Wie YTTP mit bsport eine Kundenbindungsrate von 75 % erreichte

Über YTTP

YTTP – Your Transformation to Power ist ein wachsendes Bewegungsstudio mit Sitz in Köln, das 2022 mit einer klaren Mission gegründet wurde: Bewegung für alle zugänglich zu machen – unabhängig von Fitnesslevel, Herkunft oder Einkommen. Was als einzelnes Yogastudio begann, entwickelte sich schnell zu einem vielseitigen Konzept, das Yoga-, Pilates-, Barre- und Reformer-Kurse anbietet. Heute betreibt YTTP vier Standorte in Köln, zwei Yoga-Pilates-Studios und zwei Reformer-Studios, und hat ehrgeizige Expansionspläne: Bis Ende 2026 soll das Konzept in ganz Deutschland eingeführt werden.

Die Herausforderungen für bsport

Bevor YTTP zu bsport wechselte, war der tägliche Betrieb stark von manuellen Abläufen geprägt , insbesondere was die Kursverwaltung und die Zusammenarbeit mit dem Lehrerteam betraf.

Komplexe Planung von Lehrerververtretungen

Die kurzfristige Planung von Vertretungen stellte eine große Herausforderung dar. Bei über 70 Lehrkräften an vier Standorten war die Koordination äußerst zeitaufwendig und wurde manuell über Excel-Tabellen abgewickelt. Jede Änderung musste vom Managementteam überprüft werden. Ein Prozess, der sowohl Zeit als auch Energie kostete.

Zeitaufwändige Lohn- und Gehaltsabrechnung

Auch die monatliche Gehaltsabrechnung für freiberufliche Lehrkräfte war eine anspruchsvolle Aufgabe. Ein Mitarbeiter des internen Teams verbrachte regelmäßig mehrere Stunden – manchmal sogar ein bis zwei ganze Tage – mit der Aufbereitung der Daten. Da es keine zentrale Datenquelle gab, war ein umfangreicher Schriftwechsel mit den Lehrkräften erforderlich, um die Angaben zu überprüfen.

Reibungslose Umstellung auf bsport

Die Umstellung vom bisherigen Buchungssystem auf bsport verlief reibungslos und effizient. Dank der engen Unterstützung durch den Kundenbetreuer und der klaren Kommunikation mit dem Entwicklungsteam konnte die Migration erfolgreich durchgeführt werden. Selbst externe Partner wie der Urban Sports Club wurden problemlos integriert.

Alle Studiodaten wurden reibungslos übertragen. Dieser wichtige Schritt erforderte kaum interne Ressourcen und beeinträchtigte den täglichen Betrieb nicht.

Wie bsport YTTP heute unterstützt

Multi-Standort-Verwaltung

Die Expansion von YTTP verläuft dank bsport reibungslos. Neue Studios lassen sich mit nur wenigen Klicks hinzufügen und problemlos in die bestehende Infrastruktur integrieren. Sonderfälle, wie beispielsweise der Verkauf standortspezifischer Produkte, können flexibel und ohne langwierige Abstimmungen gehandhabt werden. Das Dashboard bietet dem Team einen klaren Überblick über die Leistung der einzelnen Standorte.

Automatisierte Prozesse

Viele Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden, wie zum Beispiel die Organisation von Vertretungen oder die Vorbereitung der Gehaltsabrechnung, sind heute vollständig automatisiert. Dies entlastet die Mitarbeiter und schafft Zeit für strategische Aufgaben. Anstatt mit Tabellenkalkulationen und endlosem Hin- und Her-Kommunizieren zu arbeiten, genügt heute ein einziger Klick, um Prozesse abzuschließen, die früher Tage in Anspruch nahmen.

Dank bsport konnten wir unsere digitalen Arbeitsabläufe erheblich optimieren. Unsere Studioleiter haben nun mehr Zeit, sich voll und ganz auf unsere Mitglieder zu konzentrieren.

Kundenerlebnis & Markenbildung

Das Buchungserlebnis für Kunden hat sich spürbar verbessert. Die Termin- und Kontoansicht sind vollständig in die YTTP-Website integriert und bieten eine professionelle und benutzerfreundliche Oberfläche, die zum Corporate Design passt. In Verbindung mit digitalen Anbindungen an Plattformen wie Urban Sports Club spielt bsport eine entscheidende Rolle bei der Sicherung einer starken Kundenbindung.

Bei jedem Besuch zeigt unsere Community ihre Wertschätzung für unser Engagement und das hervorragende Studioerlebnis, das wir bieten.

Dauerhafte Kundenbindung

YTTP zeigt, wie moderne Studiostrukturen, starkes Engagement in der Community und digitale Tools erfolgreich zusammenwirken können. Die Kombination aus einer klaren Vision, reibungslosen Abläufen und einer intuitiven Buchungserfahrung fördert nicht nur das Wachstum, sondern sorgt auch für dauerhafte Kundenbindung. Mehr als 75 % der Kunden kommen regelmäßig wieder.

"Wir haben eine Kundenbindungsrate von 75 %. Das bedeutet, dass über 75 % unserer Kunden regelmäßig wiederkommen und wir kontinuierlich 25 % Neukunden gewinnen.

Das ist nur möglich, weil unsere Partner, unser Team und alle Beteiligten so hervorragende Arbeit leisten und unserer Community das bestmögliche Erfahrung.“

„Die Integration funktioniert hervorragend, der Support ist ausgezeichnet. Wir sind rundum zufrieden.“