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Nous avons interrogé 550 adhérents de salles de sport et les mêmes thèmes revenaient sans cesse.

Les menaces cachées qui vous font perdre des adhérents

Voici trois des principaux risques auxquels votre salle de sport est actuellement exposée. Le guide complet « Fitness Studio Playbook » en détaille sept autres et propose des conseils clairs pour y remédier.

Horaires de cours peu pratiques

63 % des personnes n'essaieront pas votre studio si les horaires des cours ne leur conviennent pas. C'est le principal obstacle à la croissance. Même les personnes intéressées ne réserveront pas si les horaires ne leur conviennent pas.

Sans une vision claire de la demande, les horaires sont souvent établis au petit bonheur la chance. C'est ainsi qu'on se retrouve avec des cours vides à certains créneaux horaires et des listes d'attente à d'autres.

63%

Je ne viendrai pas à votre studio si les horaires des cours ne me conviennent pas.

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Des formateurs incohérents

Un encadrement constant et de grande qualité est un facteur déterminant pour la fidélisation. 46 % des personnes interrogées indiquent que c'est la qualité des moniteurs qui les incite à revenir.

Pour garantir la cohérence et fidéliser les meilleurs formateurs, vous devez proposer des horaires clairs, assurer des remplacements sans heurts et garantir une rémunération fiable.

46%

Disons que c'est la qualité des formateurs qui les incite à revenir

bsport tout cela en un seul endroit, ce qui incite les membres à revenir semaine après semaine.

Il n'y a pas d'option « essayer avant d'acheter » sur

25 % d'entre eux ne feront pas leur première réservation à moins que vous ne leur proposiez une façon de tester le service sans trop de risques.

Sans offre d'essai claire, les abonnés hésiteront ou se tourneront vers un concurrent qu'ils jugeront plus facile à essayer ; or, proposer des abonnements flexibles est souvent un véritable casse-tête sans le système adéquat.

25%

Ils ne feront pas leur première réservation à moins que vous ne leur proposiez une façon de tester le service sans prendre de risque.

bsport la mise en place et la gestion des essais, des forfaits et des abonnements, afin que les nouveaux membres puissent se lancer et réserver sans hésitation.

Manque de vie communautaire

7 personnes sur 10 viennent pour les gens, pas seulement pour l'entraînement.

Lorsqu'une communauté solide se crée, ses membres sont plus enclins à rester. S'entraîner avec les mêmes personnes contribue également à maintenir leur motivation.

Mais pour bâtir ce genre de communauté, il faut une bonne organisation en coulisses.

7 sur 10

Dire que le fait d'être entouré d'autres personnes fait partie de l'expérience

Qu'il s'agisse de mieux comprendre vos adhérents, de faciliter les réservations ou d'envoyer les bons messages au bon moment, bsport les studios bsport créer et bsport entretenir ce sentiment de proximité.