Na de Serie B: hoe bsport zich ontwikkelt om zijn partners beter te ondersteunen

Afgelopen november haalde bsport 30 miljoen euro op om één simpele reden: om jou het krachtigste platform op de markt te bieden voor het beheren en laten groeien van je studio.

Sindsdien hebben we al onze inspanningen gericht op het omzetten van die ambitie in concrete acties — om u te helpen tijd te besparen, leden te behouden, uw inkomsten te verhogen en de tijdrovende taken te automatiseren die u belemmeren.

Dit is wat het vanaf vandaag voor u betekent.

Een nieuwe basis leggen om u beter te kunnen ondersteunen

Onze fondsenwerving was niet alleen een financiële mijlpaal — het luidde ook het begin in van een ingrijpende verandering, die volledig gericht is op een betere dienstverlening aan jullie, de studio-eigenaren.

Sterkere teams die samen met u verder komen

Dankzij deze nieuwe financiering hebben we onze teams uitgebreid, waardoor ze nu groter, flexibeler en gespecialiseerder zijn. We hebben meer dan een dozijn nieuwe medewerkers aangenomen, waaronder senior professionals op cruciale gebieden: productontwikkeling, technologie en klantenondersteuning.

Wat dat voor u betekent:

• Snellere productontwikkeling, met een toegewijd technisch team dat zich bezighoudt met elk onderdeel van het platform.
• Een stabielere en snellere infrastructuur, dankzij ons gestructureerde team voor kwaliteit en sitebetrouwbaarheid.
• Meer strategische ondersteuning, afgestemd op uw profiel, of u nu één studio runt of leiding geeft aan een groeiende franchiseketen.

We hebben ook ons Customer Success-team gereorganiseerd om u persoonlijke begeleiding te kunnen bieden: elke studio is uniek, en dat geldt ook voor onze ondersteuning. Het resultaat? Relevanter advies, betere opvolging op de lange termijn en diepgaande branchekennis die u ter beschikking staat. En om uw dagelijkse vragen te beantwoorden, is ons Customer Care-team uitgebreid om een optimale respons te blijven garanderen — zelfs met een snelgroeiend klantenbestand.

Er zijn waar je bent

Om nog dichter bij u te staan, hebben we nieuwe kantoren geopend in Berlijn en Londen, als aanvulling op onze bestaande teams in Parijs en Barcelona. Deze lokale vestigingen zijn niet alleen symbolisch: ze stellen ons in staat om ter plaatse bij u te zijn en de specifieke uitdagingen van elke markt beter te begrijpen.

En omdat goede ondersteuning ook voortkomt uit menselijk contact, zijn onze teams steeds vaker aanwezig op evenementen, beurzen en in jullie studio’s — om jullie beter te leren kennen en jullie persoonlijk te helpen het maximale uit bsport te halen.

Het product: een visie die is afgestemd op uw dagelijkse leven

Bij bsport is onze missie eenvoudig: u tijd besparen, de klantbinding verbeteren en de groei van uw studio ondersteunen.

Automatisering om tijd vrij te maken

Besteed je te veel tijd aan het achterhalen van inactieve leden? Beantwoord je steeds weer dezelfde vragen? Verstuur je campagnes handmatig?

Laat dat maar aan ons over.

• CoachMail: een nieuwe functie waarmee je geautomatiseerde, gepersonaliseerde berichten naar je leden kunt sturen (herinneringen voor lidmaatschappen, follow-ups na de les, meldingen bij inactiviteit…).
• Audience Smart Builder (binnenkort beschikbaar): een door AI aangestuurde tool waarmee u moeiteloos krachtige marketing-e-mailreeksen kunt samenstellen.

Wat dit voor u betekent: geautomatiseerde follow-ups, campagnes die tot conversies leiden en een aanzienlijke tijdwinst per week.

Praktische hulpmiddelen om de loyaliteit van leden te vergroten

Het behouden van uw leden is uw prioriteit. Dat is ook de onze.

We hebben nieuwe integraties en verbeteringen geïntroduceerd om u te helpen de klantbinding te versterken:

• Integratie van ClassPass en Wellhub: bereik moeiteloos nieuwe klanten.
• Een vernieuwd klantenportaal: sneller, overzichtelijker en intuïtiever — uw leden kunnen met slechts een paar muisklikken hun abonnementen boeken, betalen en beheren.
• KPI-dashboards: zie in één oogopslag wie je trouwe leden zijn, wie het risico loopt af te haken en wie opnieuw moet worden benaderd.

Dit is nog maar het begin

Sinds onze fondsenwerving heeft bsport een nieuwe mijlpaal bereikt. In slechts één jaar tijd zijn we uitgebreid naar meer dan 25 landen, hebben we ons klantenbestand aanzienlijk vergroot en hebben we een klanttevredenheidsscore van 92% behaald. Deze resultaten weerspiegelen een sterke toewijding: elke studio – ongeacht de omvang of ervaring – ondersteunen met een platform dat betrouwbaar en schaalbaar is en is afgestemd op de praktijk.

We streven ernaar om meer te bouwen dan alleen een product. We creëren een compleet ecosysteem – ontworpen voor en samen met professionals uit de sector – om de groei voor studio’s zoals die van u nog soepeler te laten verlopen. In deze visie zullen kunstmatige intelligentie en de kansen die dit de sector biedt een steeds centralere rol gaan spelen bij de vormgeving van onze dienstverlening, waardoor u uw leden een nog hoogwaardigere en intelligentere ervaring kunt bieden.

Wilt u met ons team praten of het platform uitproberen? Neem dan contact met ons op.