Über The Pole Lounge
The Pole Lounge ist ein Studio aus Magdeburg mit drei Standorten für Pole Dance, Aerial Arts und Bewegungsformen, die Körper und Selbstbewusstsein stärken. Gegründet wurde das Studio von Shardelle – mit viel Leidenschaft und einem klaren Ziel: einen sicheren Raum zu schaffen, in dem sich jeder frei entfalten kann, unabhängig von Alter oder Vorkenntnissen.
The Pole Lounge steht für Empowerment, gelebte Community und hochwertigen Unterricht, der persönliche Entwicklung fördert. Daraus ist in kurzer Zeit ein lebendiges Netzwerk entstanden, das Menschen stärkt und wachsen lässt.
Herausforderungen vor bsport
Mit drei Standorten und einem schnell wachsenden Team wurde die Verwaltung bei The Pole Lounge zunehmend komplexer. Mit der vorherigen Software liefen viele Aufgaben noch manuell, und besonders die Kundenkommunikation war dadurch stark eingeschränkt.
Limitierte E-Mail-Funktion und manuelle Prozesse
Newsletter und E-Mails waren ein zentrales Werkzeug für den Austausch mit der Community, doch das Versenden war umständlich und die Gestaltungsmöglichkeiten stark begrenzt. Ohne ansprechende, personalisierte Vorlagen – weder für neue Teilnehmer noch für bestehende Mitglieder – blieb viel Potenzial für Bindung und Wiederbuchungen ungenutzt.
Gerade mit mehreren Studios kann ich mir manuelle Prozesse einfach nicht leisten. bsport hat viel versprochen und auch wirklich geliefert.
Reibungsloser Übergang zu bsport
Der Wechsel zu bsport wurde sorgfältig geplant und eng begleitet. Noch vor dem offiziellen Start hatte Shardelle Zugriff auf das System, um sich mit den Funktionen vertraut zu machen und die Umstellung intern vorzubereiten.
Ich durfte schon vorher ins System rein und alles einstellen. Das war super. Ich konnte meine Mitglieder auf den Wechsel vorbereiten und ihnen alles erklären. Der Übergang lief wirklich reibungslos.
Die Unterstützung durch den Account Manager war dabei ein zentraler Faktor. Bei Fragen war immer jemand erreichbar – schnell, lösungsorientiert und nah dran.
Ich habe jeden Tag Fragen gestellt. Und ich habe immer Antworten bekommen, manchmal sogar mit Videos, die mir Schritt für Schritt alles gezeigt haben.
Wie bsport heute unterstützt
Automatisierte Kommunikation:
- Ein zentrales Highlight für The Pole Lounge sind die automatisierten E-Mails. Besonders für Schnupperstunden werden gezielt automatische Nachrichten versendet: Neue Kundinnen erhalten vorab eine persönliche Nachricht mit Infos zur Stunde, Stimmung und kleinen Einblicken in ihre Geschichte. Nach dem Kurs folgt direkt die nächste Mail mit klaren nächsten Schritten.
Community-Pflege per Newsletter:
- Auch ihre bestehende Community hält sie regelmäßig mit Newslettern auf dem Laufenden: von neuen Kursen über Events bis hin zu Gastlehrern. Die verschiedenen Vorlagen helfen ihr dabei, alles schnell, stilvoll und im eigenen Ton umzusetzen. Das spart Zeit, sorgt für Wiedererkennung und stärkt die Kundenbindung.
Branded App & Lehrer-Workflow:
- Die individuell angepasste App ist nicht nur für Kundinnen ein Highlight, sondern auch für das Team im Studioalltag eine echte Hilfe. Lehrer können sich direkt über die App ein- und auschecken, ihre Kurse verwalten und Teilnehmerlisten einsehen, ohne zusätzliche Tools oder Rückfragen. Alles ist zentral gebündelt, leicht zugänglich und im Stil von The Pole Lounge gestaltet
Unsere Trainerinnen lieben die App. Übersichtlich, leicht zu bedienen und perfekt an unser Studio-Design anpassbar.
Kundenbindung, die überzeugt
The Pole Lounge zeigt, wie sich kreative Kurskonzepte mit einer klaren Struktur und digitalen Tools erfolgreich verbinden lassen.
Statt Zeit in manuelle Abläufe zu stecken, setzt das Team auf Automatisierung, Wiedererkennung und ein starkes Kundenerlebnis – von der ersten Schnupperstunde bis zur langfristigen Mitgliedschaft.
Mit bsport hat The Pole Lounge eine Lösung gefunden, die mitwächst, den Alltag erleichtert und dabei hilft, der eigenen Community genau das Erlebnis zu bieten, das sie verdient.
