Méthode classique et gestion moderne : l'histoire du cabinet Crica

L'histoire de Cristina et Alessio

Le Studio Crica a été créé dans le but d'offrir une expérience de Pilates classique à Palerme, en restant fidèle aux principes originaux de Joseph Pilates.

Après des années de formation et de recherche, Cristina, fondatrice et propriétaire, a créé, avec son fils Alessio, un lieu spacieux et accueillant où chaque client peut se consacrer pleinement à sa pratique dans un espace soigneusement aménagé. Aujourd’hui, le studio compte 240 membres, propose huit cours par jour et continue de développer une communauté solide et engagée.

Mais comment gérer un studio de manière moderne tout en restant fidèle à ses valeurs d'origine ? Voyons cela de plus près.

Les principaux défis : trouver le juste équilibre entre structure et croissance

Avec l'emménagement dans des locaux plus spacieux, l'augmentation du nombre de cours et l'expansion de la communauté, le besoin d'outils plus efficaces pour gérer les opérations quotidiennes s'est fait sentir.

L'organisation des horaires de cours, l'application des politiques d'annulation et la coordination des formateurs exigeaient trop de temps et un travail manuel constant. Cela alourdissait les opérations et les rendait inefficaces, tout en privant les formateurs d'un temps précieux qu'ils auraient pu consacrer à l'enseignement et à la formation.

Leur ancienne plateforme ne répondait plus à ces besoins. C'est pourquoi Cristina et Alessio ont décidé de passer à bsport, à la recherche d'une solution capable de soutenir véritablement la croissance du studio.

La solution bsport

La migration s'est déroulée sans encombre et a permis au studio de réorganiser tous les aspects de ses activités. Grâce aux outils intuitifs de bsport, toutes les activités peuvent désormais être gérées, suivies et contrôlées à partir d'une seule plateforme, sans intervention manuelle ni besoin d'un service d'accueil dédié.

Une plus grande stabilité tant pour les propriétaires que pour les membres

Grâce à bsport, le studio a centralisé l'ensemble de ses opérations. Le planning intelligent permet aux adhérents de réserver facilement des cours et des professeurs, tandis que l'équipe peut suivre en temps réel les abonnements, les annulations et les profils individuels des clients directement depuis l'espace d'administration.

Cela permet d'avoir à tout moment une vue d'ensemble claire et en temps réel des performances du studio.

« Grâce à bsport, nous bénéficions d'une plus grande flexibilité, d'un meilleur contrôle et, surtout, de plus de temps pour nous consacrer à nos cours et à nos adhérents. »

Le pouvoir de l'automatisation

Cristina et Alessio soulignent à quel point l'automatisation a facilité la communication.

La programmation de newsletters, de messages et de notifications leur a permis de réactiver des clients inactifs, d'améliorer la fidélisation et de tenir les membres régulièrement informés des événements, des dates limites, des promotions et des mises à jour.