De mensen die er al zijn belonen

Geloof het of niet, maar je hoeft misschien niet zo ver te zoeken om leden te vinden die trouw blijven aan je studio. De kans is groot dat ze al lid zijn van je studio, waarbij sommigen vaste bezoekers van de sterrenlessen zijn, met hun matjes altijd vooraan in de zaal, of mensen die zo ongeveer elke les hebben geprobeerd die je aanbiedt.

De waarheid is dat ook je bestaande leden op zoek zijn naar spanning en motivatie om bij je sportschool te blijven, aangezien ze maar één keer van de korting voor nieuwe leden kunnen profiteren. Dus waarom zou je die supersterren niet belonen met extraatjes en beloningen die speciaal op hen zijn afgestemd? Door trouwe studioleden te belonen, laat je zien dat je het waardeert dat ze keer op keer komen, dat je hun inspanningen ziet en dat je ze niet bent vergeten, zelfs niet als je nieuwe leden werft. Door deze tips in je studio toe te passen, creëer je niet alleen enthousiasme, maar behoud je ook een trouw klantenbestand dat je studio als thuis beschouwt.

‍

Functies van de 'Neem een gast mee'-actie

Iedereen weet dat sporten met vrienden leuker is dan alleen sporten. De beste manier om dit gaande te houden: een gastenregeling invoeren in je studio. Met deze regeling worden leden uitgenodigd om iemand uit hun naaste omgeving mee te nemen naar de studio om samen een les uit te proberen. Het voordeel hiervan is dat je direct bekendheid krijgt via je leden, mensen die al deel uitmaken van je community. Deze leden kunnen gemakkelijk nieuwe leden voor je ‘werven’ die perfect in je studiocultuur passen. Je 'neem een gast mee'-actie kan zelfs direct leiden naar de volgende stap door gebruik te maken van het ledenverwijzingsprogramma.

Met bsport kun je dit op verschillende manieren instellen:

• Elk studiolid krijgt elke maand een bepaald aantal gratis gastenkaarten
• Ze kunnen ze als beloning verdienen
• Alleen voor VIP-leden

Leden kunnen ook met hun eigen credits voor hun gasten betalen, dus betalen gaat makkelijk en soepel. En als een vriend zich aanmeldt, is de kans groter dat beide leden bij je sportschool blijven, want ze willen hun sportmaatje natuurlijk niet alleen laten!

‍

Start een aanbevelingsprogramma

Er is geen betere win-winsituatie voor leden en eigenaren dan een aanbevelingsprogramma. Als je er nog geen hebt opgezet in je studio, is dit het moment! Aanbevelingsprogramma’s in je studio werken net als bij andere studio’s: een lid beveelt een vriend of familielid aan bij je studio, en iedereen krijgt er iets voor terug. Het voordeel voor hen: geldbesparing voor zowel henzelf als hun vriend. Het voordeel voor jou: een nieuw lid zonder dat het je bijna geen moeite kost.

Met de verwijzingsfunctie van bsport kun je het programma helemaal aanpassen aan jouw wensen – of je nu een vast bedrag, een percentage of een andere beloning aanbiedt. Zo bespaar je op het werven van nieuwe klanten, vergroot je je bereik en versterk je de band met je bestaande leden. Een win-winsituatie voor iedereen – dat is zeker iets om te vieren!

‍

Promoties met een gamification-tintje

Een manier om de dagelijkse sfeer in je lessen wat spannender te maken, is door gamification-elementen toe te voegen via uitdagingen en ranglijsten die beloningen opleveren. Uitdagingen zijn een geweldige manier om de motivatie te verhogen en mensen aan te trekken. Je kunt bijvoorbeeld een 30-daagse burn-uitdaging organiseren: als leden binnen een periode van 30 dagen 10 keer langskomen, krijgen ze een gratis les. Of als ze 3 nieuwe lessen uitproberen, winnen ze wat credits.

Zorg ervoor dat je deze uitdagingen ook op sociale media onder de aandacht brengt; hoe meer plekken je erover kunt vertellen, hoe beter. Sociale media kunnen zelf ook als gamificatietool worden gebruikt. Organiseer weggeefacties voor het gelukkige lid dat wordt gekozen nadat velen hebben geprobeerd te winnen door je volgers verhalen te laten delen en anderen in de reacties te taggen om kans te maken.

Fysieke ranglijsten bieden leden een extra manier om betrokken te raken bij de studio. Het geeft ze de kans om als gemeenschap met elkaar in contact te komen en zorgt voor een beetje vriendschappelijke competitie! Ranglijsten zorgen voor spanning tussen de leden en bieden een manier om zowel elkaar als zichzelf uit te dagen. Door de ranglijst op een speciale plek onder de aandacht te brengen, wordt meedoen aan de competitie nog spannender. Enkele ideeën zijn het belonen van degenen die in twee weken een bepaald aantal lessen hebben gevolgd, of het aanbieden van speciale kortingen en prijzen voor de beste presteerders; zo worden leden gestimuleerd om vaker langs te komen.

‍

Maak een VIP-profiel aan

Het is belangrijk om bij te houden welke leden al het meest loyaal zijn aan je studio, zodat je ze daarvoor kunt belonen en ze zich speciaal laten voelen. Het is een goed idee om ze in je CRM te taggen met een 'VIP'-tag, zodat je ze op je hele platform kunt volgen. Zodra je ze hebt getagd, kun je die tag toevoegen aan je e-mailcampagnes voor VIP-leden. Met een marketingautomatiseringstool zoals Audience van bsport stuur je die gepersonaliseerde berichten zonder gedoe naar hen.

VIP-leden, bijvoorbeeld bij duurdere of topabonnementen, kunnen speciale codes krijgen voor vroege inschrijving op evenementen of workshops, extra ‘neem een vriend mee’-kaarten, of een speciale les die alleen voor hen wordt georganiseerd. Alles wat echt dat VIP-gevoel geeft! Door je trouwe leden het gevoel te geven dat ze speciaal zijn, voelen ze zich meer gewaardeerd en verbonden met je studio, waardoor ze minder snel zullen vertrekken.

‍

Persoonlijke extraatjes

Iedereen vindt het leuk om op belangrijke dagen zoals verjaardagen en jubilea een speciaal berichtje te krijgen. Dat geldt ook voor jouw studio!

• Door leden gepersonaliseerde e-mails te sturen voor gelegenheden zoals verjaardagen, zullen ze zich echt onderdeel van je community voelen en merken ze dat je net dat beetje extra doet om contact met hen te leggen.
• Wat ze nog meer zullen waarderen: bied een eenmalige korting aan die binnen een korte periode kan worden gebruikt, bijvoorbeeld 10% korting op hun volgende lespakket.
• Je kunt ze zelfs gratis tegoeden aanbieden als je dat wilt.

Met bsport kun je automatische e-mails versturen bij belangrijke gelegenheden, zoals verjaardagen of jubilea, om je leden regelmatig te verrassen en te belonen. Stel triggers in zodat je marketingberichten worden verstuurd zodra die speciale dagen aanbreken, zodat je nooit iets mist.

‍

Beloningen op maat

De sleutel tot deze beloningen is dat ze relevant en op de klant afgestemd moeten zijn, zodat ze deze ook echt nuttig vinden en er gebruik van maken. Op maat gemaakte, unieke voordelen die je je leden biedt, kunnen je veel inkomsten opleveren en zorgen voor een groep leden die hierdoor keer op keer naar je studio terugkomt. Als je dit goed aanpakt, zijn de extraatjes (en je studio) goud waard!

Kortingen, aanbiedingen, kortingscodes en dergelijke zijn de perfecte manier om leden naar nieuwe lessen te lokken, reclame te maken voor wat er in de studio te doen is, en het is een marketingstrategie waar leden graag op reageren en bij betrokken willen zijn. Door gebruik te maken van de hierboven beschreven mogelijkheden, bouw je gegarandeerd loyaliteit op bij je klantenbestand en houd je die in stand.

‍