Vous avez sûrement entendu parler d’Audience, notre tout dernier outil marketing qui va révolutionner vos campagnes de communication. Audience vous permet d’automatiser tous les aspects de votre marketing, de la conversion de vos prospects à la fidélisation de vos membres.
Avant de continuer à lire cet article, vous pouvez d’ores et déjà consulter notre dernier article de blog sur le sujet qui explique en détails les avantages de ce nouvel outil.
Aujourd’hui, nous n’allons pas décrire Audience mais plutôt vous fournir quelques exemples de workflow que vous pouvez facilement mettre en place. Que vous souhaitiez augmenter votre nombre d'inscriptions, booster la fidélité de vos membres ou maximiser leur retour d’expérience, Audience vous donne toutes les clés pour le faire !
Workflow n°1 : Relancez vos nouveaux membres après l'achat d'un premier pass
Imaginez : un nouveau membre achète un pass mais ne réserve pas de cours. Grâce à Audience, ce type de profil peut être automatiquement étiqueté et ajouté à une smartlist spécifique, déclenchant un workflow avec deux chemins potentiels :
- S'il réserve une session dans les 10 jours, il sort du workflow;
- Si il ne réserve pas de session dans les 10 jours, il reçoit un e-mail personnalisé l’encourageant à réserver une session particulière.
Cette approche garantit que les nouveaux membres se sentent soutenus dès le début et maximisent les chances qu’ils reviennent dans votre studio.
Workflow nº2 : Boostez vos membres grâce à un système de récompenses
La fidélisation est la pierre angulaire du bon fonctionnement de votre studio. Pourquoi ne pas en faire un jeu ? Avec Audience, vous pouvez créer un workflow spécifiquement conçu pour encourager vos membres à faire le plus de sessions chez vous. Après qu'un membre ai assisté à sa 10e session, il est félicité et se voit proposer un choix de récompenses, telles qu'une séance d'entraînement personnelle, une invitation gratuite pour un ami ou un accès aux réservations prioritaire. Ce système de récompenses se poursuit à chaque étape clé du parcours de votre client, renforçant la fidélité et l'engagement sans effort supplémentaire de la part de votre équipe.
Workflow nº3 : Récoltez des retours sur vos classes en quelques clics
Avec Audience, vous pouvez mettre en place un workflow vous permettant de collecter les avis de vos membres suite au lancement d’une nouvelle activité par exemple.
A la suite d’un nouveau cours, vos membres qui y ont participé, vont recevoir un formulaire pour évaluer leur expérience. En fonction de leur évaluation, ils reçoivent une communication adaptée :
- les membres mécontents sont invités à fournir des commentaires détaillés par e-mail,
- ceux qui ont eu une expérience moyenne se voient offrir une promotion pour un autre cours,
- et les membres satisfaits sont encouragés à laisser un avis positif en ligne.
Ce flux de travail aide non seulement à améliorer vos services, mais renforce également votre réputation en ligne, attirant de nouveaux membres.
Workflow n°4 : Gérer les absences efficacement
Les absences peuvent être un défi, mais avec Audience, elles sont une opportunité d'encourager l'engagement. Les membres qui ne se présentent pas à un cours réservé reçoivent un e-mail leur proposant d'annuler la pénalité s'ils réservent un autre cours dans les 24 heures. Cette approche réduit les annulations et encourage les membres à se réengager.
Ces exemples de workflow peuvent transformer radicalement le fonctionnement de votre studio. En automatisant vos campagnes marketing ultra personnalisées, vous pourrez non seulement gagner du temps et des ressources, mais aussi améliorer considérablement la satisfaction et la fidélité de vos membres.
Audience c’esest donc plus qu’une simple fonctionnalité ; c'est une solution complète qui promet de propulser votre studio vers de nouveaux sommets. En se concentrant sur les interactions personnalisées, la rétention des membres et l'utilisation stratégique des données, vous donnez toutes les clés à votre business pour rayonner. Alors prêt à adopter Audience ? Parlez à l'un de nos experts pour en savoir plus !
