Im Zuge der schrittweisen Expansion von „East of Eden“ gemeinsam mit bsport

East of Eden ist eines der bekanntesten Yoga-Studios Londons, das bereits 2015 im Stadtteil Walthamstow eröffnet wurde. Das Studio ist mittlerweile auf vier Räume angewachsen, in denen Yoga, Klang- und Meditationskurse, Reformer- und Spinning-Kurse sowie Therapieräume angeboten werden und sich ein Café befindet. East of Eden wird von Abby McLachlan geleitet, deren Mission es ist, ein Studio zu schaffen, das ein urbanes Paradies inmitten der Stadt darstellt und eine große Vielfalt an Angeboten bereithält, bei denen für jeden etwas dabei ist.

Ihre bisherigen Herausforderungen

Als East of Eden auf bsport aufmerksam wurde, hatten sie bereits mit den üblichen Problemen zu kämpfen, mit denen viele Studiobetreiber konfrontiert sind – ihre Plattformen sind nicht darauf ausgelegt, die Präzision und Sorgfalt zu gewährleisten, die für den Betrieb ihres Unternehmens erforderlich sind.

Kundenservice ohne persönliches Gesicht

„East of Eden hatte mit einer sehr großen, unpersönlichen Plattform zu kämpfen, die Abby als sehr unternehmensorientiert beschreibt. Sie fanden keine Lösungen für ihre Probleme, und die Kommunikation wurde zu einer großen Hürde. ‚Wenn [die Plattform] ausfiel, konnte man niemanden erreichen.‘“

Uneinheitliche Klassen- und Lehrerführung

Da das Studio so viele Kurse und Trainer gleichzeitig verwalten musste, brauchte es eine Software, mit der sich alles einfach einrichten, anpassen und überwachen ließ – auch angesichts der ständigen Veränderungen. Mit den bisherigen Programmen profitierte das Studio weder auf Trainer- noch auf Mitglieder-Seite von einer optimierten Verwaltung.

Der bsport-Unterschied

Zeitnaher, sinnvoller Service

Nachdem das Studio als Partner zu bsport gekommen war, merkte es sofort den Unterschied in der Servicequalität. Da es die Möglichkeit hat, direkt mit seinem Kundenbetreuer zu sprechen, lassen sich alle Probleme schnell lösen, ohne dass man sich über Wartezeiten oder mangelnde Reaktionsfähigkeit ärgern muss.

„Zu wissen, dass unsere Anliegen ernst genommen und weitergeleitet werden, macht einen riesigen Unterschied“

Yoga überall genießen

Video-on-Demand

Nachdem East of Eden sein Studio während der Corona-Pandemie schließen musste, war der Verein gezwungen, ins Internet zu wechseln. Alle bisherigen Videos sowie die jetzt neu produzierten sind über die bsport-Plattform nahtlos integriert. Die Mitglieder können die Videos von überall aus ansehen, und für das Studio erweist sich Video-on-Demand als weiterer wichtiger Pfeiler im Angebot. „Das sichert viele Entwicklungen für die Zukunft ab, in die ich investieren möchte.“

Sorgenfreie Migration

Für ein großes Studio mag eine Migration zunächst entmutigend wirken. Hör einfach auf Abby:

„Wenn du dir wegen der Migration Sorgen machst – was bei mir definitiv der Fall war –, dann mach dir keine – denn eigentlich war das ganz einfach!“

Unser engagiertes Migrationsteam setzt sich dafür ein, dass die Migration für jedes Mitglied in jedem Studio stressfrei und reibungslos verläuft.

Gemeinsam wachsen

Der wichtigste Grund, warum wir uns über die Jahre hinweg immer wieder für bsport entschieden haben, ist, dass sich bsport als eine Plattform erwiesen hat, die sich unseren Veränderungen und unserem Wachstum im Laufe der Zeit anpasst. Die dynamische Software hat uns von den Anfängen mit VoD bis hin zur Verwaltung von über 40 Lehrern in 4 Studios unterstützt – mit Tools wie der reibungslosen Lehrervertretung. Für ein Studio wie East of Eden, das Unterstützung bei allen Höhen und Tiefen des Geschäftslebens sucht, ist bsport genau die richtige Wahl.

„Im Laufe unseres Wachstums und der Weiterentwicklung unseres Unternehmens konnten wir bsport in jeder Phase dieser Entwicklung auf unterschiedliche Weise nutzen“

Anfangs arbeitete East of Eden noch ganz altmodisch und erledigte alle Aufgaben manuell mit unzuverlässiger Software. Dass das Studio zu dem werden konnte, was es heute ist, verdankt es dem Ehrgeiz von Abby und ihrem Team sowie einer Management-Plattform, die es ihnen ermöglichte, neue Höhen zu erreichen. Diese Plattform bildete den Grundstein für eine erfolgreiche Geschäftsplanung und -führung, die ein nachhaltiges Wachstum sicherstellte.

„Es ist eine tolle Zusammenarbeit, und wir haben definitiv nicht vor, zu einer anderen Buchungsplattform zu wechseln!“