gente entre en las clases sin tener que esperar.

Programa de fidelización automatizado

Las herramientas de marketing integradas de bsport proporcionan a Onyx la base que necesita para dirigirse a sus socios de forma precisa. Gracias a la sincronización de datos, el gimnasio puede sacar el máximo partido a sus comunicaciones, aprovechando la información de la que ya dispone.

Mantener el interés de los socios empieza desde el primer contacto, donde los propietarios pueden etiquetar a los nuevos socios al instante después de que estos creen una cuenta. bsport le permite a Jack gestionar todo desde la plataforma, creando no solo correos electrónicos atractivos y personalizados, sino también SMS y notificaciones push.

«Estamos pensando en hacer campañas de reactivación para intentar llegar a antiguos miembros y, como no nos cuesta nada, aunque solo consigamos que dos o tres personas se reactiven, eso ya supone unos ingresos extra para nosotros».

Mirando hacia el futuro con bsport

Ser propietario de un gimnasio, profesor y gerente, todo a la vez, no es nada fácil. Con la ayuda de la plataforma intuitiva y potente de bsport, gente como Jack puede hacerlo con total control, lo que se traduce en un negocio próspero y mucha más tranquilidad. Onyx lleva colaborando con bsport desde sus inicios y, juntos, ¡creemos que no hay nada que no puedan lograr!

«Me alegra ver que tenés en cuenta los comentarios y escuchas a los clientes, porque al fin y al cabo, si estamos contentos, seguiremos queriendo elegir tu software».