Hoe YTTP met bsport een klantbehoud van 75% wist te realiseren

Over YTTP

YTTP – Your Transformation to Power is een groeiende bewegingsstudio in Keulen, opgericht in 2022 met een duidelijke missie: beweging voor iedereen toegankelijk maken – ongeacht conditie, achtergrond of inkomen. Wat begon als een enkele yogastudio, groeide al snel uit tot een veelzijdig concept met lessen in yoga, pilates, barre en reformer. Vandaag de dag heeft YTTP vier vestigingen in Keulen, twee yoga-pilatesstudio's en twee reformerstudio's, met ambitieuze uitbreidingsplannen: tegen het einde van 2026 zal het concept in heel Duitsland worden uitgerold.

De uitdagingen voor bsport

Voordat YTTP overstapte naar bsport, werd de dagelijkse gang van zaken er grotendeels bepaald door handmatige processen, vooral als het ging om lesbeheer en de samenwerking met het docententeam.

Complexe planning van vervangende docenten

Het op het laatste moment plannen van vervangingen vormde een grote uitdaging. Met meer dan 70 docenten verspreid over vier locaties was de coördinatie uiterst tijdrovend en gebeurde deze handmatig via Excel-spreadsheets. Elke wijziging moest door het managementteam worden gecontroleerd. Een proces dat zowel tijd als energie kostte.

Tijdrovende salarisadministratie

Ook de maandelijkse salarisadministratie voor freelance docenten was een veeleisende taak. Een medewerker van het interne team was regelmatig enkele uren – soms wel één tot twee volle dagen – bezig met het voorbereiden van de gegevens. Bij gebrek aan een centrale gegevensbron was er veel heen-en-weer-communicatie met de docenten nodig om de gegevens te verifiëren.

Een soepele overstap naar bsport

De overstap van het vorige boekingssysteem naar bsport soepel en efficiënt. Dankzij de nauwe ondersteuning van de accountmanager en de duidelijke communicatie met het ontwikkelingsteam is de migratie succesvol uitgevoerd. Zelfs externe partners zoals Urban Sports Club konden zonder problemen worden geïntegreerd.

Alle studiogegevens zijn zonder problemen overgezet. Deze cruciale stap vergde nauwelijks interne middelen en had geen invloed op de dagelijkse gang van zaken.

Hoe bsport YTTP vandaag de dag bsport

Beheer van meerdere vestigingen

De uitbreiding van YTTP verloopt soepel dankzij bsport. Nieuwe studio’s kunnen met een paar muisklikken worden toegevoegd en eenvoudig aan de bestaande opstelling worden gekoppeld. Bijzondere gevallen, zoals de verkoop van locatiespecifieke producten, kunnen flexibel worden afgehandeld zonder dat er langdurige afstemming nodig is. Het dashboard geeft het team een duidelijk overzicht van hoe elke locatie presteert.

Geautomatiseerde processen

Veel taken die voorheen handmatig werden uitgevoerd, zoals het regelen van vervanging of het opstellen van de loonlijst, zijn nu volledig geautomatiseerd. Dit verlicht de werkdruk en maakt tijd vrij voor strategische taken. In plaats van te werken met spreadsheets en eindeloze communicatie heen en weer, volstaat nu één muisklik om processen af te ronden die vroeger dagen in beslag namen.

Dankzij bsport hebben we onze digitale werkprocessen flink kunnen verbeteren. Onze studiomanagers hebben nu meer tijd om zich volledig op onze leden te richten.

Klantbeleving & merkopbouw

De boekingservaring voor klanten is merkbaar verbeterd. Het rooster en het accountoverzicht zijn volledig geïntegreerd in de YTTP-website, wat zorgt voor een professionele en gebruiksvriendelijke interface die perfect aansluit bij hun huisstijl. In combinatie met digitale koppelingen naar platforms zoals Urban Sports Club bsport een belangrijke rol bij het waarborgen van een sterke klantbinding.

Bij elk bezoek laat onze gemeenschap zien dat ze onze inzet en de uitstekende studio-ervaring die we bieden, zeer waardeert.

Blijvende klantloyaliteit

YTTP laat zien hoe moderne studiostructuren, een sterke betrokkenheid van de gemeenschap en digitale hulpmiddelen succesvol kunnen samengaan. De combinatie van een duidelijke visie, soepele processen en een intuïtieve boekingservaring stimuleert niet alleen de groei, maar zorgt ook voor blijvende loyaliteit. Meer dan 75% van de klanten komt regelmatig terug.

"We hebben een retentiepercentage van 75%. Dat betekent dat meer dan 75% van onze klanten regelmatig terugkomt en dat we consequent 25% nieuwe klanten werven.

Dat is alleen mogelijk omdat onze partners, ons team en alle betrokkenen werk van zo’n hoge kwaliteit leveren en onze gemeenschap de best mogelijke ervaring."

"De integratie werkt fantastisch, de ondersteuning is uitstekend. We zijn helemaal tevreden."