Au fil du temps, l'expansion d'East of Eden parallèlement à bsport

East of Eden est l’un des studios de yoga les plus connus de Londres ; il a ouvert ses portes en 2015 dans le quartier de Walthamstow. Le studio s’est agrandi et compte désormais quatre espaces dédiés au yoga, aux séances de son et de méditation, au Reformer, au spinning, ainsi que des salles de thérapie et un café. East of Eden est dirigé par Abby McLachlan, qui s'est donné pour mission de créer un studio qui soit un véritable paradis urbain au cœur de la ville, proposant une grande variété d'activités pour satisfaire tous les goûts.

Les défis auxquels ils ont été confrontés auparavant

Lorsque East of Eden a découvert bsport, l'entreprise était déjà confrontée aux difficultés courantes auxquelles sont confrontés de nombreux propriétaires de studios : leurs plateformes n'étaient pas adaptées pour gérer leur activité avec la précision et le soin nécessaires.

Un service client impersonnel

« East of Eden se heurtait à une plateforme très volumineuse et impersonnelle, qu'Abby décrit comme très « corporate ». Ils ne parvenaient pas à trouver de solutions à leurs problèmes et la communication était devenue un véritable obstacle. « Si [la plateforme] était en panne, on ne pouvait contacter personne. »

Une gestion désorganisée des classes et des enseignants

Pour gérer simultanément autant de cours et de professeurs, le studio avait besoin d'un logiciel permettant de configurer, de modifier et de suivre facilement les informations, compte tenu de l'évolution constante de la situation. Avec ses anciens logiciels, le studio ne bénéficiait pas d'une gestion optimisée, ni du côté des professeurs ni de celui des adhérents.

La différence bsport

Un service rapide et efficace

Dès qu'il a rejoint bsport en tant que partenaire, le studio a immédiatement constaté une nette amélioration de la qualité du service. Grâce à la possibilité de s'entretenir directement avec son chargé de compte, tout problème peut être rapidement résolu, sans avoir à subir les frustrations liées aux délais d'attente ou au manque de réactivité.

« Savoir que nos préoccupations sont prises au sérieux et transmises à la hiérarchie fait toute la différence »

Le yoga à portée de main, où que vous soyez

Vidéo à la demande

Après avoir dû fermer son studio physique pendant la pandémie de Covid, East of Eden a dû se tourner vers le numérique. Toutes les vidéos existantes, ainsi que les nouvelles vidéos créées aujourd’hui, sont parfaitement intégrées à la plateforme bsport. Les membres peuvent regarder ces vidéos où qu’ils se trouvent, et pour le studio, la vidéo à la demande s’avère être un pilier supplémentaire de son offre. « Cela pérennise bon nombre des développements dans lesquels je souhaite investir. »

Une migration en toute sérénité

Pour un grand studio, la migration peut sembler intimidante. Écoutez plutôt Abby :

« Si la migration vous inquiète, comme c'était clairement mon cas, ne vous en faites pas : en fait, ça a été un jeu d'enfant ! »

Notre équipe dédiée à la migration s'efforce de rendre le processus de migration aussi fluide et précis que possible pour chaque membre de chaque studio.

Grandir ensemble

Ce qui a surtout motivé leur choix de rester fidèles à bsport au fil des ans, c'est que cette plateforme a su s'adapter à leur évolution et à leur croissance. Ce logiciel dynamique a su les accompagner depuis leurs débuts avec la vidéo à la demande jusqu'à la gestion de plus de 40 professeurs répartis dans 4 studios, grâce à des outils tels que le remplacement des professeurs en toute simplicité. Pour un studio comme East of Eden, qui souhaite bénéficier d'un soutien face aux aléas de l'activité, bsport est la solution idéale.

« À mesure que nous nous sommes développés et que notre entreprise a évolué, nous avons pu utiliser bsport de manière différente à chaque étape de cette évolution. »

Au début, East of Eden a démarré son activité en effectuant manuellement les tâches à l'ancienne, avec des logiciels capricieux. Si le studio a pu se développer pour devenir ce qu'il est aujourd'hui, c'est grâce à l'ambition d'Abby et de son équipe, ainsi qu'à une plateforme de gestion qui leur a permis d'atteindre de nouveaux sommets, constituant la pierre angulaire d'une planification et d'une gestion d'entreprise efficaces pour une croissance durable.

« C'est un excellent partenariat, et nous n'avons absolument pas l'intention de passer par une autre plateforme de réservation ! »