Cómo Humble Haven aumentó sus ingresos un 46 % tras pasarse a bsport
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En Richmond, Virginia (EE. UU.), encontrarás un espacio acogedor donde practicar yoga, seas quien seas y sean cuales sean tus capacidades. Humble Haven abrió su centro físico en 2016, tras haber sido fundado en 2014 por Suzanne Burns.
Desde el cambio: se ha registrado un aumento de los ingresos del 46 % durante el primer año tras incorporarse a bsport
El estudio ha duplicado su superficie, ha ampliado su oferta semanal a más de 60 clases, incluidas las dirigidas a personas con capacidades diversas, y ha alcanzado su mejor momento hasta la fecha.
Sus retos
Humble Haven había estado utilizando el software MindBody. Sin embargo, Suzanne se sentía frustrada porque el software no satisfacía las necesidades de su estudio.
Atención al cliente
El software que utilizaban no facilitaba sus operaciones comerciales, sino que les hacía perder tiempo en tareas operativas. Cuando Suzanne o el personal de su estudio necesitaban ayuda para resolver cualquiera de estos problemas, no podían ponerse en contacto fácilmente con alguien de MindBody que les echara una mano.
Precio elevado
«Sinceramente, el precio fue el factor más importante. Me parecía que estaba pagando mucho dinero por MindBody y que los beneficios no compensaban los costes».
La solución de bsport
Tras una demostración en 2022 con bsport, Suzanne dio el paso. Desde entonces, Humble Haven ha logrado impulsar las ventas, expandirse con facilidad y ofrecer una plataforma intuitiva para sus socios.
Un servicio de atención al cliente de primera clase
La falta de apoyo a la hora de gestionar las tareas empresariales puede resultar frustrante. bsport hace especial hincapié en un servicio de atención al cliente personalizado, con un gestor de cuentas dedicado.
«Para mí, lo que más me ha convencido de bsport es que estáis tan dispuestos a hacer actualizaciones y os interesan tanto los comentarios; el servicio de atención al cliente es muy sencillo».
Aumento de los ingresos
Humble Haven ha logrado aumentar de forma constante su número de miembros gracias a las innovadoras herramientas de bsport, lo que le ha permitido generar nuevas fuentes de ingresos con un esfuerzo mínimo y orientar a los miembros del estudio hacia el precio óptimo.
Proceso de reserva en línea
El equipo aumentó las ventas gracias al proceso de pago inteligente de bsport, en el que se destacan los abonos y las ofertas para fomentar las compras a largo plazo.
Proceso de registro para la retención y los ingresos
Gracias a las funciones de gestión en el estudio de bsport, el equipo puede registrar a los socios y añadirles nuevas compras de forma fluida, todo ello en una sola pantalla.
«Probablemente, el factor más importante es que, cuando un cliente va a comprar algo, las suscripciones se encuentran en el mismo lugar que los paquetes de clases».
Vídeo bajo demanda
¡Humble Haven ha podido aprovechar la función de vídeo bajo demanda integrada en la aplicación bsport, lo que les proporciona unos ingresos pasivos continuos que, una vez configurados, ya no requieren más atención!
«Ni siquiera sé si el servicio bajo demanda seguiría siendo una fuente de ingresos para nosotros si no fuera por bsport, precisamente porque los vídeos bajo demanda están integrados en nuestra aplicación».
Buena relación calidad-precio
Un gran inconveniente que Suzanne encontraba en su software anterior era la escasa rentabilidad que le ofrecía. Tras asociarse con bsport, Suzanne disfruta de un precio justo, sin renunciar a la experiencia de primera calidad ni a las funciones innovadoras que necesita para gestionar su estudio con éxito.
Automatización que ahorra tiempo
¿Cuál es la herramienta que más tiempo ahorra? No tener que perder horas en la comunicación de marketing manual. Con la incorporación de Audience, la herramienta de automatización omnicanal de bsport, las comunicaciones de Humble Haven se envían ahora de forma coherente, rápida y a los grupos adecuados sin tener que pensárselo dos veces.
«Llegamos a la gente antes».
La vida tras el cambio
Sabemos el gran impacto que puede tener contar con una plataforma de gestión potente. Para un estudio como Humble Haven, este cambio ha supuesto una mejora. Con todo el tiempo ahorrado, la mejor asistencia técnica del sector y herramientas intuitivas que aumentan los ingresos, todo ello a un precio muy competitivo, solo hay una cosa que la colaboración entre bsport y Humble Haven puede seguir generando: ¡magia!
«Me pareció que el sistema de gestión era mucho más intuitivo. ¡Estamos encantados!»
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