Erstellung einer Datenbank mit über 400 potenziellen Kunden vor der Eröffnung

Über Reform & Glow

In diesem Reformer-Pilates-Studio mit acht Plätzen wirst du nicht das Gefühl haben, in einem riesigen Fitnessstudio zu sein. Bei Reform & Glow schafft das Studio eine gemütliche, einladende Atmosphäre, in der sich Pilates ganz persönlich anfühlt. Das Studio in Leicester, Großbritannien, ist schon wenige Monate nach der Eröffnung zu einem Ort geworden, den viele als ihr Trainingszuhause bezeichnen.

Mit fast 100 5-Sterne-Bewertungen nur drei Monate nach dem Start ist der Erfolg von Reform & Glow eine Inspiration für alle Studios, die gerade erst an den Start gehen.

Um einen so starken Start hinzulegen, brauchte das Studio von Anfang an Unterstützung: Hier kam bsport ins Spiel.

Die Reise eines Gründers: Wie man seinen Traum verwirklicht

Während sie ihren Vollzeitjob ausübte und gleichzeitig in der Fitnessszene aktiv war, beschloss Inhaberin Jodie, ihrer Leidenschaft zu folgen und ihr eigenes Geschäft zu eröffnen. „Ich habe es einfach so sehr geliebt, Reformer-Kurse zu geben. Und dann dachte ich mir: Warum mache ich das nicht selbst?“‍

Angesichts der langen Liste an Aufgaben, die bei der Eröffnung eines Studios anfallen, hat Jodie vorausgedacht: Die richtige Studio-Software zu besorgen, sollte ganz oben auf der Liste stehen. Warum also bsport? „Es sah toll aus, hat alles gemacht, was ich brauchte, und ich habe die App dazu zu einem fairen Preis bekommen, der für mich als Start-up erschwinglich war.“

„Ich habe mittlerweile viele Stammkunden, und es ist wirklich wichtig, dass sie etwas Einfaches haben, von dem sie wissen, dass sie es nutzen können, wie zum Beispiel das Buchungssystem und die App, die ihnen gefällt.“

Früh bei bsport einsteigen

Chaos vermeiden, indem man vorbereitet ist

Noch bevor sie die Räumlichkeiten überhaupt übernommen hatte, meldete sich Jodie bei bsport an. Sich rechtzeitig vor der Eröffnung die Zeit zu nehmen, sich mit dem System vertraut zu machen, war der beste Plan, denn so konnte sie die Tools verstehen und sich mit ihnen vertraut machen, bevor sie die Türen für die Kunden öffnete. Dank dieser Übung und dem neuen Wissen war Jodie zuversichtlich, dass bsport ihr Geschäft unterstützen und für einen reibungslosen Start sorgen würde.

„Du musst dir Zeit zum Lernen nehmen. Das wäre mein Rat an jemanden: Fang so früh wie möglich damit an.“

Aufbau einer eigenen Kundendatenbank

Eine der größten Befürchtungen neuer Studiobetreiber ist, am Eröffnungstag nicht genug Kunden zu haben. Um sicherzustellen, dass das Studio vom ersten Tag an voll sein würde, nutzte Jodie die Möglichkeit, auf ihrer Website ein Formular für eine Warteliste zur Kundenakquise einzurichten. Neue potenzielle Kunden meldeten sich frühzeitig über bsport an, um Zugang zu besonderen Vorteilen wie der Möglichkeit zu erhalten, Termine bereits 24 Stunden vor der Eröffnung zu buchen.

Dadurch konnte sie die Kontaktdaten von mehr als 400 potenziellen Neukunden sammeln , was ihr Sicherheit gab und ihr die notwendigen Daten lieferte, um eine wachsende Community aufzubauen.

Mit Eröffnungsangeboten schon früh Kunden anlocken

Dank bsport konnte Jodie ganz einfach Werbeaktionen auf die Beine stellen, die die Leute in den Laden lockten und dafür sorgten, dass sie immer wiederkamen.

Aktion: Kostenlose Probestunde

Am Tag der Eröffnung von Reform & Glow gab es einen ganzen Tag lang kostenlose Kurse. Allerdings konnten Kunden nur daran teilnehmen, wenn sie sich auf die Warteliste vor der Eröffnung eingetragen hatten.

Exklusive, zeitlich begrenzte Einführungsangebote

Reform & Glow bot eine Sonderaktion an: 10 £ Rabatt auf ihr Schnupperangebot von 2 Kursen für 30 £. Das war ein echtes Schnäppchen für die Kunden und versprach einen erneuten Besuch im Studio.

Das Verhalten neuer Mitglieder verstehen

Durch die Nutzung von Smartlists zur Gruppierung von Kunden konnten wir das Kaufverhalten neuer Mitglieder besser nachvollziehen und ihnen so Mitgliedschaften oder Kurspakete empfehlen, die für sie sinnvoll waren.

Auf die Plätze, fertig, leuchten!

Dank der frühzeitigen Nutzung von bsport und einer auf eine vorzeitige Eröffnung ausgerichteten Planungs- und Marketingstrategie gelang Reform & Glow ein erfolgreicher Start mit einem voll ausgestatteten Studio und einer starken Basis für eine florierende Community.‍

Von Besprechungen in der Mittagspause bis hin zum Malen nach Feierabend hat Jodie erlebt, wie herausfordernd die Gründung eines kleinen Unternehmens sein kann – aber auch, wie bereichernd. Für sie ist die Arbeit mittlerweile eine Herzensangelegenheit, bei der sie den Menschen jeden Tag dabei hilft, sich gestärkt zu fühlen.

„bsport erledigt täglich alles für mich. Es verwaltet alle Buchungen der Kunden und wickelt die Zahlungen ab, sodass ich mir darüber keine Gedanken machen muss.“