Tras la expansión de East of Eden a lo largo del tiempo junto con bsport

East of Eden es uno de los estudios de yoga más conocidos de Londres, que abrió sus puertas en 2015 en el barrio de Walthamstow. El estudio ha crecido hasta contar con cuatro salas donde se imparten clases de yoga, sonido y meditación, reformer, spinning, salas de terapia y una cafetería. East of Eden lo dirige Abby McLachlan, cuya misión es crear un estudio que sea un edén urbano dentro de la ciudad, con una amplia variedad de actividades para todos los gustos.

Sus retos anteriores

Para cuando East of Eden descubrió bsport, ya llevaban tiempo lidiando con las frustraciones habituales a las que se enfrentan muchos propietarios de estudios: sus plataformas no estaban preparadas para ofrecer la precisión y la atención que se necesitan para gestionar su negocio.

Un servicio de atención al cliente sin rostro

«East of Eden tenía problemas con una plataforma enorme e impersonal que Abby describe como muy corporativa. No conseguían encontrar soluciones a sus problemas y la comunicación se convirtió en un gran obstáculo. «Si [la plataforma] se caía, no podías contactar con nadie».

Una gestión desorganizada de la clase y del profesorado

A la hora de gestionar tantas clases y profesores a la vez, el estudio necesitaba un software que facilitara la configuración, los cambios y el seguimiento, teniendo en cuenta los constantes cambios que se producen. Con los programas que usaban antes, el estudio no se beneficiaba de una gestión optimizada ni por parte de los profesores ni de los socios.

La diferencia de bsport

Un servicio rápido y eficaz

Tras asociarse con bsport, el estudio notó enseguida la diferencia en la calidad del servicio que recibía. Al poder hablar directamente con su gestor de cuentas, cualquier problema se resuelve rápidamente, sin tener que agobiarse por los tiempos de espera o la falta de respuesta.

«Saber que nuestras preocupaciones se toman en serio y se transmiten a los niveles superiores marca una gran diferencia»

Practica yoga en cualquier lugar

Vídeo bajo demanda

Después de tener que cerrar su estudio físico durante la pandemia, East of Eden tuvo que pasar a la modalidad online. Todos los vídeos anteriores, y los nuevos que se crean ahora, están perfectamente integrados a través de la plataforma bsport. Sus socios pueden ver los vídeos desde cualquier lugar y, para el estudio, el vídeo bajo demanda se ha convertido en otro pilar más de su oferta. «Esto garantiza el futuro de muchos proyectos en los que quiero invertir».

Una migración sin preocupaciones

Para un estudio grande, la migración puede parecer abrumadora. Hazle caso a Abby:

«Si te preocupa la migración, como a mí me preocupaba, no te preocupes, ¡porque en realidad fue muy fácil!»

Nuestro equipo especializado en migraciones se esfuerza por garantizar que el proceso sea preciso y lo menos estresante posible para todos los miembros de cada estudio.

Creciendo juntos

Lo más importante a la hora de seguir confiando en bsport a lo largo de los años es que esta plataforma ha demostrado adaptarse a sus necesidades a medida que van cambiando y creciendo. Su software dinámico les ha permitido pasar del servicio de vídeo bajo demanda (VoD) de los inicios a gestionar más de 40 profesores repartidos en 4 estudios, con herramientas como la sustitución de profesores sin complicaciones. Para un estudio como East of Eden, que busca apoyo en todos los altibajos a los que se enfrenta cualquier negocio, bsport es la mejor opción.

«A medida que hemos crecido y nuestro negocio ha ido evolucionando, hemos podido usar bsport de una forma diferente en cada etapa de esa evolución»

Al principio, East of Eden empezó su andadura haciendo todo a mano, a la vieja usanza, con programas informáticos poco fiables. Que el estudio haya podido crecer hasta lo que es hoy se debe a la ambición de Abby y su equipo, y a una plataforma de gestión que les permitió alcanzar nuevas cotas, actuando como la piedra angular de una planificación y gestión empresarial exitosas para un crecimiento sostenido.

«¡Es una colaboración genial, y ni se nos pasa por la cabeza cambiar a otra plataforma de reservas!»