Wie B-Sport Berlin mit bsport eine stärkere Marke und Community aufgebaut hat

Über B-Sport Berlin

B-Sport Berlin ist ein Fitnessstudio im Herzen der Hauptstadt mit einer klaren Mission: mehr als nur Training anzubieten. Das Studio verbindet eine einladende, familiäre Atmosphäre mit einem vielfältigen Trainerteam und einem breiten Kursangebot – von Kraft- und Beweglichkeitstraining über Handstandkurse bis hin zu Kursen zur Verletzungsprävention und Programmen für junge Mütter.

Herausforderungen für bsport

Begrenzte Systeme, wachsende Frustration

Bisher setzte B-Sport Berlin auf zeitaufwändige Tools, die dem Wachstum des Unternehmens nicht mehr gerecht wurden. Besonders schwierig war die Verwaltung der Buchungen für den Urban Sports Club (USC): doppelte Termine, manuelle Anwesenheitserfassung und ständige Probleme beim Abgleich der Kapazitäten zwischen USC-Nutzern und hauseigenen Mitgliedern.

Die alte Software war unflexibel, bot kaum Automatisierungsmöglichkeiten und hatte nur einen begrenzten Support.

Es wurde schnell klar, dass eine zentralisierte Lösung nötig war, um sowohl die Community als auch das Wachstum zu unterstützen. Diese Lösung kam in Form eines bekannten Namens: bsport.

„So sind wir auf eure Plattform gekommen – um dieses große Problem zu lösen: Wir konnten unsere Urban-Sports-Buchungen nicht mit unseren eigenen Mitgliedern verknüpfen.“

Ein reibungsloser Übergang zu bsport

Trotz der Komplexität verlief die Umstellung auf bsport reibungslos. Dank gründlicher Vorbereitung und kontinuierlicher Unterstützung durch das bsport-Team gelang B-Sport Berlin der Übergang ohne jegliche Unterbrechungen.

Dank eines strukturierten Onboardings und praktischer Unterstützung verlief der Start reibungslos, und es gab sofort Buchungen und Interaktionen mit den Mitgliedern.

„Es war für uns ganz wichtig, immer jemanden an unserer Seite zu haben, der uns unterstützt.“

Effiziente Tools, stärkere Marke

Seit dem Wechsel zu bsport hat sich bei B-Sport Berlin viel verändert: Die Abläufe sind effizienter, das Markenerlebnis ist klarer und die Zufriedenheit der Mitglieder hat sich spürbar verbessert.

In den neu erweiterten Räumlichkeiten bietet das Studio nun noch mehr Kurse an, ohne dabei seine persönliche Note zu verlieren – so schafft es Raum für Wachstum und bewahrt gleichzeitig seine starke Gemeinschaftsatmosphäre.

Komplettsystem

Durch die Integration von Urban Sports Club und Wellhub lassen sich nun alle Buchungen zentral verwalten.

Buchungen, Mitgliedschaften und Zahlungen werden über eine einzige Plattform abgewickelt – das spart Zeit und vereinfacht interne Abläufe erheblich.

Vereinfachte Buchhaltung und Abrechnung

Dank des integrierten Online-Shops können Mitglieder Getränke, Fanartikel und vieles mehr direkt über die App kaufen. Externe Geräte wie Kartenlesegeräte oder separate Kassensysteme sind nicht mehr erforderlich.

Das erleichtert den täglichen Verkauf und sorgt für mehr Transparenz in der Buchhaltung.

Eine sichtbare, einheitliche Marke

Dank der Branding-Funktionen von bsport ist die Identität von B-Sport Berlin jetzt sichtbarer denn je.

Ihre maßgeschneiderte App mit personalisiertem Startbildschirm hebt Veranstaltungen, Angebote und Neuigkeiten hervor – so bleiben Mitglieder von der ersten Interaktion an auf dem Laufenden und fühlen sich eingebunden.

„Durch die App wirkt unsere Marke stärker. Die Mitglieder fühlen sich als Teil von etwas Größerem. Ihr habt uns dabei geholfen, etwas aufzubauen, das wir alleine nicht hätten schaffen können.“

^{Automatisierung} für ein besseres Mitgliedererlebnis

Mithilfe der Smart Lists von bsport hat B-Sport Berlin automatisierte Abläufe eingerichtet, um neue Mitglieder willkommen zu heißen und zum richtigen Zeitpunkt nachzufassen.

Das führt zu höheren Konversionsraten und einem einheitlicheren, personalisierten Mitgliedererlebnis.

„Ich glaube, das trägt wirklich dazu bei, dass aus Testmitgliedern langfristige Mitglieder werden. Es wirkt persönlicher und durchdachter.“

Ein Blick in die Zukunft: vom Studio zum Lifestyle

B-Sport Berlin entwickelt sich ständig weiter – und wird zu einem Ort für einen ganzheitlichen Lebensstil. Bewegung, Erholung, Gemeinschaft und Alltag vereinen sich an einem Ort.

Das Ziel ist nicht mehr nur ein tolles Training, sondern die Schaffung eines Umfelds, in dem sich die Mitglieder als Teil von etwas Größerem fühlen – einer lebendigen, unterstützenden Gemeinschaft, die sowohl körperlich als auch persönlich inspiriert.