Wie Humble Haven nach dem Wechsel zu bsport seinen Umsatz um 46 % steigern konnte

In Richmond, Virginia, USA, finden Sie einen Ort, an dem Sie ganz ungezwungen Yoga praktizieren können – ganz gleich, wer Sie sind oder wie gut Sie sind. Humble Haven wurde 2014 von Suzanne Burns gegründet und eröffnete 2016 sein Studio.

Seit dem Wechsel: Im ersten Jahr nach dem Beitritt zu bsport wurde ein Umsatzanstieg von 46 % verzeichnet

Das Studio hat seine Fläche verdoppelt, das wöchentliche Kursangebot auf über 60 Kurse erweitert – darunter auch Kurse für Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten – und ist so stark wie nie zuvor.

Ihre Herausforderungen

Humble Haven hatte bisher die Software „MindBody“ genutzt. Suzanne war jedoch zunehmend unzufrieden mit der Software, da diese den Anforderungen ihres Studios nicht gerecht wurde.

Kundenservice

Die Software, die sie nutzten, unterstützte ihre Geschäftsabläufe nicht, sondern führte dazu, dass sie Zeit mit operativen Aufgaben verschwendeten. Wenn Suzanne oder Mitarbeiter ihres Studios Hilfe bei der Lösung dieser Probleme benötigten, konnten sie niemanden bei MindBody erreichen, der ihnen helfen konnte.

Hoher Preis

„Der Preis war ehrlich gesagt der entscheidende Faktor. Ich hatte das Gefühl, dass ich für MindBody viel Geld bezahle, ohne dass der Nutzen die Kosten aufwiegt.“

Die bsport-Lösung

Nach einer Demo im Jahr 2022 mit bsport entschied sich Suzanne für den Wechsel. Seitdem konnte Humble Haven seinen Umsatz steigern, problemlos expandieren und seinen Mitgliedern eine intuitive Plattform zur Verfügung stellen.

Erstklassiger Kundenservice

Wenn man bei der Bewältigung geschäftlicher Aufgaben keine Unterstützung erhält, kann das frustrierend sein. bsport legt großen Wert auf einen persönlichen Kundenservice mit einem eigenen Kundenbetreuer.

„Für mich hat bsport vor allem dadurch überzeugt, dass ihr so bereitwillig Updates durchführt und an Feedback interessiert seid; der Kundenservice ist super unkompliziert.“

Umsatzsteigerung

Humble Haven konnte seinen Mitgliederbestand dank der innovativen Tools von bsport stetig ausbauen, mit minimalem Aufwand neue Einnahmequellen erschließen und die Studio-Mitglieder zum optimalen Preis führen.

Online-Buchungsprozess

Das Team steigerte den Umsatz mithilfe des intelligenten Checkout-Prozesses von bsport, indem es Pässe und Angebote hervorhob, um Kunden zu längerfristigen Käufen zu animieren.

Check-in-Prozess zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung

Dank der Verwaltungsfunktionen von bsport im Studio kann das Team Mitglieder nahtlos einchecken und gleichzeitig neue Käufe für sie hinzufügen – alles auf einem Bildschirm.

„Der wohl wichtigste Faktor ist, dass Abonnements am selben Ort angeboten werden wie Kurspakete, wenn ein Kunde etwas kaufen möchte.“

Video-on-Demand

Humble Haven konnte von der Video-on-Demand-Funktion direkt in der bsport-App profitieren, die dem Unternehmen ein kontinuierliches passives Einkommen beschert – einmal eingerichtet, muss man sich nicht mehr darum kümmern!

„Ich weiß nicht einmal, ob On-Demand für uns noch eine Einnahmequelle wäre, wenn es bsport nicht gäbe, da die On-Demand-Videos speziell in unsere App integriert sind.“

Preis-Leistungs-Verhältnis

Ein großer Nachteil ihrer früheren Software war für Suzanne das mangelnde Preis-Leistungs-Verhältnis. Seit sie mit bsport zusammenarbeitet, profitiert Suzanne von einem fairen Preis, ohne dabei auf das erstklassige Erlebnis und die innovativen Funktionen verzichten zu müssen, die sie für den erfolgreichen Betrieb ihres Studios benötigt.

Zeitsparende Automatisierung

Das größte zeitsparende Tool? Dass man keine Stunden mehr mit manueller Marketingkommunikation verschwenden muss. Dank „Audience“, dem Omni-Channel-Automatisierungstool von bsport, werden die Mitteilungen von Humble Haven nun konsistent, schnell und ohne großen Aufwand an die richtigen Zielgruppen versendet.

„Wir erreichen die Menschen schneller.“

Das Leben nach dem Wechsel

Wir wissen, wie entscheidend eine leistungsstarke Management-Plattform sein kann. Für ein Studio wie Humble Haven war dies ein Schritt in die richtige Richtung. Dank der enormen Zeitersparnis, dem erstklassigen Support und den intuitiven Tools, die den Umsatz steigern – und das alles zu einem attraktiven Preis – kann die Partnerschaft zwischen bsport und Humble Haven nur eines hervorbringen: Magie!

„Ich fand das Verwaltungssystem viel intuitiver. Wir sind zufrieden!“