In navolging van de groei van East of Eden in de loop der tijd, samen met bsport

East of Eden is een van de bekendste yogastudio’s van Londen en opende in 2015 zijn deuren in de wijk Walthamstow. De studio is inmiddels uitgegroeid tot een complex met vier ruimtes waar yoga, geluids- en meditatiesessies, reformer- en spinninglessen worden gegeven, evenals therapieruimtes en een café. East of Eden wordt gerund door Abby McLachlan, die het haar missie heeft gemaakt om een studio te creëren die een stedelijk paradijs in de stad is, met een breed aanbod waar voor iedereen wel iets bij zit.

Hun eerdere uitdagingen

Toen East of Eden bsport ontdekte, hadden ze al te maken gehad met de gebruikelijke frustraties waar veel studio-eigenaren mee kampen: hun platforms zijn niet toegerust om de precisie en zorg te bieden die nodig zijn om hun bedrijf te runnen.

Klantenservice zonder gezicht

East of Eden worstelde met een enorm, onpersoonlijk platform dat Abby omschrijft als erg zakelijk. Ze konden geen oplossingen vinden voor hun problemen en de communicatie werd een grote hindernis. „Als [het platform] uitviel, kon je nooit iemand bereiken.”

Een onsamenhangende aanpak van klas- en docentmanagement

Om zoveel lessen en docenten tegelijk te kunnen beheren, had de studio software nodig waarmee alles makkelijk kon worden ingesteld, aangepast en bijgehouden, gezien de voortdurende veranderingen. Met hun vorige software kon de studio niet profiteren van een gestroomlijnd beheer, noch aan de kant van de docenten, noch aan de kant van de leden.

Het verschil van bsport

Snelle, goede service

Nadat ze als partner bij bsport waren aangesloten, merkte de studio meteen het verschil in de kwaliteit van de dienstverlening. Doordat ze rechtstreeks met hun accountmanager kunnen praten, worden eventuele problemen snel opgelost, zonder dat ze zich hoeven te ergeren aan wachttijden of een gebrek aan reactie.

“Het maakt een wereld van verschil om te weten dat onze zorgen serieus worden genomen en worden doorgegeven”

Overal yoga beoefenen

Video-on-demand

Nadat East of Eden tijdens de coronacrisis hun fysieke studio moest sluiten, moesten ze de overstap naar online maken. Alle eerdere video’s, en de nieuwe die nu worden gemaakt, zijn perfect geïntegreerd via het bsport-platform. Hun leden kunnen de video’s overal bekijken, en voor de studio blijkt Video-On-Demand een nieuwe pijler in hun aanbod te zijn. “Het maakt veel ontwikkelingen waar ik in wil investeren toekomstbestendig.”

Zorgeloze migratie

Voor een grote studio kan een migratie best intimiderend lijken. Luister maar naar Abby:

“Als je je zorgen maakt over de migratie, wat ik zeker deed, hoef je je geen zorgen te maken – want dat deel was eigenlijk heel eenvoudig!“

Ons toegewijde migratieteam streeft ernaar om de migratie voor elk lid in elke studio zo soepel en nauwkeurig mogelijk te laten verlopen.

Samen groeien

De belangrijkste reden waarom ze al die jaren voor bsport zijn blijven kiezen, is dat bsport zich heeft bewezen als een platform dat zich aanpast aan hun veranderingen en groei door de jaren heen. De dynamische software heeft hen kunnen ondersteunen, van VoD in het begin tot het beheren van meer dan 40 docenten verspreid over 4 studio’s, met tools zoals het probleemloos inplannen van vervangende docenten. Voor een studio als East of Eden, die ondersteuning wil bij alle ups en downs waar een bedrijf mee te maken krijgt, is bsport de juiste keuze.

“Naarmate we zijn gegroeid en ons bedrijf zich heeft ontwikkeld, hebben we bsport in elke fase van die ontwikkeling op een andere manier kunnen inzetten”

In het begin begon East of Eden hun bedrijf op de ouderwetse manier, met handmatig werk en onbetrouwbare software. Dat de studio kon uitgroeien tot wat het nu is, is te danken aan de ambitie van Abby en haar team, en aan een managementplatform dat hen in staat stelde nieuwe hoogten te bereiken. Dit platform vormde de hoeksteen van een succesvolle bedrijfsplanning en -leiding voor duurzame groei.

“Het is een geweldige samenwerking, en we zijn zeker niet van plan om naar een ander boekingsplatform over te stappen!”