Dans les coulisses du studio où l'on cultive le bonheur : l'expérience de Serotonin avec bsport

Il existe à Barcelone un studio où le bonheur se construit, séance après séance : Serotonin.

Fondé par Clara en 2020, cet espace a rapidement conquis le public en tant que premier studio multi-expériences de la ville, reposant sur trois piliers essentiels : l'expérience en studio, les cours et les instructeurs, qui travaillent tous ensemble pour offrir à la communauté une qualité irréprochable.

Avec 75 cours hebdomadaires, 18 professeurs et une plateforme unique, nous découvrons comment Clara réalise son rêve grâce à bsport.

Efficacité et fluidité - Le passage de Fitogram à bsport

Après être passée de Fitogram à bsport, Clara a tout de suite constaté que la gestion était plus fluide grâce aux fonctionnalités de bsport.

« bsport m'aide à atteindre mes objectifs car il simplifie tout sur le plan opérationnel : toutes les réservations sont regroupées au même endroit, et tous les membres et les moniteurs sont bien organisés. Cela facilite mon travail quotidien en tant que responsable. »

Gestion simplifiée des clients et des formateurs

Gérer 75 cours hebdomadaires et 18 moniteurs n'est pas une mince affaire, mais Clara donne l'impression que c'est un jeu d'enfant.

Grâce aux outils de gestion de bsport, elle peut suivre l'ensemble des abonnements et des résiliations, assurer le suivi des nouveaux adhérents et appliquer des pénalités en cas de résiliation tardive ou de séances impayées.

Communication automatisée avec les outils marketing

Pour Clara, « il est important que notre plateforme intègre l'ensemble du CRM et permette d'envoyer des e-mails et des messages ».

Les outils marketing de bsport, tels que les Smartlists et les newsletters, lui sont d'une grande aide en lui permettant d'envoyer des e-mails automatisés à des groupes de membres sélectionnés.

« Dans l'ensemble, je trouve que toutes les fonctionnalités sont vraiment excellentes. C'est une plateforme complète qui me permet de simplifier toutes mes tâches quotidiennes. »

Un accompagnement continu grâce au service client

Un autre atout majeur de bsport, indispensable dans un secteur aussi dynamique, est le service client. Grâce à son chargé de compte, Clara peut bénéficier d'une aide rapide et efficace pour tout problème ou toute question.

Une portée élargie grâce aux places de marché

Grâce aux partenariats de bsport avec les plateformes les plus populaires d'Espagne, telles que Wellhub, ClassPass et Urban Sports Club (USC), Clara peut proposer ses cours à un public plus large, élargissant ainsi la portée de Serotonin.

Le parcours de la sérotonine

Clara, avec son équipe d'instructeurs hautement qualifiés, est le pilier et le fondement solide du studio. Depuis cinq ans, cet espace est devenu une véritable référence pour tous ceux qui, à Barcelone, souhaitent adopter un mode de vie plus sain et plus équilibré.


Sur cette voie de croissance et d'innovation, bsport s'impose comme un partenaire fiable et engagé, prêt à accompagner le studio à chaque étape de son développement, tout en continuant à offrir un service de qualité supérieure adapté aux besoins de ses clients.

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