Pourquoi The New Me a choisi bsport pour poursuivre son expansion à l’international

Dans l’univers du bien-être, et plus encore dans celui du Pilates Reformer, chaque détail compte pour offrir une expérience client parfaite. Une gestion simple et optimisée est tout aussi essentielle pour que l’équipe comme les membres puissent profiter du studio en toute sérénité, jour après jour.

The New Me, franchise de Pilates Reformer au positionnement haut de gamme, déjà leader en France et prête à conquérir l’international, recherchait un outil capable de centraliser ses opérations, d’optimiser le parcours client et de soutenir sa croissance.

Après avoir analysé plusieurs solutions, leur choix s’est porté sur bsport. Voici pourquoi.

Un accompagnement sur-mesure, une migration sans stress

Changer de logiciel peut sembler complexe, surtout quand on dirige déjà plus de 35 studios et que l’on gère plus de 110 000 membres. Avec bsport, chaque étape, depuis le premier contact jusqu’à l’accompagnement quotidien en passant par la migration, est pensée pour être entièrement personnalisée et sans stress.

Comment ? Grâce à l’accompagnement de Clémence, Account Manager dédiée, qui connaît parfaitement le studio, ses enjeux et ses objectifs, et qui assure un suivi régulier pour rendre la transition aussi fluide que possible.

Cet accompagnement est complété par une équipe spécialisée dans la migration, experte des process et engagée à rendre ce moment, parfois stressant pour les studios, aussi serein que possible. Elle rencontre les clients, leur explique chaque étape et s’adapte au calendrier de chaque studio.

Si vous vous demandez comment une telle transition pourrait se passer pour vous, vous pouvez prendre rendez-vous avec un membre de notre équipe et découvrir notre processus pas à pas

Un pilotage de franchise clair et efficace

The New Me ne se limite pas à un seul studio. Avec plusieurs localisations à superviser, la gestion de franchise devient un enjeu stratégique. Cela implique plusieurs managers, chacun avec son équipe et ses membres, dans différentes langues… tout en conservant une cohérence de gestion et d’image de marque.

Pour y parvenir, il faut pouvoir compter sur un logiciel à la fois puissant, stable et pensé pour les besoins spécifiques des réseaux de franchisés.

Grâce à bsport, The New Me peut désormais :

Cette vision à 360° leur permet de prendre des décisions stratégiques éclairées tout en conservant la flexibilité nécessaire à chaque studio.

Si vous gérez plusieurs sites, nous pouvons vous montrer comment piloter efficacement votre réseau lors d’une démonstration de notre outil.

Un parcours de réservation qui transforme les visiteurs en clients fidèles

L’expérience client commence bien avant que le membre ne franchisse la porte du studio, et The New Me le sait bien. Grâce au digital, un studio doit pouvoir offrir une expérience fluide tout en conservant son identité, pour convertir plus rapidement les clients et prolonger l’expérience, même en dehors du studio.

Avec bsport, The New Me a pu mettre en place un parcours de réservation 100 % personnalisé :

• Intégration transparente de leur calendrier sur leur site internet ;
• Réservation en quelques clics sur smartphone grâce à l’application ;
• Interfaces aux couleurs et au style du studio, renforçant leur identité de marque sur tous les .

Ce type de configuration, facile à mettre en place et totalement sur-mesure, est disponible pour tous nos clients.

Fidéliser et séduire : la puissance du marketing intégré

Se développer est une étape clé dans le secteur du bien-être, mais il est tout aussi important de maintenir une relation privilégiée avec ses membres. Vos clients investissent temps et argent dans votre studio et apprécient d’être choyés.

Grâce à leur migration chez bsport, The New Me peut désormais utiliser une suite marketing 360 entièrement intégrée, qui relie le comportement des clients à des campagnes de communication et de fidélisation adaptées. Cela permet au studio de continuer à offrir une relation personnalisée avec ses membres tout en gagnant du temps pour se concentrer sur le développement de nouveaux cours, partenariats, événements, workshops ou retraites, domaines dans lesquels ils excellent.

Pour développer son activité, The New Me utilise désormais la suite marketing complète de bsport :

• Campagnes email et SMS ciblées pour fidéliser et réactiver les clients ;
• Segmentation fine pour adresser le bon message à la bonne audience ;
• Suivi précis des performances pour mesurer l’impact de chaque action.

Le grand avantage ? Tout est centralisé dans une seule plateforme, ce qui élimine la multiplication des outils et offre un vrai gain de temps au quotidien. Découvrez comment vous pourrez tirer avantage de cette Suite Marketing pour votre studio en prenant rendez-vous avec un membre de notre équipe ici.

Des nouvelles fonctionnalités pour développer leur activité qui transforment les clients en ambassadeurs

Au-delà de la gestion et du marketing, The New Me profite aussi de fonctionnalités qui encouragent la croissance organique :

• Programme de parrainage (Referral) : les membres existants peuvent inviter des proches et recevoir une récompense
• Inviter un.e ami.e : possibilité pour un membre d’amener un.e ami.e à un cours, favorisant la découverte du studio et l’acquisition de nouveaux clients

Ces outils transforment les clients actuels en véritables ambassadeurs, tout en renforçant le sentiment de communauté.

Avec bsport, The New Me a trouvé bien plus qu’un logiciel :

• Un partenaire technologique agile et évolutif ;
• Un outil complet qui couvre la gestion, le marketing, la franchise et la croissance communautaire ;
• Un service client impliqué et réactif.

Vous aussi, vous pouvez simplifier votre gestion et accélérer votre croissance. Contactez-nous pour organiser une démonstration personnalisée et découvrir ce que bsport peut apporter à votre studio ou à votre réseau.