Diejenigen belohnen, die bereits da sind

Ob du es glaubst oder nicht, vielleicht musst du gar nicht so weit suchen, um Mitglieder zu finden, die deinem Studio treu bleiben. Es ist mehr als wahrscheinlich, dass sie bereits Mitglieder in deinem Studio sind – einige davon sind Stammgäste in den Star-Kursen, deren Matten immer ganz vorne im Raum liegen, oder solche, die scheinbar jeden einzelnen Kurs ausprobiert haben, den du anbietest.

Die Wahrheit ist: Auch bestehende Mitglieder wollen Spannung und Motivation, um in deinem Studio zu bleiben, denn sie können nur einmal vom Neumitgliederrabatt profitieren. Warum also belohnst du diese Superstars nicht mit Vergünstigungen und Prämien, die speziell auf sie zugeschnitten sind? Wenn du treue Studiomitglieder belohnst, zeigst du ihnen, dass du es schätzt, dass sie immer wiederkommen, dass du ihre Bemühungen wahrnimmst und sie nicht vergisst, auch wenn du neue Mitglieder gewinnst. Wenn du diese Tipps in deinem Studio umsetzt, sorgst du nicht nur für Begeisterung, sondern pflegst auch einen treuen Kundenstamm, der dein Studio als sein Zuhause betrachtet.

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Funktionen zum Einladen eines Gastes

Jeder weiß, dass es mehr Spaß macht, mit Freunden zu trainieren, als alleine. Der beste Weg, das am Laufen zu halten: eine Gastfunktion in deinem Studio einzuführen. Mit dieser Funktion können Mitglieder eine ihnen nahestehende Person mit ins Studio bringen, um gemeinsam einen Kurs auszuprobieren. Der Vorteil dabei ist, dass du direkt von deinen Mitgliedern Werbung bekommst – von Leuten, die bereits Teil deiner Community sind. Diese Mitglieder können ganz einfach neue Mitglieder für dich „akquirieren“, die perfekt in deine Studiokultur passen. Dein „Bring-einen-Gast-Angebot“ kann sogar direkt zum nächsten Schritt führen, indem du das Mitglieder-Empfehlungsprogramm nutzt.

Mit bsport kannst du das auf verschiedene Arten einrichten:

• Jedes Studiomitglied bekommt jeden Monat eine bestimmte Anzahl an kostenlosen Gastkarten
• Sie können sie als Belohnung verdienen
• Nur für VIP-Mitglieder

Mitglieder können die Kosten für ihre Gäste auch mit ihrem eigenen Guthaben begleichen, sodass die Bezahlung einfach und reibungslos abläuft. Und wenn sich ein Freund anmeldet, bleibt die Wahrscheinlichkeit höher, dass beide Mitglieder in deinem Studio bleiben, denn sie wollen ihren Fitnesspartner ja nicht allein lassen!

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Starte ein Empfehlungsprogramm

Es gibt keine bessere Win-Win-Situation für Mitglieder und Betreiber als ein Empfehlungsprogramm. Wenn du noch keines in deinem Studio eingerichtet hast, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür! Empfehlungsprogramme in deinem Studio funktionieren genauso wie überall sonst auch – ein Mitglied empfiehlt dein Studio einem Freund oder Familienmitglied, und alle profitieren davon. Der Vorteil für sie: Geldersparnis sowohl für sie selbst als auch für ihren Freund. Der Vorteil für dich: ein neues Mitglied, praktisch ohne Aufwand.

Mit der Empfehlungsfunktion von bsport kannst du das Programm ganz nach deinen Bedürfnissen anpassen – egal, ob du einen festen Betrag, einen Prozentsatz oder eine andere Prämie anbietest. So sparst du Kosten bei der Neukundengewinnung, erweiterst deine Reichweite und stärkst die Bindung zu deinen bestehenden Mitgliedern. Ein Gewinn für alle – das ist definitiv ein Grund zum Feiern!

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Werbeaktionen als Spiel gestalten

Eine Möglichkeit, den Alltag in deinen Kursen spannender zu gestalten, besteht darin, Gamification-Elemente wie Herausforderungen und Ranglisten einzubauen, die zu Belohnungen führen. Herausforderungen sind eine tolle Möglichkeit, die Motivation zu steigern und Leute anzulocken. Du könntest zum Beispiel eine 30-Tage-Herausforderung starten: Wenn Mitglieder innerhalb von 30 Tagen 10 Mal kommen, erhalten sie einen kostenlosen Kurs. Oder wenn sie 3 neue Kurse ausprobieren, gewinnen sie ein paar Credits.

Vergiss nicht, diese Challenges auch in den sozialen Medien zu bewerben – je mehr Orte du dafür nutzt, desto besser. Soziale Medien können selbst als Gamification-Tool eingesetzt werden. Veranstalte Gewinnspiele für das glückliche Mitglied, das nach vielen Versuchen ausgewählt wird: Lass deine Follower dazu aufrufen, Stories zu teilen und andere in den Kommentaren zu markieren, um zu gewinnen.

Ranglisten vor Ort bieten den Mitgliedern eine weitere Möglichkeit, sich mit dem Studio zu beschäftigen. Sie ermöglichen es ihnen, als Gemeinschaft zu interagieren, und sorgen für einen freundschaftlichen Wettbewerb! Ranglisten sorgen für Spannung unter den Mitgliedern und bieten ihnen die Möglichkeit, sich gegenseitig und sich selbst herauszufordern. Indem du der Rangliste an prominenter Stelle Platz gibst, wird die Teilnahme am Wettbewerb noch spannender. Man könnte zum Beispiel diejenigen belohnen, die innerhalb von zwei Wochen eine bestimmte Anzahl an Kursen besucht haben, oder den Besten Sonderrabatte und Preise anbieten – das motiviert die Mitglieder, öfter vorbeizukommen.

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Erstelle eine VIP-Persona

Es ist wichtig, den Überblick über die Mitglieder zu behalten, die deinem Studio bereits am treuesten sind, damit sie dafür gewürdigt werden und sich besonders fühlen. Es ist eine gute Idee, sie in deinem CRM mit einem „VIP“-Tag zu kennzeichnen, damit du sie plattformübergreifend im Blick behalten kannst. Sobald du sie getaggt hast, kannst du diesen Tag zu deinen E-Mail-Kampagnen für VIP-Mitglieder hinzufügen. Mit einem Marketing-Automatisierungstool wie bsport’s Audience erreichst du sie mit diesen personalisierten Nachrichten im Handumdrehen.

VIP-Mitglieder, bei denen es sich um zahlungskräftigere oder Premium-Mitgliedschaftspakete handeln kann, erhalten spezielle Codes für die frühzeitige Anmeldung zu Veranstaltungen oder Workshops, zusätzliche „Bring-einen-Freund-mit“-Pässe oder einen exklusiv für sie angebotenen Kurs. Alles, was wirklich dieses VIP-Gefühl vermittelt! Indem du deinen treuen Mitgliedern das Gefühl gibst, etwas Besonderes zu sein, fühlen sie sich mehr geschätzt und mit deinem Studio verbunden – und sind dadurch weniger geneigt, zu wechseln.

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Individuelle Vergünstigungen

Jeder freut sich über eine besondere Nachricht an wichtigen Tagen wie Geburtstagen und Jahrestagen. Das gilt auch für dein Studio!

• Wenn du deinen Mitgliedern an Tagen wie ihrem Geburtstag personalisierte E-Mails schickst, fühlen sie sich als fester Teil deiner Community und haben das Gefühl, dass du dir besonders viel Mühe gibst, um mit ihnen in Kontakt zu treten.
• Was sie noch mehr zu schätzen wissen werden: Biete einen einmaligen Rabatt an, der innerhalb kurzer Zeit eingelöst werden kann, zum Beispiel 10 % Rabatt auf ihr nächstes Kurspaket.
• Du könntest ihnen sogar Gratisguthaben anbieten, wenn du möchtest.

Mit bsport kannst du zu wichtigen Anlässen wie Geburtstagen oder Jubiläen automatisierte E-Mails versenden, um deine Mitglieder regelmäßig zu überraschen und zu belohnen. Richte Auslöser für Marketing-Mitteilungen ein, die sofort versendet werden, sobald diese besonderen Tage anstehen, damit du nichts verpasst.

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Belohnungen individuell anpassen

Der Schlüssel zu diesen Prämien liegt darin, dass sie für den Kunden relevant und maßgeschneidert sein müssen, damit er sie tatsächlich als nützlich empfindet und nutzt. Maßgeschneiderte, einzigartige Vorteile, die du deinen Mitgliedern bietest, können dir hohe Einnahmen bescheren und eine Gruppe von Mitgliedern aufbauen, die gerade deswegen immer wieder in dein Studio zurückkehren. Wenn du das richtig machst, sind diese Vergünstigungen (und dein Studio) Gold wert!

Rabatte, Sonderangebote, Gutscheincodes und Ähnliches sind der perfekte Weg, um Mitglieder für neue Kurse zu gewinnen, auf das Programm in deinem Studio aufmerksam zu machen und eine Marketingstrategie umzusetzen, mit der deine Mitglieder gerne interagieren und sich engagieren. Wenn du die oben genannten Möglichkeiten nutzt, kannst du sicher sein, dass du die Loyalität deines Kundenstamms aufbaust und erhältst.

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