Voor de opening een database van meer dan 400 potentiële klanten opbouwen

Over Reform & Glow

In deze Reformer Pilates-studio met 8 bedden krijg je niet het gevoel dat je in een grote sportschool bent. Bij Reform & Glow creëert de studio een gezellige, inclusieve ruimte, waar Pilates heel persoonlijk aanvoelt. De studio in Leicester, Verenigd Koninkrijk, is al een paar maanden na de opening een plek geworden die velen hun sportieve thuis noemen.

Met bijna 100 vijfsterrenrecensies, slechts drie maanden na de lancering, is het succes van Reform & Glow iets waar alle startende studio’s inspiratie uit kunnen putten.

Om zo’n sterke start te maken, had de studio vanaf het begin ondersteuning nodig: daar kwam bsport om de hoek kijken.

Het verhaal van een oprichter: de droom waarmaken

Terwijl ze haar fulltime baan combineerde met haar betrokkenheid bij de fitnesswereld, besloot eigenaresse Jodie haar passie te volgen en haar eigen bedrijf te starten. “Ik vond het gewoon zo leuk om les te geven op de reformer. En toen dacht ik: waarom doe ik dit niet zelf?”‍

Bij de lange lijst met dingen die je moet regelen als je een studio opent, dacht Jodie vooruit: de juiste studiosoftware aanschaffen moest bovenaan het lijstje staan. Dus, waarom bsport? “Het zag er geweldig uit, deed alles wat ik nodig had, en ik kreeg de app er ook nog bij voor een redelijke prijs die voor mij als startende ondernemer betaalbaar was”.

"Ik heb inmiddels veel vaste klanten, en het is echt belangrijk dat ze iets eenvoudigs hebben waarvan ze weten dat ze het kunnen gebruiken, zoals het reserveringssysteem en de app die ze prettig vinden."

Vroeg beginnen met bsport

Chaos voorkomen door goed voorbereid te zijn

Nog voordat ze het pand had, meldde Jodie zich al aan bij bsport. Het was een slim plan om zichzelf ruim voor de opening de tijd te gunnen om het systeem onder de knie te krijgen, want zo kon ze de tools goed leren kennen en ermee vertrouwd raken voordat ze de deuren voor klanten opende. Dankzij deze oefening en haar nieuwe kennis had Jodie er alle vertrouwen in dat bsport haar bedrijf zou helpen en voor een vlekkeloze opening zou zorgen.

"Je moet jezelf de tijd gunnen om het te leren. Dat zou mijn advies zijn: zorg dat je er zo vroeg mogelijk mee begint."

Een eigen klantendatabase opbouwen

Een van de grootste angsten van nieuwe eigenaren is dat er op de openingsdag niet genoeg klanten zijn. Om ervoor te zorgen dat de studio vanaf dag één vol zou zitten, plaatste Jodie een wachtlijstformulier voor het werven van nieuwe klanten op haar website. Nieuwe potentiële klanten schreven zich al vroeg in via bsport om toegang te krijgen tot speciale voordelen, zoals de mogelijkheid om 24 uur van tevoren te reserveren.

Hierdoor kon ze de contactgegevens van meer dan 400 potentiële nieuwe klanten verzamelen , wat haar een gerust gevoel gaf en haar de gegevens opleverde die nodig waren om een groeiende community op te starten.

Vroeg klanten trekken met openingsdagaanbiedingen

Dankzij bsport kon Jodie makkelijk acties opzetten die mensen naar de winkel lokten en ervoor zorgden dat ze bleven terugkomen.

Aanbieding: gratis les

Op de dag dat Reform & Glow opende, boden ze een hele dag gratis lessen aan. Klanten konden hier echter alleen gebruik van maken als ze zich hadden ingeschreven op de wachtlijst voor de pre-opening.

Exclusieve introductieaanbiedingen voor beperkte tijd

Reform & Glow had een speciale aanbieding: £ 10 korting op hun kennismakingsaanbieding van 2 lessen voor £ 30. Dit was een goede deal voor klanten en zorgde ervoor dat ze zeker nog eens terug zouden komen naar de studio.

Inzicht in het gedrag van nieuwe leden

Door slimme lijsten te gebruiken om klanten in groepen in te delen, konden we het koopgedrag van nieuwe leden in kaart brengen en hen zo begeleiden naar lidmaatschappen of lespakketten die bij hen pasten.

Klaar voor de start, af!

Dankzij de vroege implementatie van bsport en de strategieën voor vroege openingstijden en marketing kon Reform & Glow succesvol van start gaan met een volledig uitgeruste studio en een sterke start van een bloeiende community.‍

Van vergaderingen tijdens haar lunchpauze tot schilderen na het werk: Jodie heeft ervaren hoe uitdagend het kan zijn om een klein bedrijfje te starten – maar ook hoe dankbaar. Voor haar is haar werk nu een passie, waarbij ze mensen elke dag helpt zich sterker te voelen.

"bsport regelt dagelijks alles voor me. Het beheert alle boekingen van klanten en int de betalingen, zodat ik daar geen omkijken naar heb."