Geschäftsbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für bsport für Ihr Unternehmen entschieden haben. Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie unseren Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") zu. Bitte lesen Sie daher diese Bedingungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen zu Ihren Rechtsansprüchen und rechtlichen Verpflichtungen enthalten.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für jede Nutzung und jeden Zugriff auf die Dienste durch Sie und Ihre verbundenen Unternehmen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste (oder durch Ermöglichung eines Zugriffs oder einer Nutzung der Dienste durch ein verbundenes Unternehmen) geben Sie an, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und sich damit einverstanden erklären, an ihre Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie mit Teilen dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen. Für alle in diesen Bedingungen genannten Preise gilt, dass der an die lokale Währung angepasste Satz bei Bedarf angewendet wird.

1. Definitionen

"Kunde" bezeichnet den Co-Vertragspartner der oben genannten Firma BSPORT.

"Endkunde" bezeichnet den Kunden des Kunden.

"Benutzerkonto" bezieht sich auf einen Zugang, der einen persönlichen Bereich für den Kunden öffnet. Ein Benutzerkonto ist mit einer eindeutigen Kennung und einem eindeutigen Passwort verbunden.

"Vertrag" bezeichnet diesen Vertrag, diese Bedingungen und Anhänge sowie alle Angebote, Bestellungen oder Änderungen, die später zwischen den Parteien vereinbart werden.

"Persönliche Daten" bezeichnet die persönlichen Daten im Sinne der EU-Verordnung 2016/679 (bekannt als DSGVO) und des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 (bekannt als das Datenschutzgesetz), die der Dienstleistungsanbieter sammelt und die der Kunde und die Endkunden bei der Nutzung der Lösung angeben.

"Kennung" bedeutet einen eindeutigen Zugangscode in Verbindung mit einem Passwort, mit dem sich der Kunde für den Zugriff auf die Lösung authentifizieren kann.

"Benutzerhandbuch" bedeutet alle Informationen in Bezug auf die Verwendung der Lösung, einschließlich insbesondere der Beschreibung ihrer Funktionalitäten und der Liste der für ihre Verwendung erforderlichen technischen Voraussetzungen, die unter der folgenden Adresse verfügbar sind: https://intercom.help/bsport-helpcenter

"Partner" bezeichnet jeden Mitarbeiter des Kunden, der befugt ist, seine Dienstleistungen im Namen des Kunden anzubieten, indem er die Lösung über die Plattform nutzt.

"Plattform" bezeichnet die Hosting-Infrastruktur, auf der die Lösung läuft, die einen Online-Dienst im "SaaS"-Modus bereitstellt und auf einer Web-Plattform unter https://backoffice.bsport.io/, einer Anwendung, die auf ios unter https://apps.apple.com/de/app/bsport/id1356621554 und auf Android unter https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bsport verfügbar ist, zur Verfügung steht.

"Anbieter" bezieht sich auf die Firma BSPORT SAS.

"Dienstleistungen" bezeichnet die von der Lösung und dem Dienstleistungsanbieter erlaubten Dienste oder Dienstleistungen, wie in diesen Bedingungen detailliert beschrieben.

"SaaS" (Software as a Service) bedeutet die Methode der Fern-Bereitstellung der Funktionalitäten der Lösung, die über das Internet zugänglich sind und auf der Plattform des Anbieters verbleiben.

"SLA" (Service Level Agreement) bezeichnet die vom Dienstleistungsanbieter garantierten Service-Levels.

"Lösung" bezieht sich auf alle Softwareprogramme und Lösungen, die die Durchführung, Entwicklung und Veröffentlichung der Dienstleistungen durch BSPORT SAS ermöglichen und die dem Kunden im SaaS-Modus durch Verbindung mit der Plattform über das Internet-Netzwerk zur Verfügung gestellt werden.

2. Dienstleistung

2.1 Die Lösung

Der Dienstleistungsanbieter stellt dem Kunden die über die Plattform zugängliche Lösung zur Verfügung, die es dem Kunden ermöglicht, die folgenden Funktionalitäten zu nutzen:

  • die Planung seiner Partner verwalten,
  • die Buchungen seiner Endkunden zu verwalten,
  • alle seine Daten im .csv-Format extrahieren,
  • die Rechnungsstellung an Endkunden über ein Drittpartei-Zahlungsmodul verwalten,
  • seine an den Kunden ausgestellten Rechnungen aufbewahren,
  • die persönlichen Daten der Endkunden zu sammeln, zu verwalten und zu sichern,
  • automatische Nachrichten einzurichten und zu versenden,
  • von seinen Partnern produzierte Live-Videoinhalte zu übertragen,
  • von seinen Partnern produzierte Videoinhalte in Form von VOD zu veröffentlichen.

Dazu verpflichtet sich auch der Dienstleistungsanbieter:

  • dem Kunden Zugang zu einem Benutzerkonto zu gewähren, über das der Kunde Kurs-Buchungen einsehen und verwalten kann,
  • dem Kunden die von den Endkunden für die Inanspruchnahme der vom Kunden auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen geleisteten Zahlungen zurückzuerstatten,
  • dem Kunden verfügbare, den Bedingungen entsprechende technische und Wartungsunterstützung  für alle die Nutzung der Lösung betreffenden Probleme bereitzustellen
  • ermöglichen es Endkunden, sich beim Partner eines Kunden zu registrieren, zu bezahlen und ihre Reservierungen zu verwalten sowie ihre persönlichen Daten zu verwalten und ihre bevorzugten Kommunikationskanäle zu wählen.

2.2 Verwendete Technologien von Drittanbietern

Um das reibungslose Funktionieren der Lösung zu gewährleisten, bedient sich der Dienstleister externer Dienstleister, die für ihre Professionalität in den folgenden Bereichen anerkannt sind:

3. Zugang zur Platform

Mit Vertragsabschluss wird für den Kunden ein Benutzerkonto eröffnet. Ihm werden ein Benutzername und ein Passwort zugewiesen. Der Kunde gibt den Namen und die Kontaktdaten der natürlichen Person(en) an, die als Verwalter des Benutzerkontos bestimmt wurde(n).

Der Kunde verpflichtet sich, für jede Verbindung zu seinem Benutzerkonto über die Plattform die ihm zur Verfügung gestellte Benutzer-ID und das Passwort zu verwenden, zu deren vertraulicher Behandlung er sich verpflichtet. Jede Verbindung mit dem Benutzerkonto und jede Übermittlung von Daten unter Verwendung der Kennung und des Passworts gelten als vom Kunden vorgenommen

Die Lösung ist auf der Plattform des Dienstleistungsanbieters zugänglich, der dem Kunden daher unter keinen Umständen eine Kopie davon, in welcher Form und auf welchem Medium auch immer, zur Verfügung stellt.

4. Verfügbarkeit der Lösung

Der Dienstleistungsanbieter bemüht sich nach besten Kräften, dem Kunden die Lösung im SaaS-Modus 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung zu stellen. Der Kunde profitiert von einem Unterstützungsdienst, indem er an folgende Adresse schreibt: support@bsport.io oder über das Intercom Instant Messaging-System.

Der Kunde verpflichtet sich, alle Bugs oder Fehlfunktionen der Plattform zu melden, sobald er davon Kenntnis erhält, damit der Dienstleistungsanbieter sie beheben kann.

Der Dienstleistungsanbieter verpflichtet sich, den Kunden vor Sicherheitsmängeln zu warnen, die den Schutz seiner persönlichen Daten sowie der Daten der Endkunden betreffen.

Die Wartungsbedingungen, das Verfahren zur Behebung von Anomalien, die Verfügbarkeit der Lösung sowie die Entschädigungsregelung im Falle eines Ausfalls durch den Dienstleistungsanbieter werden ausschließlich für Service Levels  (das "SLA"), die in diesen Bedingungen festgelegt wurden, bereitgestellt.

5. Verpflichtungen und Haftung

Der Kunde haftet für jeglichen Schaden, den die übertragenen Daten dem Dienstleistungsanbieter, einem Dritten, der Lösung oder der Plattform zufügen könnten, und garantiert dem Dienstleistungsanbieter gegen jegliche Regressansprüche, die von einem Dritten aufgrund dieser Daten gegen ihn erhoben werden könnten.

Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, außer im Falle höherer Gewalt, sich für den Zeitraum der Einführung und der Schulung für die Plattform zur Verfügung zu stellen. Diese entspricht dem Monat nach der Unterzeichnung, sofern bei der Unterzeichnung des vorliegenden Vertrags nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, und entspricht ansonsten dem Monat nach dem ersten Trainingsanrufe. Sollte der Kunde nicht in der Lage sein, für seine geplanten Trainingsanrufe und -gespräche zur Verfügung zu stehen, wird eine Vertragsstrafe von €150 berechnet, um die Kosten für die Bereitstellung des Kunden auszugleichen.

5.1 Verpflichtungen und Haftung des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

  • die Lösung nur in Übereinstimmung mit ihrem professionellen Zweck und für den alleinigen Bedarf ihrer Tätigkeit (wie in der Präambel dargelegt) sowie in Übereinstimmung mit dem in den Bedingungen genannten Benutzerhandbuch zu verwenden,
  • unter seiner vollen Verantwortung alle Informationen zu übermitteln, die für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind. Sie garantiert die Richtigkeit dieser Informationen und verpflichtet sich, den Dienstleistungsanbieter über alle Änderungen dieser Informationen zu informieren,
  • sein Benutzerkonto regelmäßig zu konsultieren, um Informationen zu sammeln und rechtzeitig auf Anfragen, Reservierungen und Wünsche von Endkunden zu reagieren,die Lösung nicht unter Bedingungen zu verwenden, die ihren ordnungsgemäßen Betrieb oder ihre Sicherheit beeinträchtigen können,
  • den im Vertrag festgelegten Preis zu zahlen,
  • die Rechte des Dienstleisters an geistigem Eigentum zu respektieren,
  • auf oder durch die Lösung keine Inhalte oder Daten zu speichern oder zu verbreiten, die schädlich oder rechtswidrig sind, gegen die guten Sitten verstoßen oder die Rechte Dritter, insbesondere geistige Eigentumsrechte, verletzen.

5.2 Verpflichtungen und Haftung des Dienstleisters

Der Dienstleistungsanbieter verpflichtet sich, die in den Bedingungen beschriebene Lösung und Dienstleistungen bereitzustellen und alle menschlichen und technischen Mittel einzusetzen, um diese Dienstleistungen zu erbringen.

Der Dienstleistungsanbieter verpflichtet sich ferner, dem Kunden den von den Endkunden an den Dienstleistungsanbieter gezahlten Preis innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Zahlung auf das Konto des Dienstleistungsanbieters zu zahlen.

Der Dienstleistungsanbieter ist an eine Mittelverpflichtung gebunden und haftet nicht für Verzögerungen bei der Erbringung der in den Bedingungen vorgesehenen Dienstleistungen, sofern in dem Vertrag in Bezug auf das Service Level Agreement (SLA) nichts anderes vorgesehen ist.

Der Kunde stimmt zu, dass der Dienstleistungsanbieter nach Kenntnis des Kunden alle oder einen Teil seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen unter seiner Verantwortung an Subunternehmer vergeben kann. Im Falle der Vergabe von Unteraufträgen bleibt der Dienstleistungsanbieter allein verantwortlich für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen.

Unter keinen Umständen kann der Dienstanbieter für die Handlungen Dritter oder für indirekte Schäden wie insbesondere: geschäftliche Schäden, Kundenverlust, Verlust von Aufträgen, Geschäftsunterbrechungen jeglicher Art, entgangene Gewinne, Imageschäden für die Marke haftbar gemacht werden. Es wird insbesondere davon ausgegangen, dass jede von einem Dritten gegen den Kunden erhobene Klage einen indirekten Schaden darstellt, der daher keinen Anspruch auf Entschädigung begründen kann.

6. Geistiges Eigentum

Der Dienstleistungsanbieter erklärt, dass er über alle für den Vertragsabschluss erforderlichen Rechte verfügt. Das Dienstleistungsanbieter durch diese Bedingungen gewährte Recht zur Nutzung der Lösung zieht keine Übertragung von geistigem Eigentum auf den Kunden nach sich. Der Kunde hat Zugang zu der Lösung auf einer nicht-exklusiven und nicht übertragbaren Basis. Das Recht zur Nutzung der Lösung darf nicht unterlizenziert, abgetreten, übertragen oder einem Dritten zur Verfügung gestellt werden.

Darüber hinaus unterlässt es der Kunde, irgendein Element des Codes der Lösung oder der Plattform mit irgendwelchen Mitteln, in welcher Form und auf welchem Medium auch immer, zu reproduzieren. Der Kunde hat jede Handlung zu unterlassen, die direkt oder indirekt das Urheberrecht des Dienstleistungsanbieters an der Lösung verletzen könnte, die insbesondere durch die Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum geschützt ist. Der Kunde hat es zu unterlassen, Inhalte, für die er nicht die Rechte besitzt, auf der Plattform zu veröffentlichen. Der Kunde autorisiert den Dienstleistungsanbieter, seinen Namen, sein Logo und seine Marke unter strikter Einhaltung seiner grafischen Charta als kommerzielle Referenz zu verwenden.

7. Vertraulichkeit

Alle Informationen, Daten, Know-how, unabhängig davon, ob sie unter die Bestimmungen des französischen Gesetzbuches über geistiges Eigentum fallen oder nicht, ungeachtet der Form und Art (kommerziell, industriell, technisch, finanziell), die von den Parteien ausgetauscht werden oder von denen sie im Laufe der Vertragserfüllung Kenntnis erhalten, gelten als vertraulich.

Jede der Parteien verpflichtet sich, solche vertraulichen Informationen nur bei der Erfüllung des Vertrages zu verwenden, sie zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben, die nicht Angestellte, Mitarbeiter oder Subunternehmer zur Erfüllung des Vertrages sind, die gegebenenfalls über den vertraulichen Charakter der mitgeteilten Informationen und ihre Verpflichtung zur Geheimhaltung informiert werden. Die Parteien verpflichten sich, die sich aus diesem Artikel ergebenden Verpflichtungen während der gesamten Dauer des Vertrags und drei Jahre nach seiner Beendigung zu erfüllen.

8. Höhere Gewalt

Die Parteien haften nicht für die Nichterfüllung aller oder eines Teils der Verpflichtungen, für die sie verantwortlich sind, durch eine Partei, die sich aus einem Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches ergibt.

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Störungen von Telekommunikations- und Telekommunikationsanbietern Fälle höherer Gewalt im Sinne dieses Artikels darstellen.

Die Vertragspartei, die sich auf einen Fall höherer Gewalt beruft, ist verpflichtet, die andere Vertragspartei so bald wie möglich über den Eintritt eines solchen Ereignisses zu unterrichten. Die Vertragspartei, die sich auf höhere Gewalt beruft, hält die andere Vertragspartei auf dem Laufenden und verpflichtet sich, ihr Möglichstes zu tun, um die Dauer der Aussetzung ihrer Verpflichtungen zu begrenzen.

Ist das Hindernis vorübergehend, so wird die Erfüllung der Verpflichtung so lange ausgesetzt, bis die Vertragspartei, die sich darauf beruft, nicht mehr an der Erfüllung gehindert ist. Sollte die Aussetzung für einen Zeitraum von mehr als drei Monaten andauern, hat jede der Parteien die Möglichkeit, den Vertrag entschädigungslos zu kündigen, indem sie der anderen Partei ihre Entscheidung per Einschreiben mit Rückschein mitteilt. Ist das Hindernis endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und die Parteien werden gemäß Artikel 1351 des französischen Zivilgesetzbuches von ihren Verpflichtungen befreit.

9. Einhaltung von Gesetzen

Der Dienstleistungsanbieter hat die rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen, die für ihn in seiner Eigenschaft als Dienstleistungsanbieter nach dem auf den Vertrag anwendbaren Recht gelten. Der Dienstleistungsanbieter ist nicht verpflichtet, die rechtlichen und administrativen Verpflichtungen des Kunden zu übernehmen, auch nicht diejenigen, die sich auf die im Rahmen des Vertrags erbrachten Dienstleistungen beziehen. Es ist daher Sache des Kunden, für die Einhaltung der ihn und seine Tätigkeit betreffenden Gesetze und Vorschriften zu sorgen, ohne die Haftung des Dienstleistungsanbieters in Anspruch nehmen zu können.

9.1 Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

Der Vertrag unterliegt dem französischen Recht und wird entsprechend interpretiert. Jeder Streit, der sich aus der Auslegung oder Umsetzung des Vertrags ergibt oder damit in Verbindung steht, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit des Handelsgerichts von Paris (Tribunal de commerce de Paris).

10. Sonstiges

Wenn eine oder mehrere Klauseln durch eine Gerichtsentscheidung für nichtig erklärt werden oder sich als nicht durchführbar erweisen, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt, und die Parteien verpflichten sich, in gutem Glauben eine Ersatzbestimmung auszuhandeln. Ebenso darf die Nichtigkeit einer in einer Klausel enthaltenen Bestimmung nicht die Nichtigkeit der Klausel als Ganzes nach sich ziehen. Die in diesen Bedingungen erscheinenden Überschriften und Unterüberschriften sind nur der Einfachheit halber enthalten. Durch ausdrückliche Vereinbarung zwischen den Parteien dürfen diese Überschriften und Unterüberschriften in keiner Weise zur Auslegung irgendeiner Bestimmung dieser Bedingungen verwendet werden.

Die Tatsache, dass eine Partei die Anwendung einer Bestimmung dieser Bedingungen nicht beansprucht oder die Nichterfüllung duldet, sei es vorübergehend oder dauerhaft, darf in keiner Weise als Verzicht dieser Partei auf die Ausübung der ihr aus diesen Bedingungen zustehenden Rechte ausgelegt werden. Die Tatsache, dass eine Partei die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags toleriert oder, allgemeiner gesagt, eine Handlung, Enthaltung oder Unterlassung der anderen Partei duldet, die nicht den Bestimmungen des Vertrags entspricht, verleiht der Partei, der eine solche Duldung zugute kommt, keinerlei Rechte.

Der Vertrag drückt die volle Zustimmung der Parteien aus und ersetzt alle vorherigen ausdrücklichen und impliziten schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Er stellt den alleinigen Willen der Parteien dar. Er kann nur durch eine von den bevollmächtigten Vertretern beider Parteien unterzeichnete Änderung geändert werden.

Die Vertragsparteien haben ihren Wohnsitz an den oben angegebenen Anschriften, an die die Mitteilungen zu senden sind, es sei denn, es handelt sich um eine Änderung der Anschrift, die der anderen Vertragspartei so bald wie möglich mitgeteilt wird. Im Falle einer Änderung der Anschrift gilt jede Notifikation, die an den in der Urkunde genannten Anschriften oder an der zuletzt notifizierten Anschrift vorgenommen wird, als gültig, es sei denn, es wird nachgewiesen, dass die notifizierende Vertragspartei Kenntnis von der tatsächlichen Anschrift der Vertragspartei hatte, an die sie die Notifikation richtet.

Die Vertragsparteien erkennen an, dass sie als unabhängige Vertragspartner auftreten. Der Vertrag hat nicht die Wirkung, dass zwischen ihnen eine Gesellschaft oder Vereinigung irgendwelcher Art entsteht.

11. Abonnement für die Platform

Für die Nutzung der Plattform, die unter https://backoffice.bsport.io/ und auf der Anwendung zugänglich ist, die auf iOsSunter https://apps.apple.com/de/app/bsport/id1356621554 und auf Android unter https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bsport verfügbar ist.

Diese Nutzung ermöglicht dem Kunden den Zugang zu den folgenden Funktionen und für das zwischen den Parteien definierte Gebiet:

  • die Planung seiner Partner verwalten, insbesondere über Widgets, falls das CMS der Website des Kunden dies unterstützt (die Anzeige des Widgets hängt von der Verfassung der Website ab)
  • die Buchungen seiner Endkunden verwalten,
  • die Gesamtheit ihrer Daten im .csv-Format extrahieren,
  • die Rechnungsstellung an die Endkunden über ein Zahlungsmodul eines Drittanbieters übernehmen,
  • seine an den Kunden ausgestellten Rechnungen speichern,
  • die persönlichen Daten der Endkunden zu sammeln, zu verwalten und zu sichern,
  • automatische und personalisierte Nachrichten bis zu einer Höchstzahl von 10.000 E-Mails pro Monat einrichten und versenden,
  • Videoinhalte, die von seinen Partnern produziert wurden, live streamen (vorausgesetzt, er verfügt über ein eigenes Videokonferenzsystem).

11.1 Antrag auf eine White-Label-App für mobile App

Der Kunde kann die Entwicklung einer Branded App anfordern, die es seinen Endkunden ermöglicht, direkt über eine App unter ihrem Namen auf iOS- und Android-Systemen zu buchen, unter denselben Bedingungen wie die reguläre App.

Diese Option muss vom Kunden ausdrücklich einen Monat vor dem gewünschten Datum für die effektive Umsetzung der App angefordert werden. Dieser Zeitrahmen ist notwendig für die Entwicklung der Branded App durch den Dienstleister.

Die vom Endbenutzer des Kunden in der studioeigenen App gesammelten Daten können auf Anfrage innerhalb von 6 Monaten nach Beendigung der App an sie zurückgegeben werden.

11.2 Antrag auf Implementierung einer neuen Funktion

Der Kunde kann den Dienstleistungsanbieter bitten, einen neuen kundenspezifischen Dienst zu entwerfen. Vorbehaltlich der Annahme seines Antrags durch den Dienstleistungsanbieter wird diese neue Dienstleistung nach einer zwischen den Parteien festzulegenden Rechnung in Rechnung gestellt.

12. Zusätzliche Dienstleistungen auf Kundenwunsch abgerechnet

Die in diesem Artikel aufgeführten Optionen sind für den Kunden ohne vorherige Anfrage frei nutzbar. Dem Kunden werden die folgenden Optionen, die er genutzt hat, im folgenden Monat ihrer Nutzung in Rechnung gestellt.

Der Dienstleistungsanbieter hat ein integriertes Marketinginstrument eingerichtet, das es ermöglicht, E-Mails an ein bestimmtes Ziel zu senden und Öffnungen, Klicks und Empfänge zu verfolgen. Diese Funktionalität ist im Rahmen einer angemessenen Nutzung (10.000 E-Mails pro Monat) kostenlos. Darüber hinaus werden für jede weiteren 10.000 E-Mails pro Monat zusätzlich €18 in Rechnung gestellt.

13. Wartung der Platform

13.1 Instandhaltung

Der Dienstleistungsanbieter bemüht sich nach besten Kräften sicherzustellen, dass die Plattform jederzeit, mit Ausnahme der geplanten Wartungsperioden oder im Falle einer Unterbrechung aus Sicherheitsgründen, unter den nachstehend definierten Bedingungen zugänglich ist.

Der Dienstleistungsanbieter kann jedoch seine Dienste während der Wartungsperiode unterbrechen, insbesondere um Datensicherungs- und/oder Wartungsarbeiten an seiner eigenen Hard- und Software durchzuführen, die zur Bereitstellung der Dienste verwendet wird. Wartungs- und Aktualisierungsvorgänge müssen zwischen 2:00 Uhr und 5:00 Uhr französischer Zeit (GMT +1) stattfinden.

Wenn möglich, verpflichtet sich der Dienstleistungsanbieter, den Kunden im Voraus über jede geplante Unterbrechung der Dienste außerhalb der Wartungsperiode mittels einer von seinem Benutzerkonto aus zugänglichen Nachricht zu informieren. Außergewöhnliche Wartungsarbeiten, insbesondere die Anwendung von Sicherheitsupdates, sind von dieser Informationsmaßnahme ausgeschlossen.

Vorübergehende Unterbrechungen innerhalb der geplanten Wartungsperiode dürfen unter keinen Umständen zu einer Entschädigung an den Kunden führen.

Der Kunde wird darüber informiert, dass die Verbindung zu den Diensten über das Internet hergestellt wird. Der Dienstleistungsanbieter kann nicht für Schwierigkeiten beim Zugang zu den Diensten aufgrund von Unterbrechungen im Internet-Netzwerk haftbar gemacht werden.

Der Support ist offen und unter folgender Adresse erreichbar: contact@bsport.io oder über das Instant-Messaging-System Intercom und zu folgenden Zeiten: Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr (außer an Feiertagen).

13.2 Reparatur von Anomalien

Um es dem Dienstleistungsanbieter zu ermöglichen, Anomalien so schnell wie möglich zu korrigieren, verpflichtet sich der Kunde, den Dienstleistungsanbieter über solche Anomalien zu informieren, sobald er von diesen Kenntnis erhält. Eine Höchstgrenze für Strafen wird auf 20 % des Betrags der vom Kunden gezahlten Jahresgebühren festgelegt. Die Zahlung von Strafen entbindet den Dienstleistungsanbieter nicht von der Erfüllung seiner Verpflichtungen. Für die Zwecke dieses Artikels bezieht sich der Begriff "Kritische Funktionalitäten" auf die folgenden Funktionalitäten:

  • den Zeitplan seiner Partner verwalten,
  • die Buchungen seiner Endkunden zu verwalten,
  • ermöglichen die Rechnungsstellung an Endkunden,
  • um die persönlichen Daten der Endkunden zu sammeln, zu verwalten und zu sichern, die für die Reservierung der vom Kunden vorgeschlagenen Aktivitäten notwendig sind.

Eine "Blockierende Anomalie" bezieht sich auf jeden Defekt in der Plattform, der die Nutzung aller oder eines Teils der von der Lösung erlaubten kritischen Funktionalitäten verhindert und ihre Nutzung unmöglich oder riskant macht.

Eine "größere Anomalie" bezeichnet jeden Defekt in der Plattform, der den Zugang zu einer oder mehreren von der Lösung erlaubten kritischen Funktionalitäten erheblich stört.

Eine "Geringfügige Anomalie" bezeichnet einen Defekt in der Plattform, der sich nicht auf die von der Lösung erlaubten kritischen Funktionalitäten auswirkt.

Der Dienstleistungsanbieter verpflichtet sich, die vom Kunden gemeldete Anomalie bei Sperrung und größeren Anomalien innerhalb von 24 Stunden zu übernehmen und sie innerhalb von 72 Stunden nach Übernahme der Verantwortung für die Anomalie zu beheben, bei Sperrung innerhalb von 72 Stunden und bei größeren Anomalien innerhalb einer Woche.

Eine Anomalie in einer mobilen Anwendung gilt als behoben, sobald der Dienstleistungsanbieter eine korrigierende Aktualisierung der Anwendung an AppStore oder Google Play sendet, da diese beiden Dienste ihre eigenen Fristen für die Bearbeitung und damit für die Veröffentlichung festlegen.

Im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Fristen schuldet der Dienstleistungsanbieter dem Kunden eine Strafe, die in % des Betrags des Monatsabonnements für die Plattform für den Monat, in dem die Anomalie aufgetreten ist, und gemäß der folgenden Skala berechnet wird:

  • Blockieranomalie: 5% pro Verzugstag für jede Blockieranomalie,
  • Größere Anomalie: 3% pro Verzugstag für jede größere Anomalie,
  • Geringfügige Anomalie: keine Strafe.

Der Kunde wird den Dienstleistungsanbieter über jede Anomalie informieren, sobald er davon Kenntnis erhält. Es wird vereinbart, dass jede Anomalie als geringfügig betrachtet wird, wenn sie mehr als 24 Stunden nach ihrem Auftreten gemeldet wird.

In Übereinstimmung mit dem Vertrag kann der Kunde im Falle einer Verletzung einer vertraglichen Verpflichtung durch den Dienstleistungsanbieter, die nicht innerhalb von 15 Tagen nach dem Versand eines Einschreibens mit Rückschein, in dem die betreffende Verletzung mitgeteilt wird, behoben wird, den Vertrag ohne Einhaltung der ursprünglich im Vertrag vorgesehenen Kündigungsfrist kündigen.

13.3 Verfügbarkeit

Für die nachfolgenden Berechnungen wird der "Bezugszeitraum" als 8:00 bis 23:00 Uhr auf einer 30-Tage-pro-Monat-Basis definiert. Nichtverfügbarkeit der Plattform bedeutet ihre völlige Unzugänglichkeit während des Referenzzeitraums. Der Dienstleistungsanbieter verpflichtet sich, während des Bezugszeitraums eine Verfügbarkeitsrate der Plattform von 98% zu gewährleisten. Wenn diese Verfügbarkeitsrate nicht eingehalten wird, schuldet der Dienstleistungsanbieter dem Kunden eine Strafe, die für den Monat, in dem die Verfügbarkeitsrate niedriger ist, wie folgt berechnet wird:

  • zwischen 98% und 97% einschließlich: 15% des Monatlichen Abonnementsbetrages,
  • zwischen 97% und 96% eingeschlossen: 25% des monatlichen Abonnementsbetrages,
  • zwischen 96% und 95% eingeschlossen: 35% des monatlichen Abonnementbetrages,
  • weniger als 95%: 45% des monatlichen Abonnementbetrages.

Die in diesem Artikel vorgesehenen Strafen schließen die in den Bedingungen vorgesehenen Strafen aus. Es ist daher nicht möglich, sie zu kumulieren.

13.4 Ausschluss von Strafen

In den folgenden Fällen ist der Provider nicht haftbar und die beschriebenen Strafen finden keine Anwendung:

  • Weigerung des Kunden, mit dem Dienstleistungsanbieter bei der Lösung von Anomalien zusammenzuarbeiten, und insbesondere Weigerung, auf Fragen und Informationsanfragen des Dienstleistungsanbieters an den Kunden zu antworten,
  • Nutzung der Dienste in einer Weise, die nicht mit ihrem beabsichtigten Zweck übereinstimmt, nicht autorisierte Änderung der Lösung durch den Kunden oder einen Dritten,
  • Nichterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen durch den Kunden,
  • Implementierung von Softwarepaketen, Software oder Betriebssystemen, die nicht mit den Anwendungsdiensten kompatibel sind,
  • Ausfall von elektronischen Kommunikationsnetzen,
  • Force Majeure,
  • Ausfall eines Subunternehmers,
  • vorsätzlicher Akt der Erniedrigung, Böswilligkeit, Sabotage,
  • Bereitstellung einer vorübergehenden Lösung durch den Dienstleistungsanbieter, um den Zugang zu den unterbrochenen Funktionalitäten wiederherzustellen,
  • Anomalien oder Nichtverfügbarkeit nicht innerhalb von 24 Stunden nach ihrem Auftreten gemeldet wurden.

14. Guter Glaube

Die Parteien übernehmen hiermit eine allgemeine Verpflichtung zur strengen Zurückhaltung; sie verpflichten sich daher gegenseitig, eine vollkommen loyale Haltung gegenüber der anderen Partei einzunehmen. Jede Partei verpflichtet sich, keine Äußerungen zu tätigen, die als herabsetzend oder schädlich für das Ansehen der anderen Partei interpretiert werden könnten oder die sie, ihre Aktivitäten oder ihre Fähigkeiten oder einen ihrer Beamten, Direktoren, Aktionäre oder Partner, Mitarbeiter oder Agenten herabsetzen könnten oder die deren Aktivitäten, Produkte, Management oder Personal herabsetzen könnten. Mit Ausnahme einer gerichtlichen Anordnung verpflichtet sich jede Partei, nicht an Verfahren teilzunehmen, in ihnen auszusagen oder öffentliche Unterstützung für Verfahren zu leisten, die von oder gegen die andere Partei eingeleitet wurden oder noch ausstehen.

15. Kündigung

Der Antrag auf Vertragsbeendigung ist per E-Mail mit Empfangsbestätigung an folgende Adresse zu senden: support@bsport.io für einen Antrag des Kunden und an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse für einen Antrag des Dienstleistungsanbieters. Im Falle eines Verstoßes einer der Parteien gegen eine in den Bedingungen vorgesehene Verpflichtung, der nicht innerhalb von 15 Tagen nach dem Versand eines Einschreibens mit Empfangsbestätigung, das den betreffenden Verstoß meldet, behoben wurde, kann die eine Partei (i) die andere Partei zwingen, ihre Verpflichtungen aus den Bedingungen gemäß Artikel 1221 des französischen Zivilgesetzbuchs zu erfüllen oder (ii) den Vertrag sofort kündigen. Entspricht der Bruch einem Verstoß gegen die Nutzung der Lösung, wird die Kündigung sofort wirksam. Die Beendigung dieses Vertrags gibt keinen Anlass zur Rückerstattung von Beträgen, die vom Dienstleistungsanbieter eingezogen wurden. Im Falle einer Kündigung durch den Kunden übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für die Folgen der Vertragsbeendigung, insbesondere im Hinblick auf die Kontinuität seiner internen Verwaltung. Wenn der Kunde bei der Kündigung die Liste der Zahlungsmethoden der Endbenutzer abrufen möchte, werden Gebühren in Höhe von €250 berechnet.

16. Persönlicher Daten

Der Dienstleistungsanbieter sammelt nur Daten, die angemessen und relevant sind und sich auf das beschränken, was für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, notwendig ist. Der Dienstleistungsanbieter verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die persönliche Datenbank, für deren Verarbeitung er verantwortlich ist, den geltenden Vorschriften entspricht, nämlich der EU-Verordnung 2016/679, bekannt als GDPR, und dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, bekannt als das französische Datenschutzgesetz. Der Dienstleistungsanbieter bemüht sich nach besten Kräften, durch Ergreifung aller geeigneten Maßnahmen die Sicherheit und Vertraulichkeit der persönlichen Daten des Kunden und der Endkunden zu gewährleisten, um sie vor Verlust, versehentlicher Zerstörung, Änderung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Dienstleistungsanbieter überträgt keine persönlichen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums. Der Dienstleistungsanbieter beschränkt den Zugriff auf die persönlichen Daten auf Mitarbeiter oder externe Dienstleister, die diese zur Erfüllung des Vertrags benötigen. Die persönlichen Daten werden für den zu ihrer Verarbeitung erforderlichen Zeitraum aufbewahrt, d.h. für den Zeitraum, in dem der Kunde und die Endkunden die Dienstleistungen und/oder die Plattform des Dienstleistungsanbieters nutzen, spätestens jedoch drei Jahre nach dem letzten Kontakt oder gegebenenfalls innerhalb von 30 Tagen nach dem Antrag auf Löschung der persönlichen Daten.

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften haben der Kunde und die Endkunden die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung ihrer persönlichen Daten:

  • das Recht, über die Verwendung ihrer persönlichen Daten informiert zu werden,
  • das Recht auf Zugang zu den persönlichen Daten, die sie übermittelt haben,
  • das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen,
  • das Recht der Endkunden, die Löschung ihrer persönlichen Daten oder die Einstellung ihrer Verarbeitung zu verlangen,
  • das Recht für Endkunden, ihre Zustimmung zum Erhalt von Informationen zurückzuziehen.

Die Rechte der Interessenten in Bezug auf die Verarbeitung ihrer persönlichen Daten werden jederzeit direkt per E-Mail ausgeübt, indem sie sich schriftlich an folgende Adresse wenden: support@bsport.io. Die Anfragen werden dann weitergeleitet, je nachdem, ob sie den Dienstleistungsanbieter oder den Kunden betreffen. Generell ist der Kunde allein für die Inhalte und Nachrichten verantwortlich, die über die Plattform an Endkunden verbreitet werden. Der Kunde bleibt auch der alleinige Eigentümer der Daten des Endkunden.

Der Kunde kann die Migration der Bankdaten der Endnutzer beantragen. Mit dem Kunden wird besprochen, inwiefern dies möglich ist. Diese separate Migration kostet einmalig €150.

17. Finanzielle Bestimmungen

Die Preisbedingungen für die Nutzung der Plattform und den Zugang zu zusätzlichen Diensten und Funktionalitäten sind in diesem Vertrag und den Bedingungen aufgeführt. Es besteht Einverständnis darüber, dass die Bestimmungen dieses Artikels gelten, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

Die in dem Vertrag aufgeführten Sätze können in gegenseitigem Einvernehmen zwischen den Parteien geändert werden. Der Kunde ist sich bewusst, dass das Unternehmen die Lösung kontinuierlich weiterentwickelt. So können die bestehenden Funktionalitäten der Lösung weiterentwickelt werden, um die in dem Vertrag und in den Bedingungen aufgeführten Dienstleistungen zu verbessern, ohne dass dies für den Kunden mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Dennoch können neu entwickelte Funktionalitäten mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Diese Funktionen werden dem Kunden angeboten, ohne dass eine Verpflichtung besteht, sie zu abonnieren.

Der Dienstleistungsanbieter stellt jeden Monat eine Rechnung aus, die der monatlichen Gebühr für die Nutzung der Lösung sowie dem Betrag der Dienstleistungen und zusätzlichen Kosten für den vergangenen Monat auf der Grundlage der geltenden Tarife gemäß dem Vertrag entspricht.

Der geltende Tarif wird per Lastschrift zum Fälligkeitsdatum eingezogen. Bei Zahlung nach dem angegebenen Fälligkeitsdatum werden ohne vorherige Verzugsmeldung und ab dem ersten Verzugstag Verzugszinsen in Höhe des dreifachen gesetzlichen Zinssatzes berechnet. Darüber hinaus wird per Dekret eine Pauschalentschädigung für die Inkassokosten festgelegt. Gemäß Artikel D. 441-5 des französischen Handelsgesetzbuches beläuft sich diese Pauschalentschädigung zum Datum des vorliegenden Vertrags auf €40.

Darüber hinaus behält sich der Dienstleistungsanbieter unbeschadet der Anwendung der oben genannten Strafen das Recht vor, im Falle der Nichtzahlung einer Rechnung, auch teilweise, innerhalb der oben genannten Frist und nach einer förmlichen Mahnung, auf die innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Versands keine Antwort eingegangen ist, die SaaS-Dienste an den Kunden bis zur vollständigen Zahlung der fälligen Beträge einzusetzen, ohne dafür haftbar gemacht werden zu können.

17.1 Rechnungsstellung

Zahlungsfrist: Der Kunde erkennt an, dass alle vom Dienstanbieter ausgestellten Rechnungen am Tag der Ausstellung fällig sind. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens ein, wird der Zugang des Kunden zum Dienst ausgesetzt, bis die Zahlung beglichen ist.

Einzelheiten zu den einzelnen Schritten finden Sie im Prozess.

  • Tag 1 (Abrechnungstag): Die Möglichkeit für den Kunden, eine Rückerstattung zu beantragen, wird vorübergehend ausgesetzt. Wenn eine Zahlung von der Endnutzerplattform angefochten wird, werden die Auszahlungen ebenfalls ausgesetzt.
  • Tag 10: Unsere Rechnungsabteilung wird versuchen, ausstehende Beträge einzutreiben.
  • Tag 15: Falls noch nicht geschehen, werden Auszahlungen, Erstattungen und der Zugang zur Plattform ausgesetzt. Um dies zu beheben, muss der Kunde seine ausstehenden Beträge ausschließlich per Karte oder IBAN über einen bereitgestellten Stripe-Link begleichen (andere Formen der Überweisung werden nicht akzeptiert).
  • Tag 60: Alle Gelder, die sich im Connect befinden, werden abgehoben, um den ausstehenden Saldo zu begleichen.

Verantwortung für strittige Zahlungen: Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er vollständig für alle bestrittenen oder angefochtenen Zahlungen nach dem Datum ihrer Überweisung verantwortlich ist. Auch wenn die Gelder auf das Konto des Kunden überwiesen wurden, führt eine nachfolgende Rückbelastung, Stornierung oder Streitigkeit zu finanzieller Haftung des Kunden gegenüber dem Dienstleister.

Rückzahlungsverpflichtung: Im Falle einer bestrittenen Zahlung nach dem Überweisungsdatum verpflichtet sich der Kunde, dem Dienstleister unverzüglich den gesamten betreffenden Betrag zurückzuerstatten. Diese Rückzahlung muss innerhalb von 15 Tagen nach Benachrichtigung über den Streit durch den Dienstleister erfolgen.

Kooperationsverpflichtung: Der Kunde verpflichtet sich, vollständig mit dem Dienstleister in jeder Untersuchung oder Verfahren im Zusammenhang mit bestrittenen Zahlungen zusammenzuarbeiten, indem er alle erforderlichen Informationen oder Dokumente bereitstellt, die erforderlich sind, um die Situation wirksam zu lösen.

Konsequenzen bei Nichtzahlung: Jegliche Verzögerung oder Nichtzahlung seitens des Kunden in Bezug auf bestrittene Zahlungen nach dem Überweisungsdatum oder unbezahlte Rechnungen führt zur Anwendung von Verzugsgebühren und kann auch zu Inkassomaßnahmen führen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, die Beauftragung eines Inkassobüros oder die Einleitung rechtlicher Schritte.

Akzeptanz von Risiken: Durch die Nutzung der vom Dienstleister bereitgestellten Dienste erkennt der Kunde die mit bestrittenen Zahlungen nach dem Überweisungsdatum verbundenen Risiken an und akzeptiert sie. Der Kunde stimmt zu, alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, um solche Vorfälle zu mildern, und übernimmt die volle finanzielle Verantwortung für etwaige daraus resultierende Konsequenzen.

Neubewertung der Preisgestaltung: Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass der Dienstleister das Recht hat, zum Zeitpunkt der Vertragsverlängerung eine Neubewertung der Preisgestaltung durchzuführen. In einem solchen Fall hat der Kunde einen Zeitraum von 60 Tagen ab der Mitteilung dieser Neubewertung, um zu entscheiden, ob er sie akzeptiert oder ablehnt. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort eingeht, wird die Neubewertung als automatisch akzeptiert betrachtet.

Diese Zahlungsbedingungen werden festgelegt, um sicherzustellen, dass der Kunde seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Dienstleister nachkommt und eine Beziehung gegenseitigen Vertrauens aufrechterhält.

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18. Kommunikation

Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die über den Dienst gesendet werden. Ohne eine andere Bestimmung dieser Bedingungen einzuschränken, liegt es in der Verantwortung des Kunden, alle Inhalte zu überprüfen, bevor er eine Kampagne über den Dienst einreicht. Der Dienstanbieter ist nicht für Inhalte verantwortlich, die über den Dienst übermittelt werden. Um Zweifel auszuschließen, haften der Dienstanbieter oder sein Team unter keinen Umständen für Verluste oder Schäden, die der Kunde erleidet, wenn er den Dienst unter Verstoß gegen diese Bedingungen nutzt, unabhängig davon, ob der Dienstanbieter das Konto des Kunden als Folge eines solchen Verstoßes kündigt oder sperrt.

Der Dienstanbieter ist nicht verantwortlich für Ihre Beziehung zu Ihren Kontakten und die Art und Weise, in der Sie mit ihnen interagieren, einschließlich der Erfassung persönlicher Daten oder Ihrer Zustimmung zur Kommunikation mit Ihren Kontakten über Textnachrichten. Wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, muss der Kunde die Zustimmung direkt von Ihren Kontakten in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise einholen, aber Sie müssen Ihren Kontakten auch die Möglichkeit geben, sich von einzelnen über den Posteingang gesendeten Nachrichten abzumelden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, einen zugelassenen Anwalt zu konsultieren, um sicherzustellen, dass Ihre Nutzung von Textnachrichten mit allen geltenden Gesetzen übereinstimmt.

Vielen Dank, dass Sie bsport vertrauen

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