Hoe Humble Haven zijn omzet met 46% wist te verhogen na de overstap naar bsport

In Richmond, Virginia, VS, vind je een veilige plek om yoga te beoefenen, ongeacht wie je bent of wat je niveau is. Humble Haven opende zijn fysieke vestiging in 2016 en werd in 2014 opgericht door Suzanne Burns.

Sinds de overstap: een omzetstijging van 46% in het eerste jaar na de toetreding tot bsport

De studio is qua oppervlakte verdubbeld, heeft het wekelijkse aanbod uitgebreid tot meer dan 60 lessen – waaronder lessen voor mensen met verschillende beperkingen – en is sterker dan ooit tevoren.

Hun uitdagingen

Humble Haven maakte gebruik van MindBody-software. Suzanne raakte echter gefrustreerd omdat de software niet voldeed aan de behoeften van haar studio.

Klantenservice

De software die ze gebruikten, ondersteunde hun bedrijfsvoering niet, maar zorgde er juist voor dat er tijd werd verspild aan operationele taken. Wanneer Suzanne of medewerkers van haar studio hulp nodig hadden bij het oplossen van deze problemen, konden ze niet gemakkelijk iemand bij MindBody bereiken om hen te helpen.

Hoge prijs

“Eerlijk gezegd was de prijs de belangrijkste factor. Ik had het gevoel dat ik veel geld betaalde voor MindBody en dat de voordelen niet opwogen tegen de kosten.”

De bsport-oplossing

Na een demo in 2022 met bsport heeft Suzanne de overstap gemaakt. Sindsdien is Humble Haven erin geslaagd de omzet te verhogen, moeiteloos uit te breiden en hun leden een intuïtief platform te bieden.

Uitstekende klantenservice

Een gebrek aan ondersteuning bij het uitvoeren van zakelijke taken kan frustrerend zijn. bsport hecht veel waarde aan persoonlijke klantenservice met een toegewijde accountmanager.

“Wat mij betreft heeft bsport het voor mij gewonnen omdat jullie zo bereid zijn om updates door te voeren en openstaan voor feedback; de klantenservice is supergemakkelijk.”

Hogere inkomsten

Humble Haven is erin geslaagd om zijn ledenbestand gestaag uit te breiden dankzij de innovatieve tools van bsport, waardoor met minimale inspanning nieuwe inkomstenbronnen zijn aangeboord en studioleden naar het ideale prijsniveau zijn geleid.

Online boekingsprocedure

Het team heeft de omzet gestimuleerd met de slimme afrekenprocedure van bsport, waarbij abonnementen en aanbiedingen extra onder de aandacht werden gebracht om klanten aan te moedigen langetermijnaankopen te doen.

Incheckprocedure voor klantenbinding en omzet

Dankzij de studiobeheerfuncties van bsport kan het team leden vlot inchecken en tegelijkertijd nieuwe aankopen voor hen toevoegen, allemaal op één scherm.

“Waarschijnlijk is de belangrijkste factor dat, wanneer een klant iets wil kopen, de abonnementen op dezelfde plek staan als de lespakketten.”

Video op aanvraag

Humble Haven heeft kunnen profiteren van de video-on-demand-functie binnen de bsport-app, waardoor ze een continu, passief inkomen genereren dat ze eenmaal hebben ingesteld en vervolgens niet meer hoeven te controleren!

“Ik weet niet eens of on-demand nog steeds een inkomstenbron voor ons zou zijn als bsport er niet was, juist omdat de on-demand-video’s aan onze app zijn gekoppeld.”

Waar voor je geld

Een groot nadeel van de vorige software was voor Suzanne dat ze er te weinig waar voor haar geld kreeg. Dankzij de samenwerking met bsport profiteert Suzanne nu van een eerlijke prijs, terwijl ze toch de hoogwaardige ervaring en innovatieve functies behoudt die nodig zijn om haar studio succesvol te runnen.

Tijdbesparende automatisering

De grootste tijdbesparing? Dat je geen uren meer hoeft te verspillen aan handmatige marketingcommunicatie. Dankzij de toevoeging van Audience, de omnichannel-automatiseringstool van bsport, wordt de communicatie van Humble Haven nu consistent, snel en zonder omwegen naar de juiste doelgroepen verzonden.

“We bereiken mensen sneller.”

Het leven na de overstap

We weten hoe groot de impact kan zijn van een krachtig beheerplatform. Voor een studio als Humble Haven betekende deze overstap een enorme verbetering. Dankzij de enorme tijdwinst, de uitmuntende ondersteuning en de intuïtieve tools die de omzet verhogen – en dat alles tegen een scherpe prijs – kan de samenwerking tussen bsport en Humble Haven maar één ding blijven opleveren: magie!

“Ik vond het beheersysteem veel intuïtiever. We zijn tevreden!”